Pluspunten
klantvriendelijk
Verbeterpuntenbetere bereikbaarheid via mail. betere informatie over hoeveel je nodig hebt, ik heb veel te veel besteld, op advies van schuimrubber.nl
Pluspunten
Netjes geleverd volgens afspraak
Pluspunten
Goede en snelle levering. Product ziet er prima uit.
Pluspunten
kennis vakmanschap, personeel en nazorg kan niet ingevuld worden omdat het on line bestelling is, en nazorg& garantie na 1 dag niet van toepassing is.De beoordeling is hiermee vervuild omdat ik maar wat invul. Deze moet ik invullen anders kan de beoordeling niet verstuurd. Verbeterpunt?
Verbeterpuntenzie bij positieve punten
Pluspunten
Snelle reactie op E-mail conversatie. Meedenken over de bestelling en het product aanpassen zodat het nog beter past.
VerbeterpuntenSneller leveren (geen noodzaak)
Verbeterpunten
Wanneer is afgeprokenen om terug te bellen, ook doen
Pluspunten
Duidelijke website met directe prijsberekening
Pluspunten
Na mail waar spullen bleven, snelle reactie met toelichting. Fout in levering goedgemaakt met gratis afwerking en 'kousjes' om schuimrubber. Dat is fijn.
VerbeterpuntenAls er problemen zijn met levering, dit tijdig en op eigen initiatief melden aan klant. Niet wachten tot de klant zelf aan de bel trekt. Als je mail aan onbekende stuurt, geen aanhef met 'hoi'
Hallo,<br /> <br /> Dank voor uw feedback! Er is in uw geval inderdaad iets niet helemaal goed gegaan in de communicatie van onze kant. We werken nu hard aan verbeteringen om ten tijde van enorme drukte toch de communicatie overzichtelijk te houden. <br /> <br /> Het kan een keer voorkomen dat we 'hoi' gebruiken ipv 'Hallo'. Wat ons betreft een vriendelijke manier van 'hallo' zeggen. Het is niet onze bedoeling daarmee respectloos over te komen! Integendeel.<br /> <br /> We hebben in uw geval, ter compensatie van onze tekortkoming gratis extra maatwerk gemaakt en uw kussens voorzien van gratis fiberfill. We hopen u daarmee in ieder geval voldoende tegemoet te zijn gekomen.<br /> <br /> Nogmaals dank voor de feedback en we werken aan verbetering!<br /> <br /> met vriendelijke groet,<br /> Faeke ten Caat
Pluspunten
bestelling geplaatst, een super snelle levering. heel tevreden!
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
dag van te voren gebeld, beloofd dat het matras de volgende dag geleverd zou worden en dit was ook zo, top!
Pluspunten
Het product, gemak via Internet
VerbeterpuntenIk mistte geplande leverdatum
Pluspunten
Goede, informatieve en goed te bedienen website. Snelle levering
Pluspunten
Uitgebreide keuze en snelle service.
Pluspunten
prima website, duidelijk, snel.
Verbeterpuntenik wilde ook een kussenhoes erbij, zou handig zijn als dat in 1x kan, verder is prima product. Goede tips bij de site voor leken zoals ik.
Buitenvaart 1905
7905 ST Hoogeveen
Schuimrubber.nl is de webwinkel van Meubelstoffeerderij ten Caat uit Hoogeveen. Al sinds 1979 is ons bedrijf actief in de (her)stoffering van meubelen, kussens en matrassen. Sinds 2010 is het bedrijf ook actief met de online schuimrubber winkel waarbij we ons vooral richten op zit- en slaapcomfort. Het bedrijf is een klein familiebedrijf van Bertus, Lenie en Fake ten Caat.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.