Response from the business owner
Goedemiddag Ingrid,
Hartelijk dank voor uw review en feedback.
Erg jammer dat u een minder positieve ervaring bij ons heeft opgelopen!
Wij streven er juist na om ze veel mogelijk dezelfde contactpersonen aan een klant te binden.
Normaliter heeft u te maken met één verkoper en één orderverwerker.
Echter was mijn collega waar u allereerst contact mee had, vanwege een privésituatie, niet aanwezig en op dat moment hadden wij gelukkig de mogelijkheid om zijn werkzaamheden over te nemen, vandaar dat het van hem werd overgenomen.
Daarnaast is het inderdaad erg rommelig verlopen, dat geven we eerlijk toe en dat spijt ons. Wij hadden inderdaad het juiste adres op moeten vragen.
Het groeipapier mag altijd volledig naar eigen wens bedrukt worden. Een eigen ontwerp is dus helemaal welkom. Het groeipapier is van oorsprong geheel wit en er staat geen uitleg bij. Wel zien wij dat het drukbestand een instructie er op heeft staan, maar ik begrijp dus dat u onjuiste kaarten heeft gehad. Graag zou ik hier over met u in contact komen om hier over te spreken en een gepast oplossing te vinden. Wilt u mij een e-mail sturen? Dit mag naar [email protected]
Buiten dit hopen wij dat het groeipapier in goede handen is ontvangen en de ontvangers verrast waren met dit bijzondere papier.
Nogmaals excuus voor het ongemak en hopelijk mogen wij u nogmaals helpen aan relatiegeschenken en u dan laten zien dat dit zeker niet onze manier van werken is.
Graag spreek ik u nog even over de huidige bedrukking.
Met vriendelijke groet,
Cora | Greengiving
