Reviews voor Het Mandenhuys

Meerdere artikelen besteld waarover tevreden. Levertijd is onduidelijk want er wordt geen verzendbevestiging verstuurd. 1 Artikel retour gestuurd omdat de afmetingen op de website niet correct waren en wacht nu al 4 weken op een creditering. Telefonisch niet bereikbaar. Ben daar erg ontevreden over. Zo te lezen zijn de problemen van de laatste 2 maanden.

Afgelopen week een bestelling gedaan en is vandaag thuis bezorgd! Helemaal blij met mijn nieuwe manden :)

Lampenkap niet geleverd op datum van afspraak. kan mij niet verteld worden waar mijn bestelling gebleven is. telefoon nummer om 16.15 al niet meer bereikbaar. had ik nu de reviews maar gelezen...

Super mooie manden gemaakt van erg mooi riet/ bamboe. Een pracht product echt een eyecatcher in je huis.

Kuipstoel geleverd met afgebroken poot. Ondertussen 3 weken verder en wacht nog steeds op terugbetaling.

Wellicht is de service top en bevalt het product prima, maar ik vind het wel vreemd dat ik niet op de hoogte wordt gehouden over de status van de bestelling. Daarentegen krijg ik wel de vraag op het product bevalt met de link naar dit onderzoek terwijl ik nog niks ontvangen heb.

Het enige wat goed was, was de snelle bezorging... Ik kon mijn pakket dezelfde dag weer terug sturen, omdat er allemaal vlekken op het kussen zaten van de hondenmand! Dit is geen service...

Op 3 juli een (buiten)ligstoel besteld (en betaald!), die volgens de website niet op voorraad is maar in bestelling. Navraag leert dat deze 6 weken levertijd heeft. We zijn inmiddels 5 telefoontjes en 10 weken verder, als er onder druk een berichtje komt van de vervoerder dat aflevering kan worden ingepland, met als eerstvolgende mogelijkheid over 12 dagen! De zomer is dan inmiddels voorbij als ik mijn buitenligstoel geleverd krijg.

De eerste levering was mooi snel, helaas een verkeerde mand geleverd. Dezelfde dag heb ik deze nog terug gestuurd, zodat ze de volgende dag de juiste versie zouden kunnen leveren (dat was de telefonische afspraak). Dit was dinsdag. Op vrijdag zijn er een paar mailtjes heen en weer gegaan: 10:01: mail van mij omdat ik nog geen track en trace code en/of mand ontvangen had. Met de vraag wanneer in de mand tegemoet zou kunnen zien. 12:44: mail van het mandenhuys dat de mand niet meer op voorraad is. 13:51: mail van mij aan het mandenhuys met een reactie op hun mail van 12:44. Daarin aangegeven dat dit vreemd is omdat de mand op de website nog wel op voorraad stond en dat we telefonisch afgesproken hadden dat de juiste mand gelijk opgestuurd zou worden nadat ik mijn pakket ingeleverd had bij het postnl punt. 16:05: een reactie op mijn mail van 10:01 met daarin een reactie dat ze navraag gedaan hadden en dat de mand maandag met de post mee zou gaan 16:40: een reactie op mijn mail van 13:51 met daarin een reactie dat de leverancier nog niet kan aangeven wat de levertijd is. Tot vandaag (dinsdag) afgewacht en zojuist wederom een (automatische) mail gekregen dat de mand niet op voorraad is. Nog geprobeerd om telefonisch contact op te nemen maar niemand neemt op, dus de order zojuist per email geannuleerd. De mand staat op de website trouwens nog steeds alsof hij op voorraad is.......

De afmetingen op de site kloppen niet. Na de maanden gestuurd te hebben, moest ruim 4 weken op mijn geld wachten. 4 weken werd ik aan t lijntje gehouden. Pas toen ik zei dat ik aangifte bij de politie wil doen werd het geld overgemaakt.

Super service, snelle reactie en mooie artikelen

mooie kwaliteit, onduidelijk wat levertermijn zou zijn.

De wieltjes onder de mand zijn wel van slechte kwaliteit. Door het gewicht van het hout voor de BBQ dat er inligt gingen ze stuk en heb ik ze vervangen door stevigere kwaliteitsvolle wieltjes en nu loopt het perfect. Dat is een belangrijk detail dat jullie misschien toch moeten overwegen om aan te passen. Mvg, Dirk Vander Elst

Op de website staan geen levertijden, bij bellen blijkt dat 6 weken te zijn. Inmiddels ben ik 7 weken verder en na 3 keer bellen blijken er nog wel 2 weken bij te komen. Ook terugbelbeloftes worden niet nagekomen.

Begin juli bestelde ik een relatief dure tafelklem. Deze werd vrij snel geleverd, maar het product bleek dusdanig beschadigd dat het onbruikbaar bleek. Op eigen kosten heb ik toen het product geretourneerd (wederom een relatief fors bedrag en dat voor iets wat ik buiten mijn schuld om wilde retourneren). Maar zelfs dat is misgelopen, want het geretourneerde blijkt onvindbaar. Met andere woorden: ik ben een hoop geld kwijt en blijf met lege handen achter... Geen fijne ervaring dus!

De mand werd geleverd en verpakking was stuk geen grote schade maar jammer van de mand Ik hem dit direct gemeld en kreeg eigenlijk reaktie als bedankt voor t melden Mooie mand jammer van afhandeling

Het pakketje is niet bezorgt omdat we niet thuis waren. Vervolgens is het bij een service punt afgeleverd maar toen we het op wilden halen was hij verdwenen. Na 2 weken (!) is het pakket retour gegaan, wat vreemd is want het pakket is nooit bij het service punt geweest En dan krijgen we van u te horen dat de hangstoel niet meer leverbaar is....!!!! Als hij terug gestuurd is, dan moet hij toch weer bij u aankomen en kunt u hem toch opsturen? Vreemde gang van zaken.

Alleen jammer dat de stoel niet echt voor buiten is, dat idee had ik namelijk wel toen ik de stoel kocht.

Klantenservice reageert snel via de mail. Ik wilde nog een extra mand matchende mand hebben en per mail om advies gevraagd. Inmiddels ook ontvangen, dus helemaal tevreden.

Was prima en duidelijk

Hoge kwaliteit en snel geleverd

Duidelijke website en snel geleverd,en netjes verpakt.

Goede service en uitstekende kwaliteit. De wasmand is prachtig!

Zeer tevreden met deze aankoop. Snel geleverd ook.

prima