Reviews voor Winkelstraat.nl

Producten bestellen en afrekenen Er word een leverdatum afgesproken na 2 dagen krijg je een excuus mail dat er 1 product niet is ...( na ruim 2 dagen) Het andere artikel word bevestigd voor een leverdatum maar die word zonder verder bericht vertraagd. De dag nadien staat alsnog het product leverbaar wat dus niet meer leverbaar was! Kortom slechte info niet houden van levertijden etc!

2 maanden geleden voor bijna €440,- aan schoenen besteld. Na 2 maanden laat op de zijkant de naad los. Een aantal foto’s gemaakt en naar winkelstraat gestuurd. Zij stuurden dit door naar de boutique waar de schoenen vandaan kwamen en die zeiden dat dit zou komen door dat erop was gestaan. Complete onzin, schoenen zien er netjes uit en zijn er om gedragen te worden. Als je voor zo’n bedrag zo’n belabberde service krijgt zou ik snel ergens anders je bestelling plaatsen!

Ik heb een jas besteld, verkeerde ontvangen. Retour gestuurd, de jas opnieuw besteld en weeral de verkeerde jas toegestuurd gekregen. Klantenservice is ervan overtuigd dat het de juiste jas was terwijl het artikelnummer van de toegestuurde jas niet overeenkwam met het artikelnummer van de bestelde jas maar wel met een andere jas van winkelstraat die 100 euro goedkoper was. Daarnaast krijg je een zeer late reactie van de klantenservice. Telefoon wordt niet opgenomen en op antwoorden via mail en chat zitten er zelfs uren of dagen tussen.

Wat een waardeloos bedrijf! November ’19 een jas besteld. De jas was kapot bij ontvangst, hierop overlegd met de klantenservice en ze beloofden dat ik hem terug kon sturen opdat ik een nieuwe zou ontvangen. 5 dagen verder na het retourneren had ik nog steeds niets gehoord, dus maar zelf contact gezocht. Ze gaven aan dat de jas niet geaccepteerd kon worden omdat deze kapot is.. Daarvoor had ik hem juist teruggestuurd! ’s Ochtends naar de klantenservice gebeld. Ze zouden overleggen met de desbetreffende boutique en mij werd beloofd dat ik dezelfde dag nog iets zou horen. Na 1 dag nog geen reactie. De volgende ochtend nog maar eens gebeld: “ja sorry meneer we zijn er nog mee bezig, vandaag krijg je zeker een reactie”. Om 17:20 (10 minuten voor sluitingstijd) inderdaad een reactie gekregen: “we zijn er nog mee bezig.” Daar had ik natuurlijk helemaal niets aan. Hoe moeilijk kan het zijn, vraag je je dan af? Inmiddels waren we weer 4 dagen verder, na continu opnieuw bellen (en steeds 20 minuten in de wachtrij staan) was het dan eindelijk geregeld en zou ik een nieuwe jas toegestuurd krijgen. “We houden de zending voor je in de gaten, zodat het zeker goedkomt” werd mij toegezegd. Na 3 dagen nog steeds geen jas of bericht ontvangen, dus maar weer contact opgenomen met de klantenservice. “Oh, hij is helaas nog niet verzonden zien we inderdaad, excuus, we sturen hem meteen op”. 2 dagen later nog steeds niets ontvangen, wederom contact en wederom “oh excuus, hij is nog niet verzonden zie ik”. Hoe kan dit keer op keer fout gaan?? Toen was bij mij de maat vol. Ik heb om een restitutie van het aankoopbedrag gevraagd zodat ik ergens anders een nieuwe jas kon bestellen (we waren immers 4 weken verder!). Als kers op de taart zie ik de volgende dag dat er 3,50 te weinig is bijgeschreven! Ongelooflijk. Wederom contact, uiteraard wederom veel weerstand van de klantenservice. Je moet als klant continu je gelijk halen.. Resultaat: na 4 weken nog steeds (!) geen jas; heel veel moeit

Mijn zoon had net een nieuwe riem gekocht die binnen een week helaas al kapot ging. Deze kwam oorspronkelijk uit Italië en het duurde twee maanden voor er een oplossing kwam, maar telkens gaf winkelstraat.nl een update en hielt contact met ons. Super goed gedaan winkelstraat.nl. Jullie hebben een fijn team van collega's. Chapeau!

nu bestellen zaterdag in huis week later en het is nog niet eens verzonden vanuit hun.... Dit is ****** dit is manipulatie wettelijk mag dit niet eens.... yeahh i know the law. Kreeg niet eens een bericht of excuus voor vertraging voordat ik ze zelf ging chatten. En met chatten zeggen ze we laten je ASAP weten en uitendelijk laten ze me niks weten wat is dit voor slechte webshop pff

Mijn jasje is te klein . Wil t snel terug sturen . Vul alkes in en als dat goed gebeurd is, kom ik niet verder in de winkelstraat naar error of zo 502 . Heb t 25 x geprobeerd bah

Nooit moet je iets kopen bij deze onzin bedrijf, Ik wacht nu al 10 dagen op mijn bestelling. Enige antwoord wat ik van hun krijg is: Desbetreffende Boutique Heeft de order niet verwerkt, nog even geduld aub. Geld terug is niet mogelijk.

“Voor 16:00 bestel morgen het artikel in huis”. Ik zit nu al 2 weken te wachten totdat ik het binnen krijg. Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, maar het enige wat ik eruit krijg is dat ik geduld moet hebben en wachten. Verder zou ik nog mailtjes van hun ontvangen over de status van de bestelling, maar als je geen mail naar hun toe stuurt nemen zij ook geen initiatief om jou te mailen. Na 2 weken lang heen en weer gemaild te hebben krijg ik te horen dat het item misschien niet leverbaar is en dat ik daar nog een mailtje over zou krijgen. Hierover heb ik nooit een mailtje gekregen. Als laatste reddingsmiddel heb Ik de leverancier gemaild en zij zeiden dat ze de bestelling na 2 weken nog steeds niet binnen hebben van de winkel. Ik dacht aangezien de bestelling nog niet is verstuurd dat ik maar de volle prijs betaal bij een andere winkel, maar NEE annuleren is niet mogelijk vanwege de drukte. Kan iemand mij vertellen sinds wanneer het niet mogelijk is om een bestelling te annuleren die nog niet de winkel heeft verlaten ?

Tijdens black friday een voucher gewonnen. Pakken ze die gewoon weer af!

Schoenen gekocht tijdens Black Friday. Volgende dag al geleverd en mooi verpakt. Handgeschreven kaartje erbij vanuit de winkel die de schoen geleverd heeft, erg leuk!

Ik had 2 trainingspakken besteld en gelijk via iDeal betaald ze waren allebei 50% afgeprijsd. Ik kreeg gelijk een bevestiging via de mail 2 dagen later waren ze echter nog niet verzonden. De 3e kreeg ik opnieuw een e-mail van winkelstraat met de mededeling dat mijn trainingspakken nog niet betaald waren en nog in de winkelmand zaten en als ik niet snel was hij uitverkocht zou zijn. De 4e Kreeg ik weer een e-mail dat ze het trainingspak uitverkocht was en ze het geld terug zouden storten. Ik ben hier erg boos over vooral over het onprofessionele mail. Heb daarna nog telefonisch contact gezocht maar ook daarmee konden ze mij niet helpen ze konden me wel hetzelfde trainingspak verkopen voor 70 euro meer! In een woord Waardeloos! Absoluut geen aanrader!

Ik had 2 trainingspakken besteld en gelijk via iDeal betaald ze waren allebei 50% afgeprijsd. Ik kreeg gelijk een bevestiging via de mail 2 dagen later waren ze echter nog niet verzonden. De 3e kreeg ik opnieuw een e-mail van winkelstraat met de mededeling dat mijn trainingspakken nog niet betaald waren en nog in de winkelmand zaten en als ik niet snel was hij uitverkocht zou zijn. De 4e Kreeg ik weer een e-mail dat ze het trainingspak uitverkocht was en ze het geld terug zouden storten. Ik ben hier erg boos over vooral over het onprofessionele mail. Heb daarna nog telefonisch contact gezocht maar ook daarmee konden ze mij niet helpen ze konden me wel hetzelfde trainingspak verkopen voor 70 euro meer! In een woord Waardeloos! Absoluut geen aanrader!

Bestelling bij Winkelstraat geplaatst! Man man man. Wat een gezeik! 2 zonnebrillen besteld beschadigd binnen gekregen, dit zal mijn fout geweest zijn voor het niet nakijken van de brillen. Brillen retour gekregen en op de foto’s die de verkoper heeft gecommuniceerd GEEN KRAS TE ZIEN! Winkelstraat geeft geen gehoor meer! Let op! Ze doen er alles aan om het geld te houden desondanks mijn duidelijke fotos van geen schade! ********ij! Hier ga ik nog wel een tijdje over door.

Verbeterpunten

Te korte retourtermijn, heb iets binnengekregen terwijl ik op vakantie was, bezorging duurde een dag langer dan beloofd, na Mn vakantie was het 15 dagen na bezoring, artikel gepast en was te klein. Wou ik het artikel retour doen en dat ging niet want ik was te laat. Na veel discussie eindelijk kans om het om te ruilen, maar dan alleen voor het zelfde product. Maar dat ging niet om dat ze geen maat groter hadden. Voor een ander product hebben ze erna gekeken maar dat was niet mogelijk, ook niet als ik extra bij zou betalen voor een ander product. Echt een onzin. Eerste en laatste keer dat ik via hun iets besteld heb.

Pluspunten

- Ordered in the morning, arrived in the afternoon. - Free shipping. - Great customer service. - Good quality product, perfect & neat package. - I had to return one of two products, dropped at UPS Pick Point. Got the email of the product returned, got the money back in my bank account. Relatively faster than other online shops I have been dealing (also the well-known ones) with so far.

-

Pluspunten

Waardeloos

Vorig jaar een jasje bestelt waarvan ze zeiden dat de jas onderweg was. Ik kreeg een week daarna pas een mailtje dat de jas opeens toch niet meer leverbaar was. Vorige week schoenen bestelt. Deze zijn nu na een week nogsteeds niet binnen. Hiervoor heb ik gebelt en er wordt gezegd dat ze het probleem niet kunnen vinden. Vrij gek allemaal. Ik ga hier niet meer bestellen. Ben nogsteeds op mijn schoenen aan het wachten... die denk ik ook niet meer gaan komen.

Pluspunten

Snelle levertijd , retourneren top geregeld , krijgt geld snel terug

Pluspunten

Geweldig alles onder dak/knop ! Je kunt het niet bedenken of het is te bestellen bij Winkelstraat.nl ! Super service geen gedoe met retour sturen. Het pakketje werd zelfs 's avonds bezorgd, zodat mijn zoon de jas de volgende dag aan kon. Echt TOP !!!

Pluspunten

Je wordt goed geholpen en snelle levering en ga hier vaker bestellen!!

Eigelijk niks hopelijk gaat dit bedrijf nog lang door want ga hier zoiezo vaker bestellen!!

Pluspunten

Mooie kleding, goede service, makkelijke retourneer service

Pluspunten

Product zoals aangegeven

Afspraken nakomen! Zondag bezorgen is ook echt zondag bezorgen anders moet je het ook niet aangeven. Happycenter is ook echt waardeloos! Ze willen me niet eens helpen en excuses aanbieden ho maar! Word ook niet goedgemaakt.

Verbeterpunten

Afgelopen weekend besteld via winkelstraat. Op zondag zou men in de avond leveren (zwart op wit bevestigd gekregen, zowel middels de e-mail van winkelstraat als vanuit de bezorgservice (track en trace). Heel de avond gewacht en niets ontvangen. Vervolgens na respectievelijk 10 minuten in de wacht te hebben gestaan word ik te woord gestaan door een medewerkster die geen begrip toont en op een monotone wijze zegt 'tja het komt vandaag binnen hoor '. Duidelijk gemaakt dat de afspraak zondag zou zijn en dat hierdoor mijn zondagavond verpest is. Reactie 'nou u heeft het verkeerd begrepen want onze bezorgservice levert niet op zondag. U kunt even een e-mail sturen. Geen begrip niets. Eerste en laatste keer bij winkelstraat!

Pluspunten

Geen

Pluspunten

•Mooie 100% betrouwbare website. •Leuke kwaliteitsvolle items waar je anders misschien vele winkels voor zou moeten afschuimen netjes op een rijtje. •Netjes bezorgd en met zorg ingepakt. •Geen problemen bij het retourneren van goederen. Bedrag netjes teruggestort. •Ben al lang overtuigd en blijf telkens terugkomen.