1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Goede prijs kwaliteit verhouding
VerbeterpuntenZeer slechte communicatie en service.
Heb op tijd een verjaardagskado besteld en het zou de volgende dag binnen moeten zijn. Ik krijg de volgende dag een verkeerde bestelling binnen. Dit heb ik gemaild naar hun en excuses werd aangeboden. Ze hadden mijn product niet op voorraad en dit moest besteld worden (terwijl op hun site stond dat het product in voorraad was). Uiteindelijk kreeg ik me bestelling te laat binnen waardoor ik dus geen verjaardagskado had en kon geven. Dit heb ik duidelijk gemaakt via de mail maar er werd hiervoor geen excuses aangeboden of wat dan ook. Ik moest zelfs naar hun bellen om te vragen wanneer mijn bestelling nou kwam en of ik de track en trace code mocht hebben, want dit kreeg ik ook niet terwijl ik het wel via de mail heb gevraagd!
En nu zit ik nog steeds met het pakket dat verkeerd was verzonden..hierover ook gemaild maar nog steeds geen antwoord terug gekregen 2 weken later.
Absurd!
Door deze ervaring bestel ik nooit meer iets bij baby en koter, jammer!!
