Verbeterpunten
13 dagen levertijd- niet nauwkeurig gesneden schuim lijkt wel een golfslagbad-kunnen niet op halve cm snijden- verpakt in zwarte vuilniszak.
Hallo Esther, als medewerker van een van onze concullega's ( SchuimrubberBetaalbaar) een bestelling bij ons plaatsen is natuurlijk altijd mogelijk. Gevoelsmatig voor ons wel wat dubieus.. We vinden het vreemd dat er direct na levering een negatieve review binnenkomt en dat er nooit meer een reactie komt op ons contact met jullie. Dat ruikt een beetje naar oplichting en een vooropgezet plan. Wij vinden dit jammer en nomineren Joans dan ook voor de koude douche! met vriendelijke groet, Faeke ten Caat
Pluspunten
Snelle levering, geheel naar wens
Pluspunten
Keurig bezorgd
VerbeterpuntenDe verzend kosten zijn erg hoog
Verbeterpunten
Product nooit ontvangen
Hallo John, we hebben een tijdje geleden al contact met u gehad en het probleem van uw levering uitgezocht! Dit lag bij de aflevering van PostNL. Het pakket was van de aardbodem verdwenen. We hebben in overleg met u een nieuw pakket verstuurd naar uw adres en die heeft u inmiddels goed ontvangen volgens de track&trace code van PostNL. Hopen dat hiermee dit probleem is opgelost. met vriendelijke groet, Faeke ten Caat
Verbeterpunten
Ik heb een na faktuur voor afleverings kosten gehad heb daar een mail over gestuurd dat ik het daar niet mee eens was omdat er op de website staat 6,95 verzendkosten. Heb nooit meer antwoord op mijn vraag gekregen jammer.
Hallo Desiree, zou u deze mail nog eens naar ons willen sturen? Dan kunnen we hierover met jullie in overleg want niets is meer vervelend dan een openstaande kwestie die nog niet is opgelost. Dat lossen we natuurlijk graag met jullie op. Wat we al wel kunnen zeggen is het volgende; de website verzendtarieven gelden voor consumenten afnames en kleinere zakelijke afnames. Grotere zakelijke afnames van bijv. vele binnenkussens zijn onderhevig aan hoge transportkosten vanwege het volume en gewicht. Dit zorgt soms voor wat extra transportkosten die we bij aanvang van zakelijk contact altijd melden. We hebben contact en gaan met jullie in overleg om dit op te lossen en recht te zetten. met vriendelijke groet, Faeke ten Caat
Pluspunten
Ik was heel aangenaam verrast toen ik belde waar de bestelling nou bleef (het zou die dag geleverd worden) dat ze meteen iets als compensatie aanboden. De matraskussens werden op maat gesneden en tricotkousen werden er overheen getrokken. En dat allemaal omdat het een dag later werd geleverd. Ik was zeer blij met dit welwillende gebaar.
VerbeterpuntenCommunicatie. Er wordt niet snel gereageerd op emails. Zou beter kunnen.
Pluspunten
Duidelijke website. Fijn dat je eigen maten kunt opgeven. Ik had schuimrubber nodig voor een stoelzitting. Betalen met ideal. Levering binnen een paar dagen.
Pluspunten
Uitgebreide en volledige informatie: zowel op website als telefonisch Snelle levering van zitkussens op maat en prima kwaliteit/afwerking.
Pluspunten
Na wat misverstanden, toch goed gekomen.
Verbeterpuntencommunicatie
Pluspunten
snelle levering en normale behandelingskosten.
Pluspunten
Niet
VerbeterpuntenIk moest in 1 x 5 Euro betalen aan administratie kosten zeer zeer slecht, voor iets wat je van 1,50 koop meer dan 10 eur aan verzend en administratiekosten Mvg zeer boze klant
Hallo Coby, in principe gaat u bij het aangaan van achteraf betalen akkoord met de administratiekosten zoals aangegeven op de website en onze algemene voorwaarden. We hebben telefonisch contact met u gehad over deze kwestie waarin we hebben afgesproken dat u de € 5,- niet hoefde te betalen vanwege uw persoonlijke situatie. Inmiddels hebben wij echter nog geen enkele betaling ontvangen en krijgen we ook geen reactie meer op onze e-mails en dergelijke. Graag horen we van uw kant ook iets. Wij betreuren het dat u vanwege deze administratieve kosten ons bedrijf op deze manier beoordeeld en ondanks de schappelijke tegemoetkoming en oplossing ons niet tegemoet komt.. Graag horen we van u. met vriendelijke groet, Faeke ten Caat
Buitenvaart 1905
7905 ST Hoogeveen
Schuimrubber.nl is de webwinkel van Meubelstoffeerderij ten Caat uit Hoogeveen. Al sinds 1979 is ons bedrijf actief in de (her)stoffering van meubelen, kussens en matrassen. Sinds 2010 is het bedrijf ook actief met de online schuimrubber winkel waarbij we ons vooral richten op zit- en slaapcomfort. Het bedrijf is een klein familiebedrijf van Bertus, Lenie en Fake ten Caat.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.