Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bedankt voor uw beoordeling,
Wij hebben u hier een aantal keren over aan de telefoon gehad. Op onze website staat inderdaad voor 17:00 besteld, vandaag verstuurd. Dit is ook gebeurd. Wij hebben het op de dag van het bestellen ingepakt en aan de postpartij overgedragen.
Helaas kan het zo zijn dat het bij de postpartij drukker is en dat ze niet alle pakketjes de volgende werkdag bezorgen. Helaas zat er ook nog eens een weekend tussen, en zoals u zelf ook zei; Bpost België bezorgd niet in het weekend. Het pakket is uiteindelijk op maandag bezorgd. 2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling.
De track en trace van het pakket gaf ook aan dat het op maandag na het weekend bezorgd zou worden. Het heeft dan ook geen zin om Bpost hierover te bellen (zoals u gevraagd had) want ze bezorgen niet in het weekend. Wij kunnen het proces dan niet versnellen. Jammer dat u dit heeft geïnterpreteerd als 'weigeren'.
Klantenservice Vervangingsmarkt.nl
