Reviews voor Het Mandenhuys

Snelle reactie als je een mail stuurt… das fijn…

Snelle reactie op mail, snelle levering

De enige vindbare manden in de afmetingen die ik nodig had.

Goed werkende webshop

het duurde langer dan normaal maar de communicatie was goed. de bestelling zat in een oversized doos, dit kan naar mijn mening wel wat milieu vriendelijker.

Eerst nam ik contact via mail. Deze mail werd binnen het uur beantwoord. Bestelling werd is goed opvolg aar en werd zeer vlot geleverd. Mand voldoet aan de verwachtingen: beschrijving en kwaliteit. Onze hondjes vinden hun nieuwe mandje top!

Nadat ik besteld had,kreeg ik bijna direct een mail dat mijn artikelen nog in de container zaten en later geleverd werden. Het zou ongeveer een maand duren. Misschien handig om direct bij het bestellen de klant te informeren. Nu was de order al geplaatst. En aangezien het terrasstoelen zijn is een maand wachten wel lang.

3 leuke bloempotten besteld op poten, aan de hand van de revieuws een berichtje gedaan over de levering kreeg direct reactie en is ook gewoon helemaal niets mis met leveren.. Top service en snelle levering.

Supergoede service! Prima kwaliteit voor een schappelijke prijs! Ik ben zeer tevreden

Prima product.

Heb online een fietsmand besteld en kon deze vrij snel zelf ophalen in Barneveld. Goeie service en prachtige artikelen!

Een hele mooie plantenbak besteld voor een goede prijs. Levering vlot

Op 27 mei jl.. heb ik een loungestoel besteld. Gelijk daarna ontving ik een e-mail dat de stoel pas over 4 a 6 weken leverbaar zou zijn. Dit stond overigens niet op de website vermeld. Na 6 weken nog niets vernomen te hebben, stuur ik een mail naar het 't Mandenhuys, waar vervolgens niet op gereageerd wordt. Wat ik persoonlijk een slechte zaak vind. Na wederom 2 weken niets vernomen te hebben, stuur ik vandaag nogmaals een e-mail om de status van de levering op te vragen. Ik hoop dan ook dat er een reactie komt en ik hopelijk deze zomer nog van de loungestoel kan genieten. Update: De volgende dag werd ik teruggebeld door de klantenservice. Ik kreeg een duidelijke uitleg over de bestelstatus en waarom een product op het moment dat je iets besteld niet leverbaar is. De afdeling ICT gaat na, waarom mails niet aankomen/niet beantwoord worden. Daarnaast kreeg ik het goede nieuws te horen dat de stoel, volgende week verzonden wordt.

Als producten van Het Mandenhuys via Bol.com worden aangeboden en bij het bestellen via Bol.com bijna 26% meer voor de manden wordt berekend, is dat hoogst kwalijk. Als je daar vervolgens een vraag over stelt en van Het Mandenhuys de opmerking krijgt dat dit komt door de kosten van Bol.com + de opmerking ze kunnen geretourneerd worden, is dat ons inziens niet klantvriendelijk. Of je kiest ervoor om je producten aan te bieden via een populair platform of je doet dat niet maar dit prijsverschil is echt niet goed te praten. Daarnaast ontbraken de bevestigingsbandjes die bijgeleerd zouden worden. De manden zijn uiteindelijk bij een andere aanbieder besteld.

Ik heb een bestelling gedaan, maar nog steeds niet ontvangen.krijg geen antwoord op mijn vraag. Dus misschien antwoorden ze nu.

Op 1 juni 3 artikelen besteld onder bestelnummer 41419. Na 2 weken gebeld. Nog niet ontvangen. Bij mandenhuys nemen ze geen telefoon op. Je kan alleen mailen. Mailtje gestuurd geen antwoord. Via Instagram en gestuurd. Kreeg antwoord dat de artikelen niet op voorraad zijn. Reply: wanneer komen ze dan. Geen antwoord. Na dagen een mailtje met 2 track & trace nummer van 2 van de drie artikelen. Zouden 9 juni al geleverd zijn. Na reclamatie dat ik niets heb ontvangen. Een mailtje dat ik zelf even PostNL moet contacten. Ik ben niet de afzender. Mandenhuys is toch verantwoordelijk dat mijn bestelling en zending? Orderbedrag 224 euro. Totaal verloren en je kan als consument hier niets mee.

Ik had een artikek besteld. Dag later krijg ik mail dat het niet op voorraad is, dit had wel op de site mogen staan vandaar geen 5 sterren. Ik kreeg wel een artikel in een andere kleur aangeboden en kon snel mijn bestelling wijzigen, twee dagen later had ik de mooie mand al in huis. Kwaliteit is mooi het riet is op sommige plaatsen beetje losgekomen maar dit is wel normaal vind ik. Al bij al zeer tevreden over het product en de service!

De bestelling werd niet geleverd. AfterPay stuurde een betalingsverzoek en nog een aanmaning. Telefonisch was Het Mandenhuys niet bereikbaar. Via de mail de situatie uitgelegd. Snel antwoord !! Meegedacht over oplossing en ontzettend behulpzaam en vriendelijk te woord gestaan!! Helemaal blij dat hier de klant nog werkelijk koning blijkt te zijn!! Dank je wel

Super leuke wasmand. Een keer niet zo standaard! Heel blij mee!

Mooie rieten wasmand aangeschaft. Uitstekende kwaliteit en tevens een aanwinst in de slaapkamer. Levering binnen enkele dagen en informatie omtrent de verzending ook uitstekend.

Vooral het gevoel dat ze mij aan het lijntje houden! Bestelling zou al een week klaarstaan maar nog steeds niet ontvangen! Eerst verkeerde mand opsturen daarna niets meer krijgen? ...

Heb een poezenmand besteld die er goed en heel aardig uitzag. De bestelling kwam zeer snel en correct aan. De verpakking was iets beschadigd , maar de mand niet. Misschien een steviger verpakking ?

De communicatie loopt goed en de service is snel en prima

Op 4 januari 2021 een mand besteld. Vervolgens stond in in de orderbevestiging dat de levering 6-8 weken kon duren, wat al vrij lang is maar oké. Inmiddels zijn we 7 maanden en een aantal mailtjes verder en nog steeds geen mand. In het laatste mailtje stond dat de mand eind juni geleverd zou worden. Vervolgens zelf maar weer een mail gestuurd. In hun reactie geven ze aan dat het nu eind juli wordt. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat de mand überhaupt nog geleverd wordt. Ze vragen om begrip vanwege COVID-19. Na 7 maanden wachten en nog steeds niks ontvangen is dat begrip inmiddels wel verdwenen. Daarnaast ook geen reactie op het verzoek voor een tegemoetkoming. Vreselijke service.

Ik ben inmiddels al bijna een week aan het wachten op mijn bestelling. Dit is niet meer van deze tijd. Ik heb zelfs bij een andere webshop een soortgelijk exemplaar kunnen vinden, die al een paar dagen geleden wél geleverd is. Zoals het hoort. Omdat er in mijn account stond dat de status van mijn bestelling nog ‘in behandeling’ was en nog (steeds niet) niet verzonden, heb ik Het Mandenhuys gemaild met de mededeling dat ik mijn bestelling wilde annuleren en mijn geld dus terug wilde. Hierop kreeg ik de volgende reactie: Bedankt voor uw email. Ik kan uw order niet meer annuleren aangezien deze al verzonden is. Deze gaat u 1 dezer dagen ontvangen. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder vragen/opmerkingen hebben horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Nely Team Het Mandenhuys Ik heb vervolgens vrijwel direct gereageerd met dat ik dat bijzonder vind, gezien er in mijn account niet wordt aangegeven dat de bestelling al verzonden is. Maar dat ik in dat geval graag de track & trace ontvang. Hierop heb ik tot op heden geen reactie gehad. Daarom zojuist geprobeerd telefonisch contact te zoeken, maar ik kreeg geen gehoor. Er wordt namelijk aangegeven dat “onze klantenservice momenteel telefonisch niet bereikbaar is”, terwijl er op de website staat dat de ‘openingstijden’ van de klantenservice 10-17 uur zijn. Dit vind ik erg vreemd. Door het achteraf lezen van een hele hoop zéér slechte reviews heb ik er daarnaast een hard hoofd in dat ik óf mijn bestelling nog ga ontvangen óf mijn geld terug ga krijgen. Ik weet in ieder geval 100% zeker dat ik hier nooit meer ga bestellen. Ronduit slecht! @Het Mandenhuys: mijn ordernummer is overigens 42133. Ik zie mijn geld alsnog z.s.m. retour gestort op mijn rekening. Alvast bedankt.