Helaas zijn wij erg teleurgesteld over onze ervaring met deze bestelling. Na een lange wachttijd en eerdere problemen rondom de levering ontvingen we uiteindelijk de glazen. Op het eerste gezicht waren we blij, want het zijn mooie glazen. Bij het uitpakken bleek echter dat een aanzienlijk deel van de levering beschadigd was. Maar liefst 10% van de glazen bevatten barsten, duidelijke pitjes of andere oneffenheden. Daarnaast zijn er nog veel twijfelgevallen met kleinere onvolkomenheden in het glas. We hebben dit direct via de mail gemeld en hierover telefonisch nog nagebeld. Daarbij werd aangegeven dat we uiterlijk dezelfde dag een reactie zouden ontvangen. Helaas blijft een reactie uit - na nogmaals per mail een reactie te vragen. Wat vooral frustrerend is, is dat we na de lange wachttijd en eerdere problemen rondom de bestelling opnieuw veel tijd kwijt zijn aan het verkrijgen van een oplossing. Het gaat bovendien om een aanzienlijk aantal glazen en niet om een incidenteel defect. Zeer teleurstellend voor een order van meer van €1100,-

Serviesgoed en glaswerk waren op de website goed te vinden. Bestelling ging vlot. Levering was snel en correct.

Telefonisch en mail contact heel plezierig. Zodra de glazen binnenn zijn zal ik u onze tevredenheid over het product laten weten. Peter Engels

goed

Die ganze Abwicklung der Bestellung war zügig und unkompliziert. Das Ergebnis sehr schön und gute Qualität!

Fijn telefonisch- en mailcontact. Beloftes worden nagekomen. Kwaliteit van de producten marktconform. Orderproces via de website is duidelijk en technisch up-to-date. Complimenten. De verpakking van de producten bij aflevering was een beetje slordig.

Het ontwerpen en bestellen van ciderglazen ging makkelijk. De glazen zien er goed uit.

Ich habe schon mehrfach bei Rikegroup bestellt und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Diesmal bin ich allerdings mehr als enttäuscht. Wochenlang keine Antwort auf eine Anfrage. Antworten immer nur auf mehrfache Nachfrage. Dann nur eine Zustellung eines kleinen Teils der Bestellung. Kein Information darüber. Obwohl die Teile für einen Event mit einem Termin benötigt werden und dies monatelang vorher kommuniziert wurde nun keine pünktliche Lieferung obwohl die Lieferzeit nur 3 Wochen beträgt. Bei Rückfrage hierzu nichtmal eine Antwort. Ich bin mehr als enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bestellen.

Das bestellte Produkt hat ewig lang gebraucht, bis es da war. Zwischen Druckfreigabe und Ankunft des Pakets lagen ca 3 Monate. Aber auch der Kundensupport hat ewig gebraucht. Ich habe nach einigen Wochen nachgefragt, was denn mit meiner Bestellung sei und der Kundensupport hat cca 3 Wochen gebraucht um mir zu antworten. Wenigstens war das Produkt an sich dann OK.

Die Produktauswahl und der Bestellprozess waren einfach und die Qualität der Tassen ist ausgezeichnet. Alles ist gut verpackt angekommen.

Snelle opvolging en levering van onze gepersonaliseerde bestelling.

Het bedrijf werkt snel en denkt mee met je rondom het designen van de glazen... Ook was de levering behoorlijk efficiënt en was de kwaliteit echt datgene wat ze beloofden! Fijne ervaring en goed bedrijf om rondom het bedrukken van glazen mee in zee te gaan

Het product werd sneller dan verwacht geleverd en de kwaliteit was top. Enige aandachtspunt is de online portal die niet altijd even overzichtelijk is qua orders en welke stappen je nog moet nemen.

Helaas ben ik niet tevreden over de communicatie rondom mijn bestelling. In de drukproef stond uiteindelijk een andere kleurcode verwerkt, maar dit werd slechts in één Engelse zin vermeld. Hierdoor is voor mij niet duidelijk genoeg geweest dat de kleur daadwerkelijk zou worden aangepast. Het resultaat is dat ik nu met 500 kopjes zit in de verkeerde kleur. Daarnaast wordt er geen passende oplossing geboden om dit nog aan te passen. Erg teleurstellend.

Ik had flessen besteld met een glas ets. De mensen van Riké hebben mij geholpen met het maken van het design en hebben 3x opnieuw een proefdruk gemaakt. Het zag er helemaal super uit. Na levering bleek dat alles klopte conform de proefdruk, alleen was de bodem van de fles in het echt veel dikker dan op de proefdruk te zien was, dus de afbeelding kwam een beetje "weird" over. Standaard krijg je na levering de vraag of je tevreden bent, waarop ik heb aangegeven van niet. De mensen van Riké vonden dat direct ook en hebben mij kosteloos een nieuwe zending gestuurd. Ik zou Riké dus zeker aanbevelen. Waarom dan geen 10? Ik vond de lijntjes van de ets wat dun; de profdruk is zwart op wit, waarbij de echte fles wit op transparant is.

De glazen flessen waren zoals omschreven en alles netjes verpakt en geleverd.

Great and responsive service and the quality of the products is great

Ich habe erneut bei Riké Flaschen bestellt und sie wurden pünktlich geliefert.

mooie kwaliteit en snel geleverd

onduidelijke communicatie, maar verder prima

Alles hat hervorragend funktioniert.

Vanaf het moment van bestellen tot de levering is de service zeer vlot. De digitale proefdruk werd heel snel geleverd. De uiteindelijke kwaliteit van de gegraveerde flessen kan ik enkel uitstekend noemen. Levering gebeurde via DHL - die lieten het wat afweten (waar Riké niets kan aan doen) - maar ook daar volgden zij alles enorm goed op als "tussenpersoon" op dat moment tussen eindklant en koerier. Zeker aan te bevelen.

We hebben prachtige flessen laten graveren met ons logo. Echt heel mooi geworden.

Fijn persoonlijk contact, advies over beste methode, en hele mooie waterflessen met mijn bedrijfs logo ontvangen!

Eenvoudig spanend en top qualiteit!