3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Mooie, overzichtelijke site...Alleen jammer dat er voor 1 verkeerdelijk geleverd product niet echt voor een oplossing word gezorgd.
VerbeterpuntenVia de opvolgsite bij de levering werd er reeds aan mijn deur gebeld om dinsdagavond terwijl ik thuis was aan het werk. Ik heb zeker geen koerier gezien of gehoord, toch werd zo mijn pakket weer tot levering uitgesteld. De volgende dag was mijn levering voorzien tussen 12u-14u mijn vrouw was op dat ogenblik thuis en ik vroeg haar om zeker thuis te blijven tot 14u...wat ze ook gedaan heeft maar weermaals geen levering. Ikzelf heb dan gebeld naar het nummer die vermeld was in de leveringsmail. Daar werd een tijdstip van 18u vermeld ...omstreeks 19uur stond de koerier met het pakket aan onze deur.
Na de levering deed ik het pakket open 3 van de 4 artikels is correct geleverd. 1 was foutief namelijk artikelnummer 712714 werd geleverd i.p.v. 712715. Ik heb hiervoor telefonisch contact opgenomen. Wat is de reden dat een klant artikelnummer 712715 besteld als ze dan toch 712714...geen reden werd aangehaald echter dat ik ook kon gebruiken? Wie beslist dan uiteindelijk. Heeft het dan zin om zelf een keuze te maken als ze toch geen extra inspanning doen alsnog het correcte product bij de klant te bezorgen???
