Pluspunten
Vriendelijke klantenservice medewerker, veel betaalmethode en mooie producten
VerbeterpuntenSpeciaal voor de snelle levering gekozen om een product €100,- euro duurder te kopen dan de aanbiedingen en gewoon toch nog 3 (werk)dagen later krijgen (donderdag bestellen, maandag leveren)... omdat de boutique vergeten was het op tijd in te pakken! voor 4 uur besteld is dus NIET de volgende dag in huis... verrassing weg, geld weg en plezier weg! Oplossing "De boutique geeft aan dat ze er helaas niks aan kunnen doen, wel begrijpen ze dat het erg vervelend voor je is" Ik zou hier persoonlijk veel strenger op zijn naar de aangesloten boutiques en in geval van een dergelijke situatie, een op kosten van de boutique andere verzend mogelijkheid aanbieden of een betere afhandeling verplichten van de betreffende boutique!
Pluspunten
Goede kwaliteit en de levering is supper snel! Het is ook echt met liefde ingepakt! Dit is de enige site waar mijn broertjes bestellen en ik dus nu ook :-D.
VerbeterpuntenVoor ons is er geen verbetering nodig wij zijn al blij met hoe het tot nu toe gaat.
Goedemorgen, dankjewel voor jou 5 sterren review. Te gek om te horen dat je zo tevreden over ons bent en dat je alleen nog maar via ons besteld! We'll love to see you three back at Winkelstraat.nl! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Mijn vrienden, famulie en ik hebben al meerdere malen iets aangeschaft via Winkelstraat.nl. Omdat ik altijd zeer tevreden ben, heb ik mij de moeite genomen om deze review te schrijven. Dit doe ik enkel wanneer een organisatie in mijn beleving uitmuntend scoort. Ruim een week geleden heb ik een jas besteld die uiteindelijk helaas niet aan de verwachting voldeed. De procedure voor het retourneren van goederen is erg gebruiksvriendelijk ingericht door Winkelstraat.nl. Daarnaast ben ik erg tevreden over de dienstverlening, de communicatie en de gebruiksvriendelijkheid in het algemeen van de webshop. Bij de levering ontvang je een kaartje met daarop een persoonlijke boodschap, wat de levering extra speciaal maakt! Ik zou iedereen aanbevelen om via Winkelstraat.nl het benodigde product aan te schaffen! En alle medewerkers van Winkelstraat.nl, ga zo door!
VerbeterpuntenIk denk dat er voor iedere onderneming verbeterpunten zijn, de kunst is om de zogenaamde de klant niet de dupe te laten zijn van fouten/verbeterpunten. Wat mij betreft zijn jullie daar erg goed in, keep the good work up!
Goedemiddag Jelle, dankjewel voor jou uitgebreide te gekke review. Ten eerste wil ik je bedanken om de tijd te nemen voor deze beoordeling. Daarnaast vind ik het super leuk om te horen dat zowel jij, als je vrienden en/of familie via ons items aanschaft. Wat jammer om te horen dat jou jas in eerste instantie niet helemaal naar wens was. Wij proberen onze klanten in het retourneringsproces zo goed mogelijk te ondersteunen zodat jullie niet veel werk hoeven te doen. Te gek om te horen dat je dit zo waardeert. Mocht je ooit nog vragen/problemen ervaren bij ons op de site, staat ons service team altijd voor jou klaar! We zien jou en hopelijk ook jou vrienden en familie snel terug bij ons op de site. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstra
Goedemorgen Terina, dankjewel voor jou goede review. Top om te horen dat je zo tevreden over ons bent! We zien je graag terug bij ons op de site. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Super bedrijf! Online kan je makkelijk alles vinden! Mocht je eventuele vragen hebben kan je gerust een telefoonnummmer opzoeken op de website! Eenmaal gebeld krijg je een super vriendelijke werknemer aan de telefoon die tijd voor je neemt en helpt met eventuele vragen. Eenmaal besteld en het pakketje aangekomen voel je je helemaal fantastisch, het product ziet er helemaal uit zoals op de website! Goede kwaliteit wat je ook mag verwachtten. Kortom een super bedrijf met vriendelijke medewerkers! Zie hier onder een foto met daar bij een Shirtje van Reinders die van jullie website komt!
Hi Fabiënne, wat een super leuke review! Super bedankt hiervoor. Iedereen van ons team kreeg oprecht een lach op hun gezicht (inclusief ik zelf) op deze maandagochtend! Hier doet ons service team het voor: super leuke & tevreden klanten. Te gek om te horen dat je zo tevreden bent over onze site en service. En wat zie je er stunning uit op de foto zeg! We wensen je super veel plezier van je bestelde item and we'll love to see you back at Winkelstraat.nl. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Bedrijf is zeer goed georganiseerd. Kan er van op aan dat alle afspraken worden nagekomen. Daarnaast is de communicatie met de klant op orde, snelle reactie bij een vraag. Verder een goede kwaliteit aanbod van kleding.
VerbeterpuntenMisschien toch nog wat meer promotie want nog lang niet iedereen in mijn omgeving weet wat winkelstraat.nl is laat staan de koppeling met luxe kleding met een stijlvolle uitstraling.
Beste Kees, dankjewel voor jou leuke 5 sterren beoordeling! Te gek om te horen dat je zo tevreden bent over de organisatie binnen ons bedrijf. Daarnaast ook super fijn dat je onze service zo waardeert! We hopen je snel terug te zien bij ons op de site. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Helemaal top
Beste Jerie, te gek om te horen dat je zo tevreden over ons bent. 5 sterren op alle velden, daar streven wij naar! We'll love to see you back at Winkelstraat.nl. Tot snel! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Een breed assortiment waar verschillende prijsklasse worden aangeboden. Besteld en volgende dag in huis!
VerbeterpuntenGepersonaliseerd aanbod in de nieuwsbrief op basis van artikelen die op de website worden bekeken/besteld.
Hi Jamie, super bedankt voor jou leuke review. Ook fijn dat je een tip hebt achtergelaten! We hopen je snel terug te zien op Winkelstraat.nl. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Uitstekende service, snel, ordelijk, mooie verpakking, klein extraatje, leuk briefje met persoonlijke tekst als klein bedankje voor de aankoop. Exact wat je zou verwachten als je een iets duurder product zou aankopen... Heel leuk, voor herhaling vatbaar, dankje wel Winkelstraat.nl!
Hi Ellen, super bedankt voor jou toffe review. Te gek om te horen dat je tevreden bent met onze levering en inpakservice. We wensen je super veel plezier van je item, en hopen je dan snel terug te zien bij ons op de site. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Snelle service en goede kwaliteit.
VerbeterpuntenGeen
Goedemiddag, super bedankt voor jou 5 sterren review. Tof om te horen dat je zo blij bent met onze service en de kwaliteit van onze items. Tot snel bij ons op de site. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Snelle levering en prima kwaliteit van kleding. Bovendien ruim assortiment van de beste merken.
VerbeterpuntenNiks op aan te merken!
Beste Matias, te gek om te zien dat je zo tevreden over ons bent. We proberen ons assortiment zo goed en exclusief mogelijk te houden. Te gek om te horen dat je onze snelle levering ook zo waardeert! We'll love to see you back at Winkelstraat.nl. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Hand geschreven kaart bij mijn bestelling.
Hi Christa, te gek dat je ons op alle velden beantwoordt met vijf sterren. Super leuk om te horen dat je ons persoonlijke briefje zo waardeert. Ik wens je veel plezier van je item en we hopen je snel terug te zien op Winkelstraat.nl. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Fijne klantenservice, doen moeite voor je.
VerbeterpuntenStem goed af met de boutique wanneer een bestelling geleverd wordt. Hier ging volgens mij bij mijn bestelling iets mis waardoor het niet op vrijdag (volgende dag) maar op maandag geleverd zou worden. Dit was voor mij jammer omdat ik met bestellen rekening had gehouden met de aangegeven leverdatum. De klantenservice van Winkelstraat.nl pakte dit vervolgens ontzettend goed op en hebben samen met de boutique een zaterdaglevering kunnen regelen en de verzendkosten hiervoor betaald.
Goedemiddag Wim, super bedankt voor jou review. Wat vervelend dat jou item (in eerste instantie) niet geleverd werd op de afgesproken leverdatum. Daarnaast vinden we het heel fijn om te horen dat je zo tevreden bent over dat we jou pakket alsnog op zaterdag hebben kunnen leveren. We gaan je tip zeker oppakken en ik wens je veel plezier van je bestelling! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Duidelijke website en communicatie, plus gratis verzending!
VerbeterpuntenBezorgingstijd van UPS was een dag vertraagd en onduidelijk wanneer het aan zou komen.
Hi Amber, dankjewel voor jou beoordeling. Wij nemen de verzendkosten op ons, zodat onze klanten alleen hoeven te betalen voor hun items en zo veel kunnen bestellen als ze willen. Te gek om te horen dat je dit zo waardeert! We'll love to see you back at our site. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Duidelijke website en goede levering
Goedemiddag Rodger, dankjewel voor jou 5 sterren review. Super om te zien dat je ons op alle vlakken de volledige sterren geeft! We hopen je snel terug te zien bij ons op de site. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Beste Edwin, dankjewel voor jou goede beoordeling aan ons. Tot snel bij ons op de site! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Snelle levering, reageert snel en alles word netjes afgehandeld. Kwaliteit is erg goed !
Hi Corine, te gek dat je ons met vijf sterren beoordeeld. Wij proberen onze klanten in alles zo snel mogelijk ter woord te staan, zodat de klanten zo snel mogelijk van hun vragen af zijn. We zien je graag terug bij ons op de site! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Winkelstraat levert snel en adequaat, goede prijs/kwaliteitsverhouding en een enorme keuze aan producten en winkels, ik ben zeer positief over deze site.
Verbeterpuntenmomenteel geen bedenkbaar.
Goedemorgen, dankjewel voor jou beoordeling. Fijn om te horen dat je zou tevreden bent over onze site. We zien je vanzelf terug op Winkelstraat.nl! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Prima service, 1 van mijn bestellingen was binnen de garantie defect geraakt buiten mijn toedoen en dit is dan ook meteen goed opgepakt! Kon mijn spullen retour sturen en kiezen tussen geld terug, of een nieuw artikel uitkiezen.
Goedemorgen, we vonden het heel vervelend om te horen dat jou item defect was! Gelukkig heb jij hier een goede vergoeding voor gekregen en hebben wij jou nog blij hiermee kunnen maken. We hopen je snel terug te zien bij ons op de site! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Snelle levering, snel antwoord op je mail mocht je een probleempje hebben. en het probleem word snel verholpen door een medewerkster van Winkelstraat.nl Mijn pakketje is net opgehaald dus ben benieuwd wanneer het geld op mijn rekening retour staat. Tot nu toe super tevreden, ook al viel het product wat ik besteld had tegen, maar hier kan Winkelstaat natuurlijk niks aan doen!
Beste Kim, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service! Wij proberen alle problemen zo goed mogelijk op te lossen, zodat dit voor onze klanten zo klein mogelijk gehouden kan worden. Dankjewel voor je tijd om een beoordeling te plaatsen en we hopen je snel terug te zien op onze site! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Verbeterpunten
3 keer besteld op 1 maand tijd en telkens na 2 dagen te horen gekregen dat het gewenste artikel niet op voorraad is!! En dat terwijl ze bovenaan hun site in t groot vermelden "vandaag besteld is morgen in huis" Puur ******. En als je dan wat uitleg wilt aan de telefoon zijn ze niet eens vriendelijk! En de 7,5 euro compensatie die ze dan willen geven, dat is toch een lachtertje, wat ben je daar nu mee. Zwaar teleurgesteld in deze site. Echt geen aanrader!
Goedemorgen, Mieke. Dit komt omdat wij met fysieke boutique's samen werken. Zo komt het soms voor dat de boutique's hun items al verkopen voordat ze jou bestelling hebben gezien. Ook kan een item bijvoorbeeld gestolen worden uit de boutique. Echter zie ik wel dat wij jou op het desbetreffende mailadres maar één mail hebben toegestuurd dat een van jou bestellingen niet meer leverbaar was. Hiervoor hebben wij jou inderdaad een kortingscode toegestuurd van €7.50. Zal ik je mogen vragen hoe wij jou hierin nog verder tegemoet kunnen komen? Bijvoorbeeld om een alternatief te zoeken? Je kunt hiervoor op onze mail reageren. We zien graag je mail tegemoet. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
-
VerbeterpuntenIk heb betaald voor een express levering, maar het wordt niet optijd geleverd! Erg slecht!!!
Beste Boyd, dankjewel voor je beoordeling. Wat vervelend dat de bestelling niet op tijd geleverd is! Ik zie inderdaad dat deze om 13.11 uur is geleverd in plaats van vòòr 12 uur. Wij hebben het bedrag van €4.95 direct naar je teruggestort toen wij dit zagen. Ik vermoed dat je dit nog niet gezien hebt, omdat je ook nog niet op onze mailtjes hebt gereageerd. Nogmaals onze excuses. Mocht ik nog wat voor je kunnen doen, hoor ik dit graag. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Verbeterpunten
Sneller communiceren en juiste artikelen leveren en geen imitatie artikelen, zorgvuldig kijken met wie ze zaken doen. Afspraken na komen ect.
Beste Marck, Vervelend dat we jou dit bericht moesten brengen. Om de kwestie te onderzoeken hebben we het item naar ons hoofdkantoor gehaald. Op basis daarvan moesten wij ons helaas achter de mening van de winkel voegen; deze retour was overduidelijk gewassen en daarmee helaas niet acceptabel als retour. Tot slot, wij verkopen de items vanuit fysieke boutiques uit het hoge(re) segment, deze zijn 100% origineel. (Zie www.winkelstraat.nl/boutiques) We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over de manier waarop dit is afgehandeld. Mochten we nog wat voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Pluspunten
Vriendelijk personeel en kreeg snel antwoord op mijn vraag. Keep up the good work!
VerbeterpuntenAvond- & weekendlevering
Goedemiddag, dankjewel voor je beoordeling. Wij vinden het erg leuk dat je hiervoor de tijd nam. Betreft jouw verbeterpunt; wij zijn met leuke nieuwe dingen bezig dus houd onze website vooral goed in de gaten. Tot snel hopelijk. Met vriendelijke groet, Jamie namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Nette en spoedige levering voor een aantrekkelijke prijs.
Beste Addy, bedankt voor het schrijven van een beoordeling en het benoemen van de pluspunten. Wij vinden het fijn dat je blij bent met onze levering en service. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, dan staat het happiness team voor je klaar. Met vriendelijke groet, Jamie namens team Winkelstraat.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.