Zeer slechte afhandeling
Namens mijn vader van 80 jaar heb ik een onderdeel besteld voor een keuken. Ik werd omgeleid via het bedrijf die de keuken geleverd heeft naar Vervangingsmarkt. Het onderdeel paste niet. Mijn vader heeft het retour gestuurd. Alle gegevens zoals referentienummer, klantnummer toegevoegd. Verzendkosten zelf betaald. Het onderdeel koste €38,- Met verzendkosten in totaal €43,,-We kregen ( wel snel) €30,50 terug gestort. Met de vraag waarom niet de 38,-retour als antwoord: je had een retournummer via onze site aan moeten vragen. Hoe had mijn vader dit kunnen weten als dat op geen enkel bijgeleverd formulier staat.
Het is wat een principe kwestie geworden, aan de 7,50 te weinig retour zal mijn vader geen boterham minder eten, maar ik vind dit zó slecht. Ik ben van plan om dit bij Radar te melden.