Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedendag, ik zie wel deze beoordeling van u, maar geen mail met een vraag of klacht?
Als u niet de juiste koffer heeft ontvangen dan kunt u dit beter mailen naar onze klantenservice zodat we dit voor u kunnen oplossen. Wat betreft de vertraging in de levering, wil ik onze excuses maken, we steven ernaar om alle bestellingen binnen 24 uur uit te leveren en te laten bezorgen door Postnl. Maar in de week voor Black Friday ging dit helaas niet altijd goed omdat het netwerk van Postnl overbelast was.
U geeft aan dat u de verkeerde koffer heeft ontvangen, ik ben erg benieuwd wat er
verkeerd is aan de koffer. Wat ik hier kan zien is wel de juiste koffer naar u opgestuurd.
Als u wilt dat het probleem wordt opgelost kunt u ons 7 dagen per week bereiken via de mail: [email protected] en door de weeks zijn we ook telefonisch bereikbaar.
In dit specifieke geval is denk ik het handig als u even een foto mailt en aangeeft wat er anders is dan verwacht, zodat we kunnen zien wat er aan de hand is en of dit inderdaad niet de juiste koffer is.
BVD
Met vriendelijke groet,
Raymond
Koperonline klantenservice
