10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijk, vriendelijk, niet duur

Verbeterpunten

Niet van toepassing

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede afspraken en perfect afgehandeld

Verbeterpunten

Perfect ga zo door

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles prima

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

.

Verbeterpunten

.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

20 dec iets besteld. Levertijd 1 tot 3 dagen. Nu 31 dec nog niet in huis. Geen enkele communicatie pas nadat je zelf een mail stuurt wordt er gereageerd.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen

Reactie van het bedrijf

Kunt u ons een e-mail sturen? Normaal gesproken reageren wij op werkdagen altijd binnen 24 uur, meestal zelfs binnen enkele uren. Dan lossen we het probleem uiteraard direct op. Excuses voor het ongemak.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer correcte telefonische beantwoording door de dame.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Betere communicatie, zowel per e-mail als per telefoon. Artikel besteld tegen een lagere prijs en bleek toen uitverkocht te zijn terwijl artikel tegen een vele malen hogere prijs nog steeds werd aangeboden op de site. En dus helemaal niet uitverkocht was.. Klantenservice gebeld en zeer slecht te woord gestaan, persoon nam op met: ja en zei toen niks meer. Konden niks voor me doen en het geld werd teruggestort, jammergenoeg heb ik de pop voor mijn dochter niet kunnen ontvangen. Zeer teleurstellend!

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie

Reactie van het bedrijf

Beste Maartje, jammer dat de bestelde pop uitverkocht was of dat er iets mis is gegaan met de prijsstelling. Als u ons een e-mail stuurt kunnen we kijken of we alsnog iets voor u kunnen betekenen. Excuses voor het ongemak.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Oplichters zijn het! Je besteld een doos gummetjes van 25 stuks voor €12.20, vervolgens sturen ze er maar 1 toe. Foutje op de site en je moet maar begrijpen dat het normaal is dat 1 gummetje €12.20 kost. Oplossing van niks die ze bieden. Ik koop daar noooit meer.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie

Reactie van het bedrijf

Jammer dat u niet tevreden bent. Er stond duidelijk op onze website dat het 1 gummetje betrof a 6,25 met 5,95 verzendkosten. Omdat er op 1 van de foto's een verkoopdisplay stond met 25 gummetjes dacht u ze allemaal te ontvangen, we hebben uitgelegd dat dit niet het geval is en u zelfs een speciale aanbieding gedaan maar daar ging u helaas niet mee akkoord.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zoals aangegeven, voor 15u besteld de volgende werkdag in huis.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Leuke producten. Mailcontact is snel en helder. Snelle levering.

Verbeterpunten

Bij het bestellen van de barbecue een dag eerder de bestelling gedaan. Maar ik wilde er een hoes bij hebben. Die stond zelfs in de suggesties onder de factuur. Alleen bij het klikken er op: niks. Moest een nieuwe bestelling doen. Beetje zonde van de dubbele bezorging. Baalde ik een beetje van. Bijnoot: barbecue besteld op Blokker.nl, verwezen naar Wohi. Deze partij zou het leveren. Lichtelijk vaag en niet makkelijk bijbestellen, allemaal. Zonde. Want producten zien er tot nu toe prima uit en levering was in beide gevallen ook goed en snel. Het niet makkelijk bij kunnen bestellen op blokker.nl bij Wohi is zonde. Ik geloof absoluut dat dit minder conversie voor Wohi en Blokker.nl (voor producten, te leveren door Wohi) veroorzaakt. Puntje van aandacht. Api? Eigen website functionaliteit? Verder prima. Tevreden Wohi klant. ;)

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Jammer dat er niet een set met accesoires zoals Pizzasteen Wok of grill plaat bij te bestellen zijn. Deze dus elders bestellen?

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Vorige week donderdag een product besteld via de webshop. Levertijd 1 tot 3 dagen. Dinsdag (3e dag) contact met ze opgenomen om te vragen hoe het zit aangezien ik nog geen track and trace ontvangen had. Door een fout in hun voorraad systeem was er vertraging opgelopen. Prima kan gebeuren. Maar ze beloofde dat het rechtstreeks via hun leverancier zou worden verstuurd en dat ik de volgende dag Mijn bestelling kon verwachten. De volgende dag (na weer een mail) ontving ik eindelijk een track and tracé van DHL. Die niet werkte, na weer wat mails met vragen over de status van mijn bestelling zeiden ze dat er een fout in het systeem van DHL zat en dat het de volgende dag geleverd zou worden. Vandaag (1 week verder) zelf contact opgenomen met DHL en die zeiden dat het product alleen was aangemeld (3 dagen geleden) en dat ze geen fout in het systeem hadden. Het product is dus nog niet eens verstuurd, alleen aangemeld. Dus al met al klopt hun voorraad niet, kunnen ze niet op tijd leveren, geven de schuld aan hun verzender, liegen ze richting de klant en reageren ze niet meer op mails als de klant kritisch word. Pftttt Nu nog maar afwachten of ik mijn volledige bedrag terug gestort krijg want die info krijg ik niet gevonden op hun site en beantwoorden ze niet op de mail. Maar je moet als consument wel betalen als een product retour gestuurd word, wat ook niet van deze tijd is meer.

Verbeterpunten

Niet voorliegen aan de klanten over de voorraad. Actuele voorraad tonen op de website i.p.v. de illusie geven dat ze wel kunnen leveren Niet je verzender de schuld geven als je zelf niet kunt leveren Klant antwoord/duidelijkheid geven als ze vragen hebben Überhaupt antwoord geven op vragen

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie

Reactie van het bedrijf

Beste Jos, jammer dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad. Het kan helaas gebeuren dat een artikel niet op tijd wordt geleverd door onze leverancier. We doen er dan alles aan om dit alsnog tijdig te laten bezorgen, wat in dit geval helaas niet is gebeurd en daarom hebben we uw geld teruggestort.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Uitstekend verzorgd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Voor 12u besteld is volgende dag in huis...? 3 van de 4 pakken werden geleverd. Het cruciale pak werd pas op maandag geleverd ipv vrijdag, zonder verwittiging. De schuld wordt naar postnl geschoven.

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen

Reactie van het bedrijf

Helaas was de 4e doos vertraagd bij PostNL, hoe vervelend ook kunnen wij daar weinig aan veranderen. We hopen dat u alsnog veel plezier beleeft aan uw bestelling!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

op tijd geleverd, product voldoet goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Ik bestelde 2 producten en ontving slecht 1 product als je daarna ontevreden over het product dit wil terugsturen kreeg ik een barcode die via het terugstuurpunt onbruikbaar was. Na een herhaaldelijke mail krijg je gewoon geen antwoordt meer, onbeschoft vind ik dat.... laat de klant maar stikken in het probleem en dus zit ik hier met een product dat ik niet wil en heb het dubbele betaald. Voor mij de eerste en laatste keer dat ik iets bestel bij Wohi

  • Aanbevelen? Nee
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie

Reactie van het bedrijf

Beste Jos, jammer dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad. Het 2e product had een langere levertijd en kwam daardoor later. Het retourlabel was volgens PostNL niet juist uitgeprint en kon daarom niet gebruikt worden. Uiteindelijk hebben wij het ontvangen en heeft u netjes uw geld terug gehad.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede prijs en snelle service

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Snelheid/Levertijd
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen

Filter op taal