Wij werken al jaren met Ibanc. Het werkt uitstekend en de support afdeling is zeer goed bereikbaar!! Je wordt hier ook nog echt geholpen.

Medewerkers zijn echt top Denken goed mee en zijn erg bereidwillig Als al het personeel zo zou zijn, ziet de wereld er een stuk beter uit

n.v.t

Prettig en goed inzichtelijk programma. Ik ben penningmeester van een forse vereniging en ik hoef zelden aan te manen, dankzij het incasseren via machtigingen. Ook de HELPDESK is SUPER

ik ben erg snel en goed geholpen. Er werd goed meegedacht.

Ben je tegenwoordig niet meer gewend dat iemand echt even de tijd neemt en je verder helpt!

Op dag 1 werden we door de supportdesk een enorm eind op weg geholpen naar de oplossing van ons probleem, maar door het niet meer beschikbaar zijn van testers bij onze business units werd de finale test uitgesteld naar dag 2. Tegen de tijd dat de volgende ochtend de eerste testgegevens bekend werden belde de supportdesk van Ibanc (Joachim) al uit eigen beweging op om te kijken wat inmiddels de status van het probleem was. Zeer doelgericht, rustig en met kennis van zaken werden de nog overgebleven issues opgelost, waardoor onze business weer snel met de applicatie kon werken. Vooral de pro-actieve instelling van de consultant van de supportdesk, naast diens duidelijk aanwezige materiekennis, heeft mij zeer positief gestemd!

goede service en hulp op afstand kan iedereen ibanc aanbevelen

Als penningmeester wordt van mij verwacht dat ik de incasso batch eenmaal per jaar aanlever. Aangezien mijn ict vaardigheden als 70 plusser niet optimaal zijn, heb ik ook ditmaal wederom met de Ibanc helpdesk gebeld en ben al 8 jaar op rij op fenomenale wijze geholpen. Elke keer lukt het de vertrouwde medewerker weer op afstand mijn computer over te nemen en binnen een mum van tijd de complete batch voor mij klaar te zetten op mijn computer. Met allerlei kunst en vliegwerk dat wel, want vaak moeten er diverse zij wegen worden bewandeld om het gewenste resultaat te bereiken. Het fantastische is dat het in mijn geval altijd tot het gewenste resultaat heeft geleid.

Heb vanmorgen contact gehad ik liep vast met een nieuw product belde op geen wacht rij werd meteen goed geholpen en duidelijk nam allertijden voor mijn was er heel tevreden over

Ongeveer 1 keer per jaar heb ik ondersteuning nodig. Bij bellen krijg ik snel een medewerker te spreken die mij vriendelijk te woord staat, gelijk begrijpt wat mijn probleem is en helpt het probleem op te lossen. Altijd naar voole tevredenheid van mijn kant.

Zeer goed geholpen door uw medewerker !!!!!

Ik had diverse moeilijkheden met het aanpassen van bedragen in een bestand van ca 600 incasso's. Uw medewerker heeft alle tijd genomen om mij alternatieven aan te reiken voor het maken van de benodigde incasso groepen. Daarnaast heeft hij enkele fouten in mijn database kunnen corrigeren en mij net zo lang geholpen totdat de benodigde groepen voor het innen van de jaarcontributie klaar waren. Ik ben zeer tevreden met de service van uw helpdesk. de TWENOT hoopt nog lang klant te kunnen blijven bij IBANC.

prima geholpen

Erg gewaardeerd dat de medewerker op een betrokken wijze bleef zoeken naar de oplossing.

We zijn 100 minuten bezig geweest en ik ben heel goed geholpen!

Na een bericht te hebben gestuurd via de website ben ik prompt teruggebeld door een zeer deskundige en vriendelijke medewerker. Mijn probleem is feilloos opgelost en aanvullend zijn nog wat van mijn onnauwkeurigheden aangepast.

ben zo vreselijk goed geholpen door Joachim , vreselijk goede service ,heeft alles zo goed in kaart gezet dat we verder kunnen. zaken die niet door Ibanc gedaan hoeven te worden toch gedaan. een tien met een griffel. hier spreekt een hele blije klant.thanks voor de service

Ik had een probleem met dubbel geïncasseerde bedragen maar kon de oorzaak niet vinden. De supportmedewerker had het binnen 5 minuten gevonden en geholpen om het weer snel op te lossen. Top!

deze medewerker luisterd erg goed en lost het direct op terwijl hij tussendoor ook nog in een quick-second een collegaatje die vast liep uithelpt, echt een powerball!

Joachim en ik hadden al mailcontact gehad, en daar vloeide een 'upgrade' afspraak uit voort. Bij 'ons' was het nogal een rommeltje qua installatie. Veel losse eindjes, en geen documentatie. De gebruikers bleken al sinds 2014 met een standalone versie te werken, terwijl er een server niets stond te doen. Joachim heeft dit binnen een uur omgezet, geupdated, oude 'rommel' opgeruimd en ook duidelijke uitleg gegeven over zaken die er toe doen en waar we op moeten letten. Heel erg tevreden. Vakman! Dank!

Zoals altijd goed geholpen

Aardige nette jongemannen aan de lijn die erg behulpzaam zijn en altijd een oplossing weten!

Mijn ervaring is positief ik ben goed geholpen en werd snel op mijn gemak gesteld.

Zeer goed geholpen, super ondersteuning!