Persoonlijke benadering

Van bestelling tot levering is alles heel vlot verlopen. Mooie gravering op de flessen, heel verzorgd

We hebben al vaker bij Riké Group gekocht en doorgaans was de kwaliteit en levering correct, echter bij een laatste order werd gevraagd om eenzelfde printgravure (dat reeds eerder werd besteld op glazen en alles correct is verlopen) aan te brengen op kleine flesjes. Blijkt dat de print helemaal niet dezelfde kwaliteit of fijnheid heeft van de eerdere bestelling. Deze bestelling was ook onzorgvuldig verpakt waardoor er een groot % gebroken is aangekomen. Verder door een administratieve fout van Riké Group moet een kredietnota aangevraagd worden bij de transporteur van Riké Group. Deze had verkeerdelijk een factuur opgemaakt naar ons en wij hebben deze per vergissing betaald omdat het om de laatst bestelde goederen ging... De reactie van de contactpersoon was hierop passief en sleept al vele weken aan. Riké Group wou geen initiatief nemen om deze fout recht te zetten. U verplicht ons om onderstaande clausule aan te vinken, echter; Ik ga NIET akkoord met de verwerking van mijn persoonsgegevens (naam, e-mailadres, IP adres en eventueel overige informatie die ik vrijwillig invul in de review) in het kader van de privacy wetgeving (AVG). Tevens verklaar ik dat ik klant ben (geweest) bij dit bedrijf. Verder ga ik NIET akkoord met de opgelegde gebruikersvoorwaarden het privacybeleid. Gelieve onze gegevens uit uw database te verwijderen!

Telefonisch hadden wij afspraken gemaakt met de medewerkers om enkele dingen van de bestelling aan te passen. Echter is hier uiteindelijk niets mee gedaan. Daarbij ook nog te vermelden dat de beloofde leverdatum ver overschreden werd waardoor we bijna de bierpullen telaat binnen hadden. Gelukkig na afloop van bellen kunnen regelen dat het nog net op tijd binnen kon zijn.

Wij ervaren de samenwerking met Rikegroup als bijzonder aangenaam en professioneel. De communicatie verloopt steeds vlot en duidelijk, afspraken worden correct nagekomen en er wordt actief meegedacht om tot het beste resultaat te komen. De combinatie van een klantgerichte service, kwalitatieve producten en een betrouwbare opvolging maakt Rikegroup voor ons een fijne partner om mee samen te werken. Absoluut een aanrader!

Mooie waterflessen besteld met een gegraveerd logo. Duidelijke contacten, snelle levering, mooi product.

Goede service en prijs. Kwaliteit prims

Ware wurde am 03.08. bestellt und erst am 21.09. geliefert. Die Ware war so schlecht verpackt, dass viele Gläser defekt waren.

De produkten (glazen met opdruk) waren van uitstekende kwaliteit.

Onze klacht over kapot geleverde glazen is gecorrigeerd met een terugbetaling. Helaas hebben we hierdoor wel 10% minder glazen dan besteld. Op voorhand leek de organisatie zeer pro actief en adviseerde ons een betere optie, na akkoord zou het in productie gaan. Wat niet werd vermeld was een veel langere levertijd, dit heeft ons al veel tijd gekost. Na een lange wachttijd en eerdere problemen rondom de levering ontvingen we uiteindelijk de glazen. Op het eerste gezicht waren we blij, want het zijn mooie glazen. 10% kwam kapot aan. het is uiteindelijk opgelost met een terugbetaling - maar ook hier moesten wij weer achteraan bellen en mailen. De glazen zijn mooi - de service niet aan te raden.

Serviesgoed en glaswerk waren op de website goed te vinden. Bestelling ging vlot. Levering was snel en correct.

Telefonisch en mail contact heel plezierig. Zodra de glazen binnenn zijn zal ik u onze tevredenheid over het product laten weten. Peter Engels

goed

Die ganze Abwicklung der Bestellung war zügig und unkompliziert. Das Ergebnis sehr schön und gute Qualität!

Fijn telefonisch- en mailcontact. Beloftes worden nagekomen. Kwaliteit van de producten marktconform. Orderproces via de website is duidelijk en technisch up-to-date. Complimenten. De verpakking van de producten bij aflevering was een beetje slordig.

Het ontwerpen en bestellen van ciderglazen ging makkelijk. De glazen zien er goed uit.

Ich habe schon mehrfach bei Rikegroup bestellt und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Diesmal bin ich allerdings mehr als enttäuscht. Wochenlang keine Antwort auf eine Anfrage. Antworten immer nur auf mehrfache Nachfrage. Dann nur eine Zustellung eines kleinen Teils der Bestellung. Kein Information darüber. Obwohl die Teile für einen Event mit einem Termin benötigt werden und dies monatelang vorher kommuniziert wurde nun keine pünktliche Lieferung obwohl die Lieferzeit nur 3 Wochen beträgt. Bei Rückfrage hierzu nichtmal eine Antwort. Ich bin mehr als enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bestellen.

Das bestellte Produkt hat ewig lang gebraucht, bis es da war. Zwischen Druckfreigabe und Ankunft des Pakets lagen ca 3 Monate. Aber auch der Kundensupport hat ewig gebraucht. Ich habe nach einigen Wochen nachgefragt, was denn mit meiner Bestellung sei und der Kundensupport hat cca 3 Wochen gebraucht um mir zu antworten. Wenigstens war das Produkt an sich dann OK.

Die Produktauswahl und der Bestellprozess waren einfach und die Qualität der Tassen ist ausgezeichnet. Alles ist gut verpackt angekommen.

Snelle opvolging en levering van onze gepersonaliseerde bestelling.

Het bedrijf werkt snel en denkt mee met je rondom het designen van de glazen... Ook was de levering behoorlijk efficiënt en was de kwaliteit echt datgene wat ze beloofden! Fijne ervaring en goed bedrijf om rondom het bedrukken van glazen mee in zee te gaan

Het product werd sneller dan verwacht geleverd en de kwaliteit was top. Enige aandachtspunt is de online portal die niet altijd even overzichtelijk is qua orders en welke stappen je nog moet nemen.

Helaas ben ik niet tevreden over de communicatie rondom mijn bestelling. In de drukproef stond uiteindelijk een andere kleurcode verwerkt, maar dit werd slechts in één Engelse zin vermeld. Hierdoor is voor mij niet duidelijk genoeg geweest dat de kleur daadwerkelijk zou worden aangepast. Het resultaat is dat ik nu met 500 kopjes zit in de verkeerde kleur. Daarnaast wordt er geen passende oplossing geboden om dit nog aan te passen. Erg teleurstellend.

Ik had flessen besteld met een glas ets. De mensen van Riké hebben mij geholpen met het maken van het design en hebben 3x opnieuw een proefdruk gemaakt. Het zag er helemaal super uit. Na levering bleek dat alles klopte conform de proefdruk, alleen was de bodem van de fles in het echt veel dikker dan op de proefdruk te zien was, dus de afbeelding kwam een beetje "weird" over. Standaard krijg je na levering de vraag of je tevreden bent, waarop ik heb aangegeven van niet. De mensen van Riké vonden dat direct ook en hebben mij kosteloos een nieuwe zending gestuurd. Ik zou Riké dus zeker aanbevelen. Waarom dan geen 10? Ik vond de lijntjes van de ets wat dun; de profdruk is zwart op wit, waarbij de echte fles wit op transparant is.

De glazen flessen waren zoals omschreven en alles netjes verpakt en geleverd.