Zeer ontevreden met een order bij winkelstraat. Een dure marc Jacobs tas besteld. Welliswaar met sale. Maar de tas is met meerdere gebruikers sporen ontvangen. Na meerdere mails met winkelstraat kom ik er achter dan ik geen reactie meer ontvang over een eventuele coulance. Vind dit niet kunnen, ook al zit er sale op een tas dan mag alsnog een nieuwe tas zonder gebruikerssporen verwacht worden. Ook geen telefonisch klantenservice wat het contact zeer moeizaam maakt. Voorals ontevreden over een oplossing, want die is er gewoon weg niet.
Pakketje niet thuis bezorgd maar bij een afleverpunt ik was op vakantie en kreeg een mail dat mijn pakketje terug zou worden gestuurd niet gedaan als nog pakketje opgehaald en wou hem gelijk terug retourneren maar dat ging niet meer 7 dagen gewacht op een reactie zo slecht te bereiken en kunnen mij verder niet helpen.
Na verschillende reviews te hebben gelezen had ik mijn twijfels. Ik wist namelijk precies welke Krakatau jas ik wilde hebben, de maat en de kleur. Echter klopt de beschrijving op de website en de bevestigingsmail niet met het ontvangen artikel. In de bevestigingsmail staat er: Krakatau, Planck Liner Parka, Donkergroen, Maat S. In plaats van deze jas ontvang ik de Krakatau, Gaia Qw385 jas. Terwijl ik de armoedige verpakking opende heb ik alles gefilmd zodat ik bewijs materiaal heb. Daarnaast heb ik deze aankoop ook met een creditcard gekocht zodat ik als koper beter beschermd ben. Verder heb ik nog nooit problemen gehad met UPS dat pakketten zoek raken. Dus ik vind het een rare zaak en ik ben bang dat andere reviews de waarheid spreken. Mits ik het aankoop bedrag retour ontvang ben ik bereid deze review aan te passen. Ik heb de retour aangemeld op de website en het is nu afwachten of ze accuraat handelen. Jammer, want ik had deze website een eerlijke kans gegeven. Mijn order nummer is: 002996221. Bestel datum is: 24.03.23.
Hi Minthe, wat vervelend dat je een verkeerd model hebt ontvangen! We zien dat je hier geen contact met ons over hebt opgenomen. Wil je ons het filmpje sturen? Dan zullen we deze feedback meteen delen met de betreffende boutique zodat dit voortaan voorkomen kan worden. ♥ Winkelstraat.nl
Al eerder gemeld: bestelling geplaatst, bevalt niet, teruggezonden. Dan geven ze aan niets te hebben ontvangen, terwijl ik een UPS label heb ontvangen!! Blijven met zeer slechte smoezen komen dat het uiteraard niet aan hen ligt maar aan iedereen om hen heen! Dan wel elke paar dagen melden dat ' het onderzoek in volle gang is' Al weken nu... .... Al met al: NOOIT iets bestellen hier!!!!!!
Hi Gerard, De boutique heeft je retourzending helaas niet ontvangen, daarom zijn we een onderzoek bij UPS gestart om het pakket te lokaliseren. De boutique wil niet overgaan tot een terugbetaling als ze hun item niet terug hebben. We houden je uiteraard op de hoogte van het onderzoek. ♥ Winkelstraat.nl
Op zondag een bestelling gedaan. Op vrijdag is item nog steeds niet verzonden. Winkelstraat is telefonisch niet bereikbaar. Op mail wordt wel gereageerd. Status staat nog steeds op label aangemaakt, niet verzonden. Als je een telefoonnummer op website zet moet je ook telefonisch bereikbaar zijn. Zeer slechte ervaring! En dan voor een bestelling van 469 euro nog bezorgkosten rekenen ook.
Goedemiddag, Ik zie dat je contact met ons hebt gehad en alles gelukkig is opgelost. ♥ Winkelstraat.nl
Nooit maar dan ook nooit bestellen bij winkelstraat. Ik had schoenen besteld twv 700 euro. Er werd al wat geklooid met de levering, uiteindelijk toch de schoenen binnen. Wilde ik de schoenen retourneren allemaal prima. Duurde alleen heel lang voordat ik geld terug krijg, eindstand ik contact opnemen beweren ze dat het pakketje leeg is. Terwijl de track and trace duidelijk aangeeft dat er gewicht aan het pakketje zat. Oftewel ik wordt gewoon opgelicht waar ik bij staat door winkelstraat. Meest kansloze webshop ooit!
Hi Tim, De boutique heeft je retourzending ontvangen, maar helaas hebben ze een doos ontvangen met stukken karton als inhoud. Het oorspronkelijk bestelde item is dus niet in hun bezit, en om die reden kunnen ze helaas niet overgaan op terugbetaling. ♥ Winkelstraat.nl
Een jas t.w.v ongeveer €1000.- besteld. Bij binnenkomst bleek het een totaal ander soort jas en maat te zijn. Dit is ook meteen aangegeven aan de klantenservice. Na de eerste week was het “de boutique die het verstuurd heeft, verkoopt deze jas al maanden niet “. Na de reactie ben ik in bezwaar gegaan en weer een week moeten wachten geven ze het volgende aan “de boutique heeft deze jas nooit ingekocht”. Het is absurd wat voor manier van zakendoen dit is. Totaal geen begrip! Nooit hier kopen! Dan maar juridisch dit oplossen.
Hi Mehrdad, de boutique (verkopende partij) heeft het uitgezocht samen met de leverancier. De maat en het model van de jas die jij hebt teruggestuurd heeft de boutique nooit in hun winkel gehad. Aangezien de jas niet afkomstig is vanuit deze boutique kunnen ze je retour niet verwerken.
Ik heb een paar maanden geleden schoenen gekocht die na 2x dragen al loslieten bij de zool. Ik mocht mijn schoenen opsturen en ik zou nieuwe of gerepareerde krijgen. Dat was allemaal prima maar tussen elke levering zaten alweer twee weken. Op een gegeven moment waren de schoenen terug bij mij, echter alleen 3 maten te klein! Toen was de maat vol. De zomer was voorbij en ik had weer geen schoenen. Het ging ook niet om het minste bedrag (+-300,-) en er werd aan mij gevraagd of ik geld terug wilde. Dit wil ik graag want ik ga de schoenen niet meer dragen. Krijg ik later een mailtje van een andere persoon dat ze geen geld terug geven en dat ik de schoenen weer terug krijg. Nu ben ik woest. Alleen contact via de chat is dramatisch. Ik krijg de hele tijd een andere persoon die heel het riedeltje opnieuw begint. De situatie is niet zo moeilijk als dat hij lijkt en ik wil gewoon even bellen met iemand zodat ik mijn verhaal kan doen en dat het opgelost word. Echter krijg ik hier geen gehoor aan.
Goedemiddag, We vinden het heel vervelend hoe is het gelopen. We zijn momenteel nog met je in contact en we doen ons best om je weer tevreden te krijgen. We gaan daar in ieder geval ons uiterste best voor doen! Groetjes, team Winkelstraat.nl
UPDATE UPDATE UPDATE In overleg heeft winkelstraat een passende oplossing geboden. Een oplossing die eer doet aan het eerder betaalde aankoopbedrag. vandaar dat deze review is aangepast. Winkelstraat, bedankt hiervoor!
Precies 1 jaar geleden een Dsquared zwembroek gekocht, gisteren kapot gegaan valt helaas net buiten de garantie periode. letterlijk paar keer aangehad en nu een heel groot gat erin. Winkelstaat wil alleen 15 euro vergoeden voor het maken van de zwembroek. die volgens mijn kledingmaker niet meer netjes te maken is. Is door de winkel en winkelstraat niks meer te regelen, m.b.t. terugbetaling of korting op een nieuwe zwembroek. Wat een slechte service winkelstraat. Je mag toch wel meer verwachten als je zo´n dure aankoop doet! 165 euro weggegooid, dit nooit meer! Ellende nu met dit mooie zomerweer, Eddy´s had dit beter opgelost,
Hi Mitch, wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de geboden oplossing. Inmiddels hebben we je klacht aangemeld bij het merk zelf voor een verdere beoordeling en zodra we een reactie hebben ontvangen, zullen we je hiervan op de hoogte stellen! We houden nog even contact met je per mail. Fijne dag! Groetjes, team Winkelstraat.nl
Heb schoenen ontvangen waarvan ze er gebruikt uitzagen. Vlekken gebruiksporen. Altijd goed geholpen bij winkelstraat maar dit keer………
Hi Nabil, super vervelend dat dit is gebeurd... Gelukkig zijn we inmiddels al met je in contact en hebben we je ermee kunnen helpen. We hebben nog contact:) Groetjes, team Winkelstraat.nl
Ik ben geholpen door Kirsten en moet zeggen dat ik al maanden niet zo vriendelijk ben geholpen wat een top service en wat vriendelijk is mevrouw petje af en ga zo door
Bestel niet bij deze **********!! Mijn pakket is kwijtgeraakt en UPS is bereid om mijn pakket te vergoeden. Echter wilt Winkelstraat het bedrag niet verrekenen waardoor ik blijf zitten met de factuur. Telefonisch contact opnemen lukt niet want ze geven niet thuis. Bedenk je aub 2x voordat je hier iets besteld!!
Goedemorgen, we vinden de situatie echt heel vervelend voor je, maar helaas heeft UPS ons anders geïnformeerd. Hierdoor is er geen vergoeding mogelijk. De inhoudelijke details hiervan hebben we al met je gedeeld. Desondanks wens ik je een hele fijne dag toe! Groetjes, team Winkelstraat.nl
Ik wil bij deze mijn vorige beoordeling herzien. Winkelstraat heeft mij opnieuw benaderd en geeft toe dat de fout bij hen ligt. Ik krijg alsnog de 2 shorts geleverd. Kan niet anders toegeven dat ik dit netjes vind en nu dus wel goede service!! Fijn dat het opgelost is Oude beoordeling, is inmiddels goed opgelost door Winkelstraat!! Ik heb online een 2x zomerset van Quotrell besteld en bevestigd gekregen voor de prijs van €59,95 per stuk. Zo staan ze ook op de website met foto’s van de set erbij. Nu krijg ik alleen 2x een t shirt geleverd. Ze zeggen dat ik alleen shirts heb besteld, terwijl ik zomersets bevestigd heb gekregen en dit ook zo op de website staat boven dit bedrag. Ze zeggen dat dit niet klopt en leveren dus ook geen sets aan mij. Waardeloze service!!!!!
Originele beoordeling
Ik heb online een 2x zomerset van Quotrell besteld en bevestigd gekregen voor de prijs van €59,95 per stuk. Zo staan ze ook op de website met foto’s van de set erbij. Nu krijg ik alleen 2x een t shirt geleverd. Ze zeggen dat ik alleen shirts heb besteld, terwijl ik zomersets bevestigd heb gekregen en dit ook zo op de website staat boven dit bedrag. Ze zeggen dat dit niet klopt en leveren dus ook geen sets aan mij. Waardeloze service!!!!!
Zoals de zoveelste dezelfde klacht hier over winkelstraat, hier weer een oplichting om aan het klachten lijstje toe te voegen. Iets besteld en in dezelfde staat weer geretourneerd, nu bericht gekregen dat de betreffende boutique het retour niet accepteerd omdat de labels zouden zijn verwijderd en er een scheur in zit! Op deze manier willen ze dus alsnog hun geld kunnen verdienen, als er iets retour komt. Ik ben niet de eerste, maar hopelijk wel de laatste, want ik laat het hier niet bij, bij alleen deze review, en vooral om dat winkelstraat niks oplost en net zo erg is dus als deze boutique zelf. Als je zo weinig verkoopt dat je mensen moet oplichten met retourtjes, sluit dan aub je winkel! Dit is zeer triest.
Hi Marielle, we vinden het echt heel erg vervelend om te vernemen dat dit is voorgevallen en dat je er zo over denkt. Daar balen wij uiteraard van... Helaas kan ik geen bestelling terugvinden in het systeem. Mocht je er nog voor openstaan, dan kan je ons een e-mail sturen en dan kijken we graag nog naar de mogelijkheden voor je. Groetjes, team Winkelstraat.nl
Mooi jurkje besteld van nikkie Heel snel bezorgd netjes ingepakt Ga snel weer iets bestellen heel tevreden.
Nieuwe schoenen besteld, snel verzonden en geleverd in een mooie doos met dustbag. Vragen over order werden snel en goed beantwoord
Snel in huis, blij mee!
Een leuke pak besteld als kado voor me zusje.. Zaten verschillende labels in het kledingstuk kleur greenish op het artikel grey??? Ik heb het gevoel alsof ik een AA kwaliteits product heb gekregen eventuele oplossing is er niet!! Iedere keer een andere medewerker op de mail gooi gewoon jullie telefoon open zodat dit in een keer geregeld kan worden!! Voor mij nooit meer..! Koop liever lokaal
Wauw ik lees zoveel de zelfde klachten , ********ij dit. Ook bij mij Retour niet geaccepteerd Een jas gekocht van 600€ via winkelstraat bij Chabot Retour termijn van 14 dagen, tegenwoordig elders 30 dagen. Jas in originele staat met 13 dagen+ 2a3 dagen retourzending er overheen. retour niet geaccepteerd omdat het binnen retourtermijn viel? Ze hebben totaal geen begrip en willen niet mee werken. Lekker zo geld verdienen door klanten op te Lichten. Telefonisch nier bereikbaar, geen live chat.Mail verkeer met winkelstraaten, gaan dagen overheen steeds andere medewerker waardoor je steeds opnieuw je verhaal moet doen en een antwoord krijgt dat ik mij erbij moet neerleggen?? En de jas moet betalen die mij niet past! Nogmaals als je dit leest en voor alsnog besteld zal je spijt krijgen net als mij en andere klanten!! Vind het WAARDELOOS winkelstraaten en chabot kan het niet vaak genoeg zeggen!!!
Goedemorgen, we balen dat je het zo hebt ervaren. Uiteindelijk bepaalt de boutique over of het retour mag of niet. Omdat wij de situatie erg vervelend vinden, hebben we jou laten weten dat we gaan kijken wat we vanuit Winkelstraat voor je kunnen kunnen betekenen. Ik hoop op een goede afsluiting! Groetjes, team Winkelstraat.nl
Samen met een cliënt al een tijd aan het mailen met winkelstraat over een zoek geraakt pakket. Niets meer van ze gehoord en nu een aanmaning voor mijn cliënt! De pakketjes zijn bezorgd, 1 bij een pick up point, die is opgehaald door een persoon die wij niet kennen. De ander is zogenaamd bij haar thuisbezorgd maar deze heeft mevrouw nooit gezien. Winkelstraat moet een onderzoek instellen en bewijzen dat mijn cliënt de pakketten heeft gekregen ipv aanmaningen sturen. Erg slechte zaak dit!
Goedemiddag, we hebben een onderzoek gestart bij UPS om deze kwestie nader te onderzoeken. We zijn hierover al in contact met je. We doen ons best voor een zo'n passend mogelijke oplossing. Groetjes, team Winkelstraat.nl
Geachte heer/mevrouw, Bij deze is winkelstraat.nl de grootste professionele ********ij van heel Nederland. Op 4 december 2021 heb ik een jas t.w.v. €894,99 besteld. Bezorging was oké, was gelukkig niks erg. Echter was deze jas te groot dus besloten om hem retour op te sturen. Retour ingepakt, verzonden en deze ruim op tijd binnen de retourtermijn verzonden. Maar dan, hier komt de ********ij: al 1 week lang stond mijn retour op “ontvangen door afhaalpunt”. Hierna even langs geweest naar afhaalpunt nadat ik hierover contact opnam met winkelstraat maar de mensen daar konden me niet verder helpen en wisten eveneens ook niet waar het is. Retour is dus zoekgeraakt. Geld weg, jas weg. Hierna weer met winkelstraat contact opgenomen en UPS persoonlijk om een onderzoek te starten. Onderzoek duurt normaal 8 werkdagen maar deze ********** zeggen dat het zogenaamd allemaal druk is en dat het daardoor langer dan een maand duurt. Dan eindelijk na 1 maand wachten (en nog steeds geen geld terug) krijg ik een antwoord van deze **********: Er is sprake van ****** Deze ********** geven MIJ dus de schuld dat het pakketje zoek is geraakt terwijl er duidelijk in hun algemene voorwaarden staat dat zij hiervoor verantwoordelijk zijn aangezien ik hun retourlabel heb gebruikt. Ik heb langer dan een maand moeten wachten totdat ik dit antwoord van hen kreeg. Ik heb nog een video van de jas hoe ik hem retour had ingepakt en zo had opgestuurd. Dit heb ik aan ze verteld maar ho maar, nu negeren ze je opeens. Mail reageren ze niet meer, telefonisch ook niet meer beschikbaar. Opeens zijn ze nu weg met MIJN geld en de jas? Die is ook weg.
Beste Thuan, UPS heeft jouw retourzending onderschept, omdat er sprake zou zijn van frauduleuze handelingen. Het onderzoek dat UPS uitvoert is nog in volle gang, zodra wij alle bewijsmaterialen binnen hebben, zullen we die naar je toesturen. Winkelstraat.nl
hebben geen voorraad
Snelle levering, echt goede service!
Super snelle levering en een top klantenservice waar ze snel reageren, zelfs op zondag! Raad het zeker aan.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.