Misleidende informatie op de website
Ik had dringend een onderdeel nodig van een keukenkraan. De website vermeldt ‘Grootste webshop van NL en BE in vervangingsonderdelen’ en ‘Zelfde werkdag verzonden mits voor 17.00 uur besteld’.
Dan veronderstelt de klant toch dat de onderdelen die op stock liggen binnen de twee werkdagen bij de klant zijn. Niet dus.
Toen ik navraag deed waar mijn onderdelen bleven kreeg ik het laconieke antwoord: ‘De stukken zijn verzonden, wanneer ze aankomen dat zijn onze zaken niet, dat is de zaak van de vervoerder’.
Toen ik aandrong dat ze dan met de vervoerder contact op zouden nemen om navraag te doen waarom dit zo lang duurde, werd mij dat geweigerd.
Ik heb vijf dagen moeten wachten voor de onderdelen geleverd werden.