Antwort des Geschäftsinhabers
Bedankt voor uw beoordeling,
Op de dag van de bezorging hebben we u aan de telefoon gehad. U zei dat u de chauffeur zag wegrijden en dat hij wel erg snel weer in zijn auto zat zonder een pakket bezorgd te hebben. Ik heb toen uitgelegd dat het pakketje ook bij de buren bezorgd kon worden, of iets verderop in de straat omdat misschien de chauffeur daar ook een pakket moest afleveren. We hadden telefonisch afgesproken dat, als er aan het einde van de middag geen pakket bezorgd was, u de volgende werkdag even terug zou bellen.
U heeft de volgende werkdag of erna niet meer terug gebeld. Hierdoor zijn we er vanuit gegaan dat u het pakket ontvangen heeft.
We vinden het jammer dat we nu via het beoordelingsformulier een onvoldoende van u krijgen. Als u niet tevreden bent over de bezorging en het pakket en de gasveren zijn vies of beschadigd kunt u zoals telefonisch afgesproken contact met ons opnemen. Dan kunnen we natuurlijk de klacht oplossen. Jammer dat u dit niet gedaan heeft.
Klantenservice Vervangingsmarkt.nl
