Reviews voor Zwerfkei Outdoor & Travel Centre

Verbeterpunten

Bij het bestellen van de artikelen was er volgens mij de keuze om het op een post nl punt te laten bezorgen. Deze keuze had ik volgens mij aangevinkt. Echter het werkte niet.

Pluspunten

Keurig nette afhandeling van onze bestelling ook al was de maat te klein (jas viel kleiner uit) na terugsturen en weer naar ons versturen was de juiste maat in 5 dagen vanaf de bestelling binnen, klasse .

zou het niet weten

Pluspunten

Snelle levering, heel goed advies via telefoon, uiterst vriendelijk!

Pluspunten

Via internet bestelling geplaatst en ik ben erg tevreden! Goede kwaliteit, goed ingepakt en een erg goede communicatie over de levering van het pakket.

Pluspunten

veelzijdig, groot assortissement. personeel met kennis van zaken.

Pluspunten

Retour zending uitstekend verwerkt en ook heel makkelijk gemaakt om retour te sturen.

Pluspunten

Het artikel was niet meer op voorraad en ik werd dezelfde avond netjes gebeld hierover. Het aankoopbedrag stond een dag later weer op mijn rekening.

Pluspunten

Super snelle gratis levering! Kado was helemaal op tijd!

Geen

Pluspunten

Zeer tevreden over hun service. Omdat ik niet handig ben met online aankopen doen, en ik de te kopen trui al een keer heb had gepast. Via een mail een bestelling geplaatst en dezelfde dag een betalingslink ontvangen. Alles netjes duidelijk en snel geregeld op een manier waar ik me goed bij voelde. Mooie zaak met lekkere koffie en warme chocomel

Pluspunten

Goed professioneel advies, snelle antwoorden, prompte service en levering.

Ik had er een beetje moeite mee om in de webwinkel een verschillend factuur- en afleveradres op te geven.

Pluspunten

Goed assortiment. Duidelijke en informatieve website en bestel- en retourprocedure.

Iets minder mails over de bezorging. Accountje voor vervolgbestellingen.

Pluspunten

Snel, goede communicatie via site en procesmails

Nvt

Pluspunten

Bij de giftcard kon ik een persoonlijke boodschap schrijven, mega leuk dat jullie deze met de hand hebben geschreven!

Pluspunten

Per ongeluk de bestelling 2x geplaatst. Ze belden zelf om te vragen of dit de bedoeling was en hebben dit aangepast. Super attent dus.

Pluspunten

Personeel is over het algemeen zeer hulpvaardig en deskundig. Zeer goede kwaliteit producten.

kennis en hulpvaardigheid bij de afdeling fietskleding vond ik wel wat aanvulling wenselijk. Op voorraad zijn van producten wisselt nog wel eens. Mogelijk dat hier meer rekening mee gehouden kan worden.

Pluspunten

Klantvriendelijk: Ik loop momenteel met krukken. Een medewerker zag me uit de auto stappen en bood me spontaan aan om via de kortste weg (via het magazijn) naar binnen te gaan. Na de betaling begeleidde een andere medewerker me met de lift tot buiten. Vakkennis: medewerker Kasper luisterde aandachtig naar mijn niet alledaags probleem, begreep meteen wat ik nodig had en bood meteen een oplossing die 100% voldeed aan mijn verwachtingen. Zelfs na het vinden van de perfecte wandelschoen liet hij me nog een waardig alternatief proberen. Ik overweeg zelfs om dit extra paar nog online te kopen. Enorme collectie: massa's modellen van de grote merken, en grote maten (voor mij maatje 48) op voorraad. Meteen ook de reden dat ik vanuit België naar Woerden reed. Het bleek een goede beslissing.

Een klein detail: ik kon het personeel niet onderscheiden van de klanten. Ik vond bij het binnenkomen niet meteen iemand die ik kon aanspreken. Misschien een T-shirt, logo of badge dragen ?