Goed en klantvriendelijk
Het kwam mij wel in beginsel vreemd over dat ik over iets hetwelk ik geretourneerd had niets vernam.
De oorzaak zat naar mij is meegedeeld dat Vervangingsmarkt werkt met koerierdienst DHL en ik retourzending had verzonden met PostNL.
Het sterk vermoeden bestaat zelfs als ik zelf niet telefonisch contact had opgenomen, niets zou worden vernomen over de retourzending.
Na telefonisch contact verliep / verloopt de correspondentie via Whats App wat mij ook vreemd over kwam. Nu dat het contact /correspondentie momenteel per WhatsApp verloopt is de communicatie wel zorgvuldig, duidelijk en voorzien van goede info.
De contactpersoon is duidelijk, klantgericht en goed informerend.
Persoonlijk had ik normaliter de correspondentie verwacht per e-mail.
Momenteel ben ik afwachtende op een bestelling.
