Commentaires pour IBANC

Verbeterpunten

Ik vond het vervelend dat ik - na aanschaf van een e-book - dit boek niet direct kon downloaden. Ik had dit wel verwacht. Het mailtje met de link kwam nog wel dezelfde avond maar ik wist niet wanneer; wellicht een idee om hier een tijdsduur indicatie over af te geven.

Pluspunten

goede website

er werd beloofd dat het de volgende dag geleverd werd: dit is niet gehaald.

Pluspunten

Snelle en altijd juiste levering.

Epub downloaden via aparte site / inlogkode is wat omslachtig.

Pluspunten

snel!

site is niet aantrekkelijk, wel degelijk en zakelijk. nodigt niet uit tot rondsnuffelen

Pluspunten

Betrouwbaar, vlot en open in de communicatie wanneer dat nodig mocht zijn.

E-books zouden automatisch, zonder tussenkomst van een persoon met kantoortijden, gedownload moeten kunnen worden. Betaling heeft immers al plaatsgevonden en voorraad speelt hier niet. Als ICT gerealeerd bedrijf zou de verhouding e-books - gewone boeken wat meer naar e-books mogen uitvallen.

Pluspunten

Snelle levering.

Kennis van boekhouder bij directe vraag is te vaag bij overboekingen. Geef geen vertrouwen.

Pluspunten

Informatie voorziening is goed en ze sturen de spullen altijd snel op.

Pluspunten

Keurig geregeld en ook netjes bericht gestuurd toen zending vertraagd was. Onze complimenten.

Heb boek gekocht over mindfullness zijnde erg \\\\\\``hot \\\\\\``op dit moment. Zou wat meer mini-sites op dit punt adviseren om \\\\\\``vangkansen \\\\\\`` te verhogen

Pluspunten

Vaak puur via e-mail besteld, ook boeken die niet in de webshop beschikbaar waren. Daar wordt goed op ingespeeld.

Pluspunten

goed assortiment, goede prijs en razendsnel geleverd.

Pluspunten

Grote voorraad, snelle levering.

Pluspunten

Snelle behandeling en afhandeling van de order

Op dit moment niet

Pluspunten

snelle levering keurige facturatie ruim aanbod

Pluspunten

Breed productaanbod, snelle en betrouwbare levering.

De nieuwe website is mooi en fris, maar de oude website was vele malen sneller. Concurrentie op Engelstalige boeken is sterk (Amazon.co.uk levert gratis en vaak voor scherpere prijs).

Pluspunten

Goed assortiment, simpel bestelproces en vaak de volgende dag al in huis.

Zoekfunctie kan nog wat beter; waarom kan ik niet zoeken op een willekeurige auteur/uitgever (in ``uitgebreid zoeken``)? Waarom kan er op het eerste gezicht maar één geselecteerd worden? Het is niet duidelijk aangegeven dat er met SHIFT en CTRL meervoudige selectie mogelijk wordt.

Pluspunten

vriendelijke te woord gestaan aan de telefoon, men nam de moeite om te kijken of het product waar ik om vroeg op voorraad was en was eerlijk in het niet kunnen beloven dat het product de volgende dag reeds bezorgd zou worden ivm de kerstdrukte. Het werd de volgende dag bezorgd!

Pluspunten

Prima winkel, groot aanbod en snelle afhandeling.

Bij uitgebreid zoeken ook de taal kunnen selecteren. Site is traag. Homepage bevat erg veel info.

Pluspunten

Nooit problemen gehad met bestellingen, voorraad-status en levertijd kloppen met datgene wat op website staat. Altijd correcte levering, dus zeer tevreden.

n.v.t.