Pluspunten
Ik heb al vaker iets besteld en blijf het nog steeds een super bedrijf vinden. Gewoon voor alles een 10!!
Goedemiddag Manon, hartelijk bedankt voor je zeer enthousiaste reactie en mooie lijst met 10en. Daar zijn we erg blij mee! Fijn weekend gewenst, team Winkelstraat.nl
Beste Jacqueline, bedankt voor je review. Wij wensen je veel plezier met de bestelling en we verwelkomen je graag terug op Winkelstraat.nl. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Beste communicatie die ik ooit heb gehad! Top!
Verbeterpunten-
Hi Jurgen, bedankt voor je review en de complimenten! Dit waarderen wij enorm. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Persoonlijke notitie bij de zending waarbij je veel plezier gewenst werd met de nieuwe aankoop; super!
Beste Michèle, hartelijk dank voor je review. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Zeer snelle levering, en leuke verpakking
VerbeterpuntenAlles top!
Beste Chloe, bedankt voor je review en het mooie cijfer. Wij wensen je veel plezier met je aankoop. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Hele fijne communicatie! Vooral de sms dat je bestelling onderweg is is fijn en vooral leuk om te weten, extra voorpret dus! Verder was het pakketje perfect ingepakt je doet het pakje open en het ziet er echt geweldig uit!
VerbeterpuntenOmdat het natuurlijk om allemaal verschillende winkels gaat weet ik niet of dat mogelijk is maar bij de schoenen had ik het bijvoorbeeld fijn gevonden als overzichtelijk is waar de schoen verkrijgbaar is en in welke kleuren. Dit staat nu niet bij elkaar en als je eenmaal een perfect paar hebt gevonden is het fijn om te kunnen zien in welke kleuren de schoen er is maar zoals gezegd ik weet niet of dat mogelijk is in deze setting.
Goedemiddag Christine, hartelijk dank voor je review en de tijd die je hiervoor genomen hebt. Wat leuk om te lezen dat het smsje een extra voorpret voor je is! Als je in het product kijkt onder het kopje Boutique, zie je welke boutiques het item verkopen. Je kan inderdaad helaas niet zien of er meerdere kleuren beschikbaar zijn. Ik zal zeker doorgeven aan mijn collega. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
De bestelling was enorm snel binnen, en ik vond het superleuk dat er een persoonlijk briefje bij zat
Beste Rieke, bedankt voor je review. Wij hopen dat je blij bent met je bestelling. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Duidelijk en overzichtelijke site, klantenservice is prima, denken goed mee met de klant en ondernemen actie waar nodig.
VerbeterpuntenDeelnemende boutique Angele Lacroix zou meer aandacht aan hun voorraadbeheer moeten besteden: had twee keer dezelfde jurk van Luisa Spagnoli besteld bij deze boutique via Winkelstraat. Eerste keer pas na betaling het bericht dat bestelling niet leverbaar was. Vervolgens hetzelfde artikel in andere maat opnieuw besteld, weer pas na de betaling bericht ontvangen dat het artikel niet leverbaar was, terwijl het op de site nog steeds als beschikbaar stond aangegeven. Is erg teleurstellend en vervelend. Winkelstraat pakt dit goed op.
Beste Helena, hartelijk dank voor je review. Wij hebben je inmiddels gesproken over je review en vinden het vervelend dat er zoveel is misgegaan met je bestelling. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Het zit altijd heel erg leuk ingepakt waar je hebberig van word. Ook vind ik jullie service heel goed.
Beste Brenda, bedankt voor je review en de complimenten! Dit waarderen wij enorm. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Beste Sylvia, bedankt voor je review. Wij hopen dat je blij bent met je bestelling. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Ik kan eigenlijk niks negatiefs van zeggen tot nu toe ben er heel tevreden over
Beste Kevin, bedankt voor je review en het mooie cijfer. Wij wensen je veel plezier met je aankoop. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Beste Natasja, dankjewel voor je mooie cijferlijst! Veel plezier gewenst van je aankoop, hartelijke groet team Winkelstraat.nl
Pluspunten
schoenen waren te groot en ik had gekozen voor achteraf betalen, ik stuurde mijn schoenen terug en alles was gelijk afgehandeld:)
Beste Annelies, hartelijk bedankt voor je review. Goed om te horen dat het allemaal soepel verlopen is met je retour en je betaling met Afterpay. Mochten we nog wat voor je kunnen betekenen, dan hoor ik het graag. Hartelijke groet, Laura namens Team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenAls je maat niet goed is en deze om wilt ruilen duurt het heel erg lang
Beste Ronald, zoals eerder telefonisch besproken: hartelijk bedankt voor je review. We hebben het proces rond jouw ruiling nagekeken en inderdaad geconstateerd dat dit langer heeft geduurd dan zou moeten. Dit is voor ons reden geweest om dit proces direct aan te passen en beter te monitoren, zodat dit in de toekomst hopelijk niet meer voor zal komen. Hartelijk bedankt voor je feedback en als we nog wat voor je kunnen doen, horen we dat graag. Hartelijke groet, Linda namens Team Winkelstraat.nl
Pluspunten
was keurig en netjes bezorgd en ingepakt met een persoonlijk briefje.
Beste Jeanne, bedankt voor je review en de complimenten! Dit waarderen wij enorm. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Ben tot nu toe zeer tevreden
VerbeterpuntenEvt op zaterdag bezorgen
Beste Jose, bedankt voor je review. Wij wensen je veel plezier met de bestelling en we verwelkomen je graag terug op Winkelstraat.nl. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Betaalgemak
VerbeterpuntenOp een enkel communicatie foutje na verloopt dus service soepel!
Beste Isaac, bedankt voor je review. Je geeft aan bij de verbeterpunten dat wij sneller moeten zijn met terugbellen en/of mailen. Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op alle vragen. Ik ben dan ook benieuwd hoe lang jij op een antwoord hebt moeten wachten. Ik vind het vervelend dat jij vind dat wij snel genoeg gereageerd hebben op je vraag, waarvoor onze excuses. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Beste Annemarie, hartelijk dank voor je review. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Verbeterpunten
het terugsturen van artikelen zou gratis moeten zijn vind ik en de artikelen komen niet tegelijk aan
Beste Michelle, hartelijk dank voor je review en de tijd die je hiervoor genomen hebt. Wat betreft je verbeterpunten, het is uiteraard niet de bedoeling dat de pakketten niet tegelijk aankomen, onze excuses hiervoor. Momenteel hebben wij ervoor gekozen om gratis te verzenden en te ruilen. Retourneren is helaas op eigen kosten. Echter blijven wij ons retourproces steeds kritisch bekijken en waar nodig aanpassen. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
Beste Louis, hartelijk bedankt voor deze mooie review. Wat fijn om te lezen dat je over alle aspecten van de bestelling tevreden was! Mocht je toch ooit nog wat bedenken wat we nóg beter zouden kunnen doen, mag je het ons altijd laten weten. Voor nu veel plezier gewenst van je Guess tas! Hartelijke groet, team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Winkelstraat.nl heeft mij het gevoel gegeven dat ik echt klant ben, wat een superservice..een voorbeeld voor velen! M'n bestelling heb ik ontvangen als een echt en dan snap je het als bedrijf...Winkelstraat.nl heeft er een ambassadeur bij:-)
Beste Daniëlle, bedankt dat je de tijd hebt genomen zo'n mooie cijferlijst voor ons achter te laten. Het feit dat je onze service omschrijft als 'superservice' vinden we een groot compliment. Als we in de toekomst nog wat voor je kunnen betekenen, horen we graag van je. Happy shopping! Linda namens Team Winkelstraat.nl
Verbeterpunten
Helemaal blij toen ik de sandalen van het merk Maluo op de site van Winkelstraat aantrof, heb ik voor de eerste keer een bestelling geplaatst. Helaas bleek bij de levering dat op de linker sandaal een stud ontbrak. Dus sandalen retour. Prima ondersteuning van de klantenservice omdat er normaliter bij ruiling gebruik kan worden gemaakt van gratis retournering. Vanwege het defect toch een gratis retournering door de klantenservice aangeboden gekregen. Super geregeld. Wat blijkt, pakket kwijt. Dus geen sandalen en nog geen geld retour. Moet nu eerst het onderzoek afwachten bij UPS. Jammer hoor. Voel me behoorlijk gedupeerd. Voor mij eenmalig! Gelukkig heeft Laura van de klantenservice mij nog benaderd. Zij heeft mij toegezegd dat zij het bedrag gaan terugboeken ondanks dat het pakketje nog niet gevonden is. Kortom alsnog bedankt voor de goede afhandeling zoals je klant mag verwachten
Beste Manon, hartelijk bedankt dat je de tijd hebt genomen om een positief kritische review over ons in te vullen. Goed om te lezen dat we het alsnog naar tevredenheid hebben kunnen afhandelen. Als we nog wat voor je kunnen betekenen in de toekomst, horen we dat uiteraard graag. Hartelijke groet, Team Winkelstraat.nl
Pluspunten
goede email- service. wordt goed op de hoogte gehouden en de aftersales super. Compliment voor Irma van Klasse Apart ...Top!
Verbeterpuntenhelaas op zaterdag geen uitlevering door pakketdienst.
Beste Sonja, hartelijk bedankt voor de review die je begin deze maand voor ons hebt achtergelaten! We geven de complimenten door aan Irma van Klasse Apart. Hartelijke groet, Team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Ik had een jott jas besteld en zat ingepakt net of het een cadeau was!! En dan nog een zelf geschreven envelop met dank van u aankoop!! HELEMAAL TOP!!! Plus had een vraag over de bestelling en werd perfect beantwoord en snel!!
VerbeterpuntenMaak een app voor iphone
Beste Dennis, hartelijk bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review over ons achter te laten. Hartelijke groet, Team Winkelstraat.nl
Beste Nicole, bedankt voor je review. Wij wensen je veel plezier met de bestelling en we verwelkomen je graag terug op Winkelstraat.nl. Met vriendelijke groet, Linda namens team Winkelstraat.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.