Nemen verkeerd onderdeel niet retour, klantbenadering in en in triest
Een onderdeel van mijn keukenkraan was defect. Op zoek naar het goede onderdeel heb ik telefonisch contact gekregen met Vervangingsmarkt.nl. De factuur van de kraan had ik nog en op basis daarvan kreeg ik advies voor het te bestellen onderdeel. Na levering blijkt het onderdeel totaal niet te passen. Op het moment dat ik de vraag stel voor instructies om dit te retourneren, krijg ik het botte antwoord dat ze het niet retour nemen omdat dit voor mij is besteld. De mail-wisseling die daarop volgt tonen de heren zich steeds triester tot mij regelrecht beschuldigen van liegen. Waarover en waarom zou ik liegen? Ik probeer mijn kraan gerepareerd te krijgen! Foto's opsturen van mijn kraan, de oude en geleverde handdouche naast elkaar, de originele factuur... ik kan de niet passende geleverde handdouche van € 88,- in de prullenbak gooien. Nooit en nooit meer bestellen bij Vervangingsmarkt.nl.