Manque de descriptif sur le site frais de retour non pris en charge.
Hallo, ik ben nogal teleurgesteld omdat het product dat ik kocht identiek was op basis van de foto, maar niet de afmetingen... in tegenstelling tot alle andere sites die de afmetingen van het onderdeel in cm vermelden, evenals de compatibiliteit met het apparaat. Ik heb contact opgenomen met jullie klantenservice om een retourbon te krijgen, maar die weigerden ze te verstrekken. Ze legden uit dat ik verantwoordelijk was voor de retourkosten en dat ze de afmetingen moesten vermelden op de duizenden producten die vervangingsmarkt.nl aanbiedt. Ik ben naar Poste.be gegaan en ze vragen me € 18 voor verzending met tracking.
Is er geen mogelijkheid dat ze me een retourlabel kunnen sturen, gezien de beperkte informatie op het product?
Bedankt,
Dhr. Lhoist Gilles
±32496987954
Bonjour, je suis plutôt déçu car le produit acheté etait sur base de la photo identique mais pas les dimensions...contrairement à tous les autres sites qui eux propose les dimensions en cm de la pièce ainsi que de compatibilité avec l'appareil. J'ai contacté votre service client pour obtenir un bon de retour qu'il n'ont jamais voulu me délivrer, en m'expliquant que c'était à moi à payer les frais de retour et qu'il aurait beau faire de mettre les dimensions sur les milliers de produits proposés par vervangingsmarkt.nl. Je suis allé à la Poste.be et il me demande 18€ de frais avec suivis.
N'y a t il pas moyen de m'envoyer une etiquette de retour compte tenu du peu d'informations sur le produits?
Bien à vous,
M Lhoist Gilles
±32496987954