Pluspunten
Bij vragen zeer goed bereikbaar; vriendelijke en snelle afhandeling! Pakketje ook nog eens leuk ingepakt met een kaartje :-)
Beste Sanne, bedankt voor je review. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over onze service en je bestelling. Mochten we nog iets kunnen doen om je te helpen dan horen we het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Jamie namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Snelle service maar klantenservice is bij een écht probleem slecht.
VerbeterpuntenIk heb een geschil met een boutique maar daar komen wij niet uit. Zij beweren dat ik items gedragen heb maar ik pas deze niet eens, ze zijn te klein. Nu heb ik zelf gezegd dat ik 1 van de items wil houden omdat mijn moeder deze wel wil. Nu moet ik voor het andere item nog 160,- betalen. Ik vind het niet klantvriendelijk dat Winkelstraat maar de boutique aanhoudt en mij niet eerlijk behandeld. Ik heb meerdere malen voorgesteld om het item naar hen op te sturen zodat zij kunnen oordelen maar daar wordt niet eens een reactie opgegeven. Ik heb niks te verbergen en mogen van mij alles checken. Winkelstraat blijft maar zeggen dat ze verder niks kunnen doen dat kan wel gezegd worden namelijk. Daarnaast vind ik het erg slecht dat wanneer mijn 'toegewezen' contactpersoon er niet is mijn mail niet opgepakt wordt. Ik heb vaak een halve week of zelfs 1 week op reactie moeten wachten terwijl mijn factuur openstaat en er betaald moet worden. Afterpay heeft al 2x de datum verzet omdat ik er zelf achteraan ging. Ik heb ook vriendelijk verzocht of Winkelstraat contact met hen kon opnemen en de situatie kan uitleggen maar hier wordt ook niet op in gegaan. Nu heb ik een rekening betaald van 275,- om problemen met herinneringskosten te voorkomen, waarvan 160,- euro voor een item dat ik dus niet eens kan dragen!! Ik heb dit in alle tijden nog NOOIT meegemaakt en ik koop 9 van de 10x mijn kleding via webshops! Om deze reden ga ik mijn aankopen niet meer via Winkelstraat aanschaffe
Beste A., Zoals al uitgebreid via e-mail besproken, het spijt ons dat het zo gelopen is. Feit is dat de items met een sterke transpiratiegeur / parfumgeur retour zijn gekomen in de boutique. We hebben je een tussenoplossing voorgesteld om je tegemoet te komen. Hier ging je in eerste instantie mee akkoord, maar kwam hier later op terug. Mijn collega Jamie stuurt je vandaag nog een e-mail met de laatste informatie. Ondanks de gang van zaken wens ik je een fijn weekend, Laura namens Winkelstraat.nl
Pluspunten
Snel geleverd. Persoonlijk kaartje, leuk!
VerbeterpuntenRetour label er direct bij doen, zodat je dit niet hoeft te printen
Pluspunten
Mooie kleding. Mooie kortingen. Snelle service. Vriendelijk. Snelle service
Pluspunten
Mooie kleren. Duidelijke communicatie over levertijden!
VerbeterpuntenDuurzaamheid. Ik kreeg 3 grote dozen binnen terwijl de bestelling makkelijk in 1 doos had gepast.
Pluspunten
Ik vond de producten die ik heb besteld erg netjes en chic ingepakt.
Pluspunten
Precies binnen 1 dag geleverd, wat ik wou retourneren kon ik makkelijk aangeven en gratis terugsturen. Fijn dat er ook Afterpay beschikbaar is.
VerbeterpuntenMisschien het assortiment wat uitbreiden in andere merken. Er staan nu vooral dure merken op maar misschien dat midden merken ook leuk zijn om te verkopen, om de site uit te breiden.
Verbeterpunten
afspraken nakomen en klanten informeren als er iets mis gaat of waneer de levering komt
Beste Sandra, zoals zojuist ook per e-mail besproken: de gang van zaken spijt ons zeer. Helaas betreft het een situatie waarbij de boutique zeker weet dat jouw bestelling is verzonden, terwijl het koeriersbedrijf aangeeft het pakket niet in bezit te hebben. We gaan er nog steeds vanuit dat dit item terecht komt, maar begrijpen dat je hier niet langer op wilt wachten. We hebben daarom zojuist de betaling teruggestort. Als we verder nog wat voor je kunnen doen, dan horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Laura namens Winkelstraat.nl
Pluspunten
Het positieve van Winkelstraat is als er iets fout gaat lossen zij het meteen op ik vond dat heel prettig bij de meeste bedrijven is dat niet zo
Pluspunten
Snelle levering, groot aanbod, achteraf betaling mogelijk.
VerbeterpuntenGeen.
Pluspunten
Vriendelijk personeel, super service en goede snelle levering
VerbeterpuntenRetour bon bij product voegen
Pluspunten
Great experience, quick and easy to make an order, the product was delivered the following day, I got notified once the product was delivered. Product looks the same as on the pictures. Also it was great that they have a size calculator for those who are not familiar with the brand's sizing. Overall all great! :)
VerbeterpuntenDifferent sizes of the same Tshirt had different price. When I delete my cookies I got a better price than beforehand. And the company uses cookies for retargetting so now i see their ads to pop-up on my social media and anywhere else in search.
Pluspunten
Snelle bezorging, redelijke prijzen, exclusieve merken, goede kwaliteit, uitstekende communicatie. Pakketten worden altijd met aandacht zorgvuldig ingepakt. Dit is goed terug te zien in de producten die worden afgeleverd.
VerbeterpuntenVooral niks veranderen!
Pluspunten
Product wijkt niet af van de afbeelding op de site, dat vind ik zeer belangrijk van een webwinkel.
VerbeterpuntenZijn er niet
Pluspunten
Duidelijkheid op de site, Snelle levering, Goede communicatie d.m.v. Mail
VerbeterpuntenNog nergens op betrapt
Pluspunten
Vriendelijke dames bij de klantenservice!
VerbeterpuntenKeek heel erg uit naar mijn bestelde jas, omdat deze nergens anders te verkrijgen was. Na een paar beloofde bezorgpogingen nog steeds niets ontvangen. Kreeg te horen dat het pakket kwijt was en dat mijn geld teruggestort was. Kortingscode van €10,00 euro voor mijn volgende bestelling ontvangen, maar deze ga ik helaas niet gebruiken omdat ik mijn jas nu maar ergens anders moet bestellen... Erg jammer, hopen dat in de toekomst mijn bestelling wel goed gaat, want ik heb wel nog schoenen nodig....
Pluspunten
snelle levering en veel betaalopties
Verbeterpuntengeen enkele
Beste Carine, bedankt voor je review! Leuk om te lezen dat je tevreden bent over onze website. Veel plezier gewenst van je bestelling! Met vriendelijke groet, Lindsey namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Altijd nette en snelle levering. Goed assortiment van merken
Goedemorgen Bart, bedankt voor je review. We zijn trots op jouw mooie beoordeling. Heel veel plezier gewenst van je bestellingen. Met vriendelijke groet, Lindsey namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Verliep super! Bring me werkte goed en een persoonlijk kaartje!
VerbeterpuntenGeen
Beste Gerwin, bedankt voor je review. Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over je bestelling bij Winkelstraat.nl! Heel veel plezier gewenst van je nieuwe item, als we nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag. Met vriendelijke groet, Lindsey namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Korte levertijd, goede, persoonlijke service wat betreft retourneren en kwalitatief goede producten.
Goedmorgen Bianca, bedankt voor je review! Wij zijn blij te lezen dat je tevreden bent over de service en kwaliteit van Winkelstraat.nl. Als we je nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag! Met vriendelijke groet, Lindsey namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Afspraken worden nagekomen en ze zijn snel bereikbaar.
VerbeterpuntenZaterdag ook op een manier bereikbaar zijn voor vragen over de bestellingen.
Beste Ikram, bedankt voor je review. Op dit moment zijn wij in het weekend inderdaad minder goed bereikbaar, je kunt ons dan het beste even een mailtje sturen. Hopelijk kunnen we hier in de toekomst een goede oplossing voor vinden! Met vriendelijke groet, Lindsey namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Snelle levering, exclusief verpakt en persoonlijke afhandeling
Goedemorgen Jarno, bedankt voor je review! Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over je bestelling. Hopelijk zien je we snel weer terug, als we ergens bij kunnen helpen horen we het graag. Met vriendelijke groet, Lindsey namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Goede service, mooie collectie.
VerbeterpuntenMeer korting
Beste Akif, bedankt voor je review. Goed nieuws; de SALE is officieel begonnen! Dit betekent veel meer korting op de mooiste items. Veel shopplezier gewenst namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Nette,goede en snelle service ben hier erg blij mee
VerbeterpuntenIk zie geen verbeterpunten ik vind het een top bedrijf
Beste Rhona, bedankt voor je review en de mooie woorden. Hier worden wij blij van! Heel veel plezier gewenst van je bestelling. Met vriendelijke groet, Lindsey namens team Winkelstraat.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.