Response from the business owner
Beste Misha, bedankt voor de review en de feedback! Wat teleurstellend dat de koffie niet goed smaakte. Het is voor ons een belangrijke waarde om al onze klanten tevreden te stellen, en we vinden het erg jammer dat dat in dit geval niet is gelukt.
Als koffiewinkel vertrouwen wij op de kwaliteit en het vakmanschap van de koffiebranderijen. Dit houdt ook in dat we erop vertrouwen dat de smaak vaak de koffie goed blijft, zolang de koffie nog houdbaar is. Echter zijn we niet betrokken bij het productieproces, we hebben geen invloed op hoe de koffie gemaakt wordt. Daarom moeten wij dit soort klachten doorverwijzen naar de fabrikant. Zij kunnen de veranderingen aanbrengen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.
