Helaas geen snelle service
Mooie spullen, nette prijzen. Made sustained flessen gekocht, voor mijzelf en voor een verjaardag. Super fijne flessen waar ik er al eentje jaren lang van in gebruik heb.
Helaas verkeerde kleur fles besteld voor de verjaardag. Op woensdag retour gestuurd, donderdag bij ze aangekomen.
Op de dinsdag daarna wilde ik de juiste fles cadeau doen.
Ik dacht dat moet makkelijk kunnen, als ze donderdag of vrijdag na aankomst van de retour fles direct de juiste fles weer versturen. Ik had het retour ook al netjes aangemeld, dus ze waren op de hoogte.
Helaas op zaterdag nog niets in huis, gemaild.. geen reactie. Maandag weer gemaild.. geen reactie. Op dinsdag bericht dat de fles onderweg ging die dag.
Krijg net de track and trace.. komt donderdag pas binnen. 2 dagen te laat voor de verjaardag. En een WEEK na ontvangst van de retour zending
Opgegeven reden: we waren druk met het inpakken van pannen.
Hartstikke leuk, maar niet klantvriendelijk. En ook onnodig in mijn ogen. Hoe druk je ook bent... een pakketje verzenden is 5 minuten werk. Zeker als het al had klaargestaan omdat ik via de mail al mijn retour had aangemeld.
Voor mij de laatste aankoop bij dit bedrijf. Ik verwacht echt geen 1 dags service, maar een week vind ik niet acceptabel.