Pluspunten
Goed gehandeld bij de ontstaande problemen bij de aflevering van onze bestelling
Pluspunten
Het lijkt erop dat de geleverde producten een prima kwaliteit bezitten.
VerbeterpuntenHet blijft spijtig dat nadat ik apart (wel op dezelfde avond) twee producten had besteld en direct na het tweede product hierover een mail heb gestuurd, toch 2 x verzendkosten moest betalen. Als het één bestelling was geweest was de verzending zelfs gratis geweest. Voordat de bestelling de deur uit was is hierover telefonisch contact geweest, maar dat mocht niet baten. Sterker nog, men vond het nodig 2 kleine lampjes apart te laten bezorgen terwijl die gemakkelijk bij de schijnwerper had gekund. Ik blijf erbij dat dit niet zo klantvriendelijk is en ook een beetje kinderachtig overkomt. Jammer, want ik ben wel uitermate tevreden over de producten en zou wat dat betreft dit bedrijf wel willen aanbevelen.
Pluspunten
Vlotte levering
Verbeterpunten
Vervelend dat wij het pakje zelf bij een distributie lokaal moeten ophalen.
Pluspunten
Ik heb zelf een fout gemaakt bij de bestelling. Maar ze proberen het wel op te lossen.
VerbeterpuntenDe informatie die ik kreeg over bezorgdag klopte niet. Weet niet of dat de fout van nuled is of van DPD
Pluspunten
Mooi breed scala aan artikelen.
VerbeterpuntenGeef duidelijk aan wanneer een product te verwachten is. Thans wordt er geen duidelijke tijdspanne gegeven zodat er iemand thuis moet blijven om het vin ontvangst te nemen.
Pluspunten
Heldere voorlichting, vlotte (tel.) reactie op webwinkel probleempje.
VerbeterpuntenDetail(s) Website: mij werd niet duidelijk waarom ik mijn bestelling uiteindelijk niet kon plaatsen. Het bleek dat ik het akkoord met de voorwaarden niet had aangevinkt - maar daar kwam geen notie bij of een ander teken, zoals verkleuring naar groen van de toets (die nu steeds groen is- ook als hij nog niet kan worden 'bedient')
Pluspunten
Ik bestelde de verkeerde lampjes! Belde op en kon alles terugsturen! De nieuwe bestelling direct geplaatst en betaald. Binnen enkele dagen kreeg ik het eerdere bedrag teruggestort op mijn bankrekening. HULDE!
VerbeterpuntenDe B15s LED lampjes stonden enkel vermeld in 0,7W. Later bleek er wel degelijk keuze te zijn. In het allereerste Web bezoek was dat niet zo! Telefonisch werd mij verteld dat er wel degelijk zwaardere mogelijkheden waren!
Pluspunten
website is prima en makkelijk in gebruik. snelle afhandeling
Verbeterpuntenwas (bij mijn bestelling) iets misgegaan bij de bankbetaling, moest zelf vragen of bedrag was ontvangen. dit antwoord had eerder gecommuniceerd kunnen worden.
Pluspunten
goed advies goed telefonisch te bereiken
Pluspunten
Goede en duidelijke website.
VerbeterpuntenHoge verzendkosten bij kleine bestelling?
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.