5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Klantvriendelijk, transparant, accuraat en een overzichtelijke website. Toelichting:
In eerste instantie wilde ik een soort koffie bestellen die volgens de site wel voorradig was, maar desondanks niet besteld kon worden, dan wel niet kon worden afgerekend. Hierna stuurde ik een mail met verzoek tot opheldering en kreeg binnen de kortste tijd een zeer vriendelijk en toelichtend antwoord. Dit schiep zeker vertrouwen in de handelswijze van de Koffiepiraat en na 10 dagen kon ik overgaan tot het plaatsen van de opdracht tot bestellen. Alles werd correct uitgevoerd binnen de termijn zoals gesteld in de leveringscondities. Kortom, als nieuwe klant ben ik zeker tevreden over de Koffiepiraat.
VerbeterpuntenRekening houdend met de omschreven toelichting, is het aan te bevelen om meer duidelijkheid te verschaffen over een bepaald artikel dat volgens de site wel voorradig zou zijn en uiteindelijk niet kon worden besteld omdat het feitelijk toch niet voorradig bleek te zijn. Dit voorkomt irritatie bij de klant (zeker bij een nieuw aangemelde klant) en schept vertrouwen in het bedrijf.
