Reviews voor Winkelstraat.nl

Trustpilot-reviews Bedankt! Jouw review kan het verschil maken. Logo Winkelstraat.nl Winkelstraat.nl Je review is in behandeling.Toon meer Sharon Aardenburg - Hartnett 0 reviews NL Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Omgeleid Verkeerde levering schoenen ontvangen Maandag heb ik Uggs Lowmel met bondje besteld voor mijn dochter voor 129 euro. Een super korting, dus meteen besteld. Bij levering gisteren krijg ik een ander soort uggs. Meteen gemeld via de chat. Als antwoord kreeg ik dit: Helaas was er een fout met de koppeling op onze website. Er stond een verkeerde foto van de schoen met bont, terwijl dit om de schoen zonder bont ging. Hierdoor ook het prijsverschil. Ik heb bewijs in de email dat ik schoenen heb besteld met bontje. Ik kan er niks aan doen dat de site een fout heeft gemaakt. Ik vind (en lees dat ook overal terug) dat ik recht heb op de schoenen die ik heb besteld. Winkelstraat komt met een tegemoetkoming met een kortingscode van 25, maar dan moet ik wel opnieuw de schoenen bestellen die nu 170 euro zijn. Ontzettend slecht geholpen via de chat. Standaard antwoorden en geen antwoord of gehoor. Ontzettend jammer en vooral ook een hele teleurgestelde dochter.

Heb paar sneakers besteld, Santoni DBS wit UK maat 9.5, betaald met Klarna. Krijg vervolgens doos met groene sneakers. Op bijgevoegde pakbon staat keurig wit, met n.b. zelfs foto van witte sneakers er op. Klantenservice gecontacteerd, beweren vervolgens bij herhaling dat ik bruine heb besteld. Heb alle foto's meermaals aan ze opgestuurd. Dan geven ze aan de witte sneakers niet op hun eigen site te kunnen vinden. Die staan er wel op, link gestuurd. De nu aangeboden witte versie is inmiddels flink duurder geprijsd dan waar ik ze voor heb gekocht. Als tegemoetkoming "mag" ik de groene terugsturen en de veel duurdere witte alsnog bestellen, waarop dan wel €7,50 korting wordt gegeven. Let wel, de gekochte waren €165 goedkoper dan wat nu nog op de site staat. Dit is echt belachelijk. Ik wil gewoon mijn schoenen voor de prijs die ik er voor heb afgerekend. Die schoenen zijn er, staan immers voor een hogere prijs op de site. De reactie dat alleen de bruine in de aanbieding waren is grote BS, aan gezien de aankoop inclusief bevestiging met foto van de witte sneakers door Winkelstraat zelf is gestuurd. Zo wordt je als klant echt niet gerespecteerd. Wat een slecht verhaal!

Ik had dinsdag een broek besteld en die was de volgende dag al in huis. Ik kreeg een appje dat mijn bestelling onderweg was, wat ik erg fijn vond. De kwaliteit van de broek is bovendien erg goed!

Mijn Labubu snel in huis, echt blij mee!

Na het plaatsen van de bestelling ben ik goed op de hoogte gehouden via de mail en Whatsapp. Het pakket werd snel geleverd. Ik ben blij met de schoenen!

Snelle levering, ruim assortiment en goede service!

Snelle levering, ruim assortiment en goede service!

Ik heb laatst Jordan 4’s military blue gekocht en toen ze aankwamen was ik al skeptisch, de doos was kleiner dan andere dozen van echte jordan 4’s en de schoen zelf was een beetje vies. Alsof hij al gedragen was, ik zag dat het naaiwerk niet netjes was en de lijm was niet eens goed vast geplakt. Daarbovendien wat de schoen niet zoals de foto want de vetergaatjes waren er 5 inplaats van 9.

Een paar schoenen besteld voor onze zoon, maar al snel bleek dat deze niet deugden; klittenband sluit niet goed (te kort), stiksels laten na 1 week al los, voering / binnenzool van schoen is niet goed gestikt. Het resultaat; onze zoon kreeg pijnlijke voeten van de schoenen en ze vielen veelal uit omdat de klittenband zijn werk niet deed. Uiteraard contact opgenomen met Winkelstraat.nl (AI chatbot) en uiteindelijk foto's doorgestuurd. De boutiek waar de schoenen vandaan kwamen zagen geen fout en kwam er dus op neer dat we het maar moesten accepeteren. Bij Winkelstraat.nl uitgelegd dat ik geen zaken heb gedaan met de boetiek, dus daar geen boodschap aan heb. Uiteindelijk na veel communicatie heen en weer de schoenen opgestuurd, maar ook toen de reactie dat ze niets konden betekenen, enkel een kleine vergoeding om de schoenen te laten maken bij een schoenmaker. Het is natuurlijk absurd dat je nieuwe schoenen direct naar een schoenmaker moet brengen?! NOOIT meer zal ik een bestelling plaatsen op deze ellendige shop waarvan de klantenservice een grote grap is.

Kopen jas bij winkelstraat.nl. (ordernr. 003355992 Wordt geleverd in slappe geplette doos door een boetiek in Napels. (wist ik niet) Jas te groot. Wordt binnen 2 dagen in dezelfde doos teruggestuurd. (winkelstraat: “retour in dezelfde verpakking graag”) Wordt dan door de boetiek niet geaccepteerd met de klachten: vlek, gedragen, labels missen, en lusje uitgerekt en wederom in dezelfde doos naar mij gestuurd. Later, tijdens een zgn. onderzoek van winkelstraat zelf aan mijn jas, kunnen zij zien dat alle punten van de leverancier, behalve het vlekje, zijn gelogen. Ik krijg steeds sterker het idee dat dit vlekje er al op zat toen ik de jas kocht. En wat dan nog? Na dit onderzoek wordt de jas in een andere, stevige doos geretourneerd. Uit email discussies met het callcenter personeel blijkt dat winkelstraat nog niet eens heeft gekeken naar mijn jas, laat staan onderzocht. Dit personeel heeft overigens moeite met lezen en antwoord geven op je vraag. Kennelijk doet winkelstraat liever zaken met een naar mijn idee frauduleuze winkelier dan met een klant die in allereerste instantie zorgt dat er verdient kan worden. Uit de discussies met het callcenter blijkt heel erg dat winkelstraat geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor deze aankoop. In dit opzicht is winkelstraat.nl, JUST ANOTHER DROPSHIPPER. Ik ben 82 jaar en heb in heel wat webwinkels gekocht en ook soms geretourneerd, maar dit is de eerste keer in mijn leven dat ik een slechte recensie over een webwinkel plaats. De reactie van winkelstraat geeft een nieuw beeld van de hele transactie. Namelijk de no return tag ontbreekt. Helemaal nieuw voor mij. Als dat betekent dat je het gekochte niet mag terugsturen had ik dat graag geweten bij de aankoop. Makkelijk: een winkel verkoopt iets waar een vlekje op zit en doet er een return tag aan. Dat is precies wat er is gebeurd. Pure oplichting. Datum van ervaring: 03 maart 2025 Bewerk Antwoord van Winkelstraat.nl 2 dagen geleden Goedemorgen, wat vervelend dat u deze ervarin

De shop is overzichtelijk, heeft een geweldig aanbod van veel populaire merken en de bestelling werd ontzettend snel geleverd. Super positieve ervaring dus!

Snelle levering, duidelijke communicatie en levering in een mooie doos!

Product van €600 geretourneerd Vervolgens moet ik 7/14 dagen wachten voor het verwerkt is, maar hen plaatsen de jas meteen weer online voor de verkoop op de dag dat hen de geretourneerde jas ontvangen hebben.. Vreemde gang van zaken, hier bestel ik niet meer Bij de verkopende partij kost de jas nu €300 en bij winkelstraat €450 Belachelijk

Op 8 februari een bestelling geplaatst, slippers voor mijn dochter. Meteen ontving ik de bestelbevestiging & zelfs een uurtje later een WhatsApp-berichtje (!!) dat mijn bestelling was ingepakt & vandaag werd verzonden. Dat is toch top?! Nog nooit meegemaakt. Er zat zelfs al een trackingnummer bij, waardoor ik heel makkelijk elk moment van de dag even snel kon spieken of de slippers er al bijna waren. Ik had een beetje slechte hoop, omdat ik las dat de slippers helemaal uit Italië moesten komen, maar wat denk je? Die maandag daarop (1,5 werkdag later) stond UPS voor de deur! De slippers zaten prachtig ingepakt & er zat zelfs een handgeschreven briefje bij. Sorry, maar dat is toch geweldig? Helemaal vlekkeloos verlopen én mijn dochter was door het dolle. Bedankt voor deze geweldige service, Winkelstraat.nl :)

Mijn order was op tijd in huis, heel blij mee want ik wilde het aan op mijn verjaardag! Ik had nog een vraag over het artikel en kreeg daar snel en een duidelijk antwoord op terug.

Super blij met mijn ontvangen bestelling, had het item snel in huis en werd goed op de hoogte gehouden van de bezorging.

Bestelling kwam snel binnen, goede communicatie over de levering via e-mail en whatsapp.

T-shirt besteld en die had is super snel in huis.

Ik had mooie UGG'S Tasman besteld, de volgende dag al in huis! Schoenen waren ingespoten maar helaas een maatje te klein. Terugsturen ging erg gemakkelijk en had binnen en dag nadat het pakketje binnen was bij de winkel al mijn geld op de rekening staan. Kortom ik zou het zeker aanbevelen :)

Zeer slechte ervaring met deze site! Sneakers van Yeezy besteld via Winkelstraat.nl, wel ontvangen, waren te klein. Deze gelijk weer retour gezonden. Een groter paar besteld en deze ook ontvangen. Een paar dagen later mail gekregen dat ik maar 1 sneaker heb retour gezonden, hoe dan? Het zijn sneakers van 758,- euro. Over en weer gemaild etc, ze bleven erbij dat ik 1 sneaker nog.moest hebben, terwijl dat niet zo is. Bedoel, hoe logisch is dat, een sneaker houden en toch 758,- betalen. Dus, met andere woorden, ben ik een dief van 1 sneaker. Ze.doen daar totaal geen moeite om te onderzoeken bij DHL, sterker nog, DHL heeft er niks mee gedaan volgens hun. Nee, het is logischer dat ik 1 sneaker behou en daar 758,- voor betaal. Ik ben opgelicht, zo zie ik het.. ALS HET MISGAAT BEN JE DE PINEUT. DUS, WEES GEWAARSCHUWD WAAR JE BESTELD. BESTEL ALTIJD RECHTSTREEKS OF VIA DE WINKEL ZELF. NOOIT VIA EEN CONTACTPERSOON. ZEER SLECHTE ERVARING EN 758,- ARMER..

Bestellen ging goed, netjes optijd geleverd. Maar na 1e wasbeurt keurig gehouden aan het wasvoorschrift had ik witte strepen in mijn shirt waar de wassing van het shirt eraf was gewassen. Klantenservice neemt mijn klacht niet serieus omdat de desbetreffende boetiek zegt dat ik het shirt met teveel wasmiddel heb gewassen en dat dit zeepresten zijn. Ik heb een wasmachine die zelf doseert dus dit lijkt mij sterk. Ook is de wassing van het shirt af en zijn het geen zeepresten. Er wordt niets met mijn klacht gedaan en ik kan naar mijn vergoeding fluiten. Voel mij totaal niet serieus genomen omdat er wordt gedaan dat ik mijn shirt fout heb gewassen en als ik vraag om telefonisch contact geven ze niet thuis. kortom belachelijk slechte service!

Slechte klantenservice. Schoenen geleverd en na 1x dragen voorkant los! Zelfs alleen binnen gedragen voor een speciale gelegenheid en als reactie dat de schoenen slechts voor warmte en comfort zijn. Ugg laarzen van €130!!! Staat zelfs in dat ze voor buiten gebruik onder diverse weersomstandigheden gedragen kunnen worden. Erg triest dat er “totaal” niet wordt meegedacht, misschien een productie fout of niet goed zijn afgewerkt. We kopen ieder jaar Uggs, eerste keer dat dit is gebeurd. Echt schandalig!

Armani slippers gekocht welke na 2 keer (kort) dragen hun logo verliezen. Meerdere keren, binnen 3 weken na aankoop, contact gehad met de klantenservice en zij geven aan dat dit nu eenmaal kan gebeuren en door eigen toedoen komt (lees: gewoon dragen van de slippers). Geen recht op omruiling, geld terug of dan ook maar een enkele vorm van coulance, want je kan de slipper volgens hun (zonder logo) gewoon nog dragen. Had dus gewoon net zo goed slippers van een euro kunnen kopen. Ik koop hier dus serieus nooit meer.

Uiteindelijk, na veel moeite te hebben gedaan, is de klacht naar behoren opgelost.

Op zondag bestelling gedaan, zou dinsdag bezorgd worden tussen 9 en 12 niet gebeurd ivm met vertraging bezorger UPC! Na dinsdag contact gezocht met winkelstraat en kreeg tot 2 keer standaard antwoord (wellicht geautomatiseerd) Daarna mail gestuurd en wederom standaard antwoord en geen oplossing! Heb contact opgenomen met winkel waar winkelstraat het item heeft aangekocht, deze gaven aan veel problemen te hebben met winkelstraat en hun bezorg partner! Omdat het item bij hun al opgestuurd was konden ze nu niets meer doen Nu bezorging gepland op maandag en wederom niet bezorgd ivm met vertraging en geen nieuwe bezorg voorstel! Winkelstraat kom niet met een adequate oplossing en heb gevraagd geld retour te sturen maar daar geven ze geen gehoor aan, winkelstraat nooit meer!!!!!