Teleurstellende ervaring.
Ik bestelde 4 zakken raw cacaopoeder van het merk ‘puur&fit’ op de site en heb meteen betaald middels iDeal.
2,5 dag later kreeg ik een mail waarin mij te kennen werd gegeven dat ‘ze zagen dat ik 4 zakken had besteld maar dat ze deze niet op voorraad hadden’ ook; ‘zou mijn geld binnen 3 werkdagen weer teruggestort worden’
Ik checkte op de site van puur&fit en zag daar dat de artikelen nog steeds op ‘op voorraad’ stonden.
Ik heb ze hiermee geconfronteerd. Het is mijns inziens totale waanzin om 52 uur nadat ik besteld en betaald heb, erachter te komen dat je het door mij bestelde product niet meer op voorraad hebt, en dat ik mijn geld dus zo maar een week ‘kwijt’ ben. Ook vond ik de manier van communiceren niet geweldig.
Geen enkele compensatie is mij geboden, in mijn optiek, ongehoord.
Laat ik afsluiten met iets positiefs; de producten van puur&fit zijn goed. Kwalitatief gezien écht super! Ik hoop daarom dat dit een eenmalige slechte ervaring betrof.