Beste Maarten, Vriendelijk dank voor je beoordeling. We hebben je klacht serieus genomen en je klacht per email verder behandeld. We hopen je ondanks deze niet zo goede shopervaring toch in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Beste heer Zaman, Vriendelijk dank voor uw beoordeling. Uw bestelling van zondag 26 april lag op vrijdag 1 mei klaar voor afhaling bij de gekozen DPD Parcelshop. Mogelijk heeft Koningsdag voor 1 à 2 dagen vertraging gezorgd. Aan dergelijke vertraging kunnen we helaas niets doen. Via de trackinglink hebben we gezien dat u uw bestelling inmiddels heeft afgehaald. Graag maken we u erop attent dat we standaard met PostNL (in een ver verleden PTT Post) versturen, echter heeft u bij uw bestelling aangegeven dat u uw bestelling bij een DPD Parcelshop wenste af te halen. In dat geval is levering uitsluitend met DPD mogelijk. Veel plezier van uw bestelling en graag tot de volgende keer!
Beste heer Van Barlingen, Vriendelijk dank voor uw beoordeling. Uit uw bestelling van 17 augustus waren de Jack & Jones T-shirts helaas niet meer leverbaar. Hierover hebben we u op 18 augustus een email verstuurd, waarbij we een alternatief hebben aangedragen. Hierop hebben wij helaas geen reactie per email ontvangen, waardoor uw bestelling 'on hold' is blijven staan. Ook de brief hebben wij helaas niet ontvangen. Voor u als gewaardeerde klant lossen we dit uiteraard op. We hebben het totaalbedrag vandaag terug gestort. De terugbetaling geschiedt binnen 2-5 werkdagen door onze betaalpartner ICEPAY. Het spijt ons dat de gehele afhandeling zo lang heeft geduurd.
Beste heer Meijer, Vriendelijk dank voor uw beoordeling en het dele van uw klacht. Uw bestelling van vrijdag 21 februari is verzonden op maandag 24 februari. Het pakket was echter pas op dinsdag 3 maart af te halen bij de DPD Parcelshop. Het lijkt er op dat er flinke vertraging is ontstaan in de uitlevering via DPD. Anderzijds zou het ook kunnen dat de DPD Parcelshop tijdelijk gesloten was. We hebben contact opgenomen met DPD om uw klacht aldaar kenbaar te maken.
Beste Jack, Vriendelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij hebben zojuist per email contact met u opgenomen inzake de aflevering van uw bestelling. We wachten uw reactie per email graag af.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
