Response from the business owner
Goedemorgen,
Ik zie uw beoordeling binnenkomen, daarvoor hartelijk dank. Wij nemen beoordelingen zeer serieus en proberen van iedere beoordeling weer te leren.
Wat vervelend dat de bestelling niet op tijd in huis was! Dit is niet de service die wij nastreven. Wij proberen onze voorraad zo goed mogelijk te monitoren, helaas komt het soms voor dat de voorraadinformatie in ons systeem niet klopt met de daadwerkelijke producten in het schap. Wij zijn ons er van bewust dat dit zéééér onwenselijk is en dat mensen het speciaal bestellen vanwege de snelle levertijd.
Daarom proberen wij op dat moment de klant zo snel mogelijk te informeren. U had om 14:14 uur besteld op 28 oktober en ik zie dat mijn collega u op diezelfde dag om 15:28uur een e-mail heeft gestuurd om u hierover te informeren. Wij proberen er alles aan te doen om zo transparant mogelijk te zijn. Wij hebben in deze e-mail aangegeven dat het vrijdag bezorgd zou worden, dit is uiteindelijk ook gebeurd.
Wij zullen er alles aan doen om nog strakker op ons voorraadbeheer te zitten en hebben absoluut weer van deze klacht geleerd!
Ter compensatie voor het ongemak wil ik u graag iets aanbieden. Heeft u wellicht iets aan een onderhoudsproduct voor uw parket?
Ik hoor het graag en ik hoop dat we hiermee uw klacht naar behoren hebben afgehandeld,
Met vriendelijke groet,
Mirna Schoones
Ringbaan-Zuid 376
5022 GA Tilburg
T: +31 (0)13 207 0001
I: www.allesvoorparket.nl
