Antwort des Geschäftsinhabers
Dank voor uw bericht!
Ik heb u zelf direct gebeld dat we een probleem hadden met onze oude fulfilment, omdat zij op de laatste dag dat zij voor ons de verzending regelde een probleem maakte over de verzending van uw pakket. Ik heb u toen gezegd dat we zouden gaan verhuizen naar een andere fulfilment en dat we de tuinkist zo snel mogelijk zouden bezorgen.
Door de verhuizing waren we inderdaad minder goed bereikbaar, omdat de prioriteit hadden bij het verzenden van de bestellingen waaronder die van u.
Het is niet de service die u van ons zou mogen verwachten en daarvoor wil ik dan ook mijn excuses aanbieden.
Ik zie dat de tuinkist inmiddels is afgeleverd, ik hoop dat deze wel naar uw zin is.
Met vriendelijke groet,
Raymond
Koperonline klantenservice
