Het door u ingevulde contact formulier was in de spambox beland en heb ik daarom ook niet gezien. Uw bestelling en de track & trace gegevens heb ik erbij gezocht en daaruit blijkt dat de door u opgegeven adresgegevens niet kloppen. Er is een verkeerde postcode opgegeven waardoor uw pakket niet afgeleverd kon worden. Hierdoor is het pakket vastgehouden en uiteindelijk retour gezonden. Inmiddels hebben wij ook via email contact opgenomen en wordt het pakket opnieuw verzonden naar het juiste adres.
Het is jammer dat u niet volgens de retourvoorwaarden die in onze webshop vermeldt staan hebt gehandeld. Dan hadden we naar een juiste oplossing gezocht (al dan niet na contact met de groothandel) en zo hadden wij ook wat tips kunnen geven waardoor het product wellicht wel uit de flacon zou kunnen worden gehaald. Aangezien wij onze producten via een fulfilment bedrijf laten verzenden ontvangen wij 1x per week een notificatie van eventuele retourzendingen. Aangezien wij van u geen notificatie omtrent een geplande retourzending vernamen konden wij daardoor pas later een reactie geven. Inmiddels hebben wij het probleem opgelost.
U vindt deze op https://doctorecksteinnetherlands.nl en dan onder het kopje locaties specialisten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.