Reviews voor D&R

Pluspunten

Bestellen en leveren via Webshop, gaat prima

1x deur is wat beschadigd bij levering, zat niet in plastic

Pluspunten

Snelle reactie. Goede service.

Sneller levering misschien voor klanten die het nodig hebben

Pluspunten

Was alles top van order tot bezorging!

Pluspunten

Veel keus, bij de aanschaf zeer vriendelijk geholpen, keurig conform afspraak geleverd

Een groot deel van de Svedex deuren die wij besteld hebben en die minimaal 10 jaar kras- en stootvast zouden moeten zijn, zijn binnen een jaar al flink beschadigd. Op diverse manieren, krassen, putten, deuken, van alles. Volgens een medewerker moet er bij alle (!) beschadigingen toch echt iets hards tegen de deur gekomen zijn. Dat is niet het geval, de deuren zijn normaal gebruikt (amper gebruikt zelfs, we zijn vaker niet dan wel thuis) en dan komt er altijd wel iets tegenaan, maar zelfs daar zijn deze deuren kennelijk niet tegen bestand. Of deze deuren zijn niet goed gelakt of gespoten of de garantie is een loze belofte. In beide gevallen hoort de consument daar niet de dupe van de te worden en dat is precies wat nu wel gebeurt, terwijl we wettelijk recht hebben op reparatie of vervanging. We zullen het nooit weten, want D&R geeft niet thuis. Jammer, want de ervaring bij de aankoop was zeer positief.

Pluspunten

Verzending in overleg. Vlgs. afspraak een half uur van te voren gebeld. Top

Pluspunten

Bestelling perfect, bij vragen direct antwoord.

Afspraak voor aflevering kan klantvriendelijker. Telefonisch, direct contact of per e-mail ruimer van tevoren aangeven.

Pluspunten

Op tijd geleverd. Prijs was concurrerend maar niet de laagste (heb per mail andere offertes gevraagd)

Ik heb verschillende maten om advies gevraagd omdat ik niet wijs werd uit technische tekeningen. Dat advies wilde men niet geven. 'Kijkt u maar naar de tekeningen'. Toen ik op basis daarvan deuren en kozijnen bestelde, vroeg ik of de kozijnen geschikt waren voor de deuren. Het antwoord was ja. Dit bleek niet zo te zijn. Bij ruilen moeten onredelijk hoge vergoedingen worden betaald. Men is correct maar zeer kortaf en bureaucratisch. De flexibiliteit van een loden deur (die ze dan weer niet verkopen). Ik raad iedereen af bij deze zaak te kopen die advies nodig heeft waarop men als consument moet kunnen durven vertrouwen.

Pluspunten

Uitstekende producten en kennis van zaken. Betrouwbaar; producten conform afspraak.

Vaker en duidelijker communiceren.

Pluspunten

Ziet er goed uit

Geen

Pluspunten

duidelijke afhandeling van opdracht klantvriendelijke medewerker

geen

Pluspunten

Duidelijke webshop, komt afspraken na.

Zoeken op deur maten.

Pluspunten

Goede snelle levering en goed en behulpzaam personeel

Geen

Pluspunten

Goed op de hoogte gehouden over bestelling en goed geholpen aan telefoon

Weet niet.

Pluspunten

De Svedex deuren zijn precies binnen de afgesprokene tijd geleverd. Bezorger heeft meegeholpen de deuren met de lift naar boven in de woning te brengen. Deurbeslag was heel makkelijk te monteren omdat de gaten al voorgeboord waren. All-in-all top service. Ik ben van plan nog 4 oude deuren te vervangen en zal de nieuwe deuren weer hier bestellen.

Pluspunten

Afspraak om te leveren helemaal naar mijn wens op zaterdag geregeld. Super!

Verbeterpunten

slechte communicatie omtrent aflevering. 2x besteld eerste levering binnen 3 dagen ( ongevraagd) tweede levering ongeveer 1 maand verschillende keren gevraagd altijd een wazig antwoord ( waarschijnlijk deze week)

Pluspunten

Goede bereikbaarheid. Vriendelijke service. Goede en snelle bezorgservice. Hebben écht hun best gedaan om e.e.a. zo snel mogelijk te kunnen leveren.

Naast alle positieve punten ook een verbeterpunt/slordigheidje. Beter inzicht krijgen in voorraad: ik bestelde drie maatwerk deuren en een schuifdeurrail, vijf weken wachten op de deuren, rail zou op voorraad zijn. Jammer als je dan een alternatieve rail geleverd krijgt (die niet de juiste bevestigingsmanier had), terwijl er alle tijd was om de bestelde rail eerder in huis te halen. Nu in afwachting van de rail, die een week later geleverd wordt.

Pluspunten

Snelle levering en goede communicatie

Pluspunten

goede en snelle levering

Pluspunten

Wij zijn heel goed geholpen in de winkel en de jongen die de deuren kwamen bezorgen was ook uiterst vriendelijk. Nazorg en garantie heb ik nog niets mee gedaan.

Pluspunten

Bereikbaarheid communicatie.

Aanleveren van informatie, klantgerichtheid. Levertijd.

Pluspunten

De vakkennis

Niets is zo goed