Reviews voor Van Arendonk Schoenen

Verbeterpunten

ook vanuit belgie te bestellen. grensbewoners komen veel in breda

Pluspunten

Toen bleek dat ik de verkeerde schoen had besteld op de website werd door het personeel de juiste schoen besteld en kon ik het 2 dagen later in de zaak afhalen. helemaal top!

Pluspunten

Meer dan vriendelijke service. Ik heb 2 keer gebeld, eerste keer om een vraag te stellen over mijn levering en de tweede keer over de verzorging van de schoenen. Mijn bestelling was al binnen 24u. in huis. Dit is hoe het hoort!!

Pluspunten

Snelle levering volgens afspraak. Keurig verpakt dus geen kans op beschadiging (kleine doos in een grote doos). Hele ruime keus op de website. Hele leuke schoenen, merken waar ik nog nooit van had gehoord. Verfrissend. Mooie handgemaakte schoenen.

Geen.

Pluspunten

je krijgt echt wat je koopt

Verbeterpunten

Een zeer negatief punt: voor het terugsturen van de aankoop is geen antwoordnummer voorhanden, zodat i.c. ruim €6,00 door mij moest worden betaald. Dit terwijl het twijfelachtig is of ik inderdaad een verkeerde schoenmaat heb ingevuld. Ik heb er van geleerd om alleen internetaankopen te doen bij bedrijven waar de klant NIET voor de retourzending hoeft te betalen.

Pluspunten

Snelle levering van een goed product. Ook adequaat gereageerd op een klacht (product werd afgeprijsd een dag na mijn bestelling, verschil werd gerestitueerd)

Geen

Verbeterpunten

Om een goede webshop te zijn moet je de bestelde spullen dezelfde dag nog versturen ondanks drukte of uitverkoop.

Pluspunten

Volgende dag geleverd, mooi verpakt & toffe schoenen!

Pluspunten

Service

Pluspunten

Geen

Van één model schoenen 2 maten besteld. Beide zijn volgens de website op voorraad, maar een dag later ontvang ik een e-mail met de mededeling dat 1 van de 2 uitverkocht is. Volgens Van Arendonk omdat, en nu citeer ik, “Helaas is bij controle voor verzending gebleken dat de verkeerde maat in de verkeerde doos is verpakt door de fabrikant. Aangezien dit het laatste paar in je gewenste maat op voorraad was, kunnen wij deze helaas niet leveren”. Ok, kan gebeuren… Als ik op dezelfde dag een ander model van het betreffende merk probeer te bestellen, blijkt de volledige collectie van dit merk niet meer op de website te staan. Voor de duidelijkheid; het ging om 8-9 modellen waarvan nog vrijwel alle maten op voorraad waren. Volgens Van Arendonk opnieuw doordat deze uitverkocht zijn: “Onze voorraden kunnen inderdaad fluctueren en dit kan doordat een artikel wordt aangevuld door een nabestelling bij de leverancier, of doordat een artikel retour komt van een klant waardoor deze weer op voorraad is”. Als ik een week later nogmaals op de website kijk, is de volledige collectie van het betreffende merk + alle maten opeens wel weer beschikbaar... Conclusie: Van Arendonk heeft zijn administratie niet op orde (beschikbare maten op de website komen niet overeen met werkelijk beschikbare maten) en/of de klant wordt voorgelogen over voorraden.

Pluspunten

Ook omruilen van een paar te kleine laarzen was geen probleem en ook nog eens binnen 48 uur de juiste maat leveren!