Reviews voor Zwerfkei Outdoor & Travel Centre

Snelle levering. Goeie kwaliteit

Doen wat ze zeggen.

Glerups sloffen besteld. Maatvoering is passend. Bezorgd op doorgegeven tijdstip. gewoon goed.

heerlijk warm zonder zweterig te zijn, glijden niet af bij traplopen. Sympathieke uitstraling,

Precies wat ik hoopte, mooie kwaliteit, zitten fijn en warm, en belangrijk: anti-slip zolen zodat ik veilig de trap op en af kan.

De sloffen zitten heerlijk.

Pakket kan makkelijk door de brievenbus. Dan is 5 euro op een bedrag van 15 euro heel veel. Is te makkelijk verdienen ten koste van de klant.

goed advies, prompte levering!!

De geboden mogelijkheid voor afmelden van vervolgmail voor eenzelfde order vind ik fantastisch. Voorts was het makkelijk om contact op te nemen via telefoon en chat, ook dat je het telefoonnummer in de mail steeds zo duidelijk in beeld krijgt is prettig, de mails mbt de order zijn duidelijk en volledig, kortom adequaat, de klantvriendelijkheid van het personeel (iig aan de telefoon) is uitstekend. Iets minder gelukkig was ik ermee dat het artikel dat ik besteld had (dure trekkingpoles) beide los en zonder verpakking in de (best ruime) doos zaten. Ik begrijp de overweging van beperking van verpakkingsmateriaal maar voor zo'n duur artikel is wat rammel- en stootpreventie toch wel gewenst..

Na het melden van mijn klacht een duidelijke mail over de garantievoorwaarden. Binnen één week een nieuw product geleverd!

duidelijke communicatie en een goede afhandeling.

Net binnen gepast. Stijf aan de zijkant. Moeten beslist ingelopen worden. Nette levering. Geen originele doos (jammer)

Bij bellen uitstekend advies over keuze tent. Prima monitoring proces bij laden en verschepen. Binnen een dag levering tent. ZKO meldt i.t.t. vele andere partijen dat POSTnl pakket heeft ingeleverd.

Ik heb een kompass wandelkaart besteld, deze lag de volgende dag al op de mat.

Met mijn oude msr dragonfly brander langs geweest, ik kreeg hem niet meer aan de praat. Coen, van de service afdeling, is er mee aan de gang gegaan en heeft hem nagekeken en gerepareerd. Ik moest 5 euro, onderdelen, afrekenen. Een wereld van verschil met bv Beversport, ik zit nog steeds op Onderdelen van de dragonfly te wachten die ze voor mij zouden bestellen. Dan rij ik liever van Rotterdam naar Woerden. Kopje koffie of thee terwijl je wacht. Wat een mooie spullen en fantastische service.

Snelle levering, voldoet volledig aan de verwachtingen

Netjes en zorgvuldig ingpakt in een hérgebruikte doos op aanvraag. Mooier dan iedere keer een nieuwe doos.

Mijn klacht is netjes opgelost door het vervangen van de kapotte producten. En toen kon ik kiezen voor een nieuwe leuke kleur (de oude was er niet meer). Dus weer helemaal blij! Leuk trouwens: een hergebruikte doos voor de verzending!

Door meerdere koop- en communicatie-ervaringen (afhandeling en bejegening) met De Zwerfkei heb ik een vast vertrouwen in dit bedrijf gekregen. Ik geef De Zwerfkei vaak en graag als tip. En krijg daar dan later even vaak en graag een bedankje voor.

Snel en correct geleverd zoals het hoort

snelle levering Uitgebreid assortiment In de winkel zelf zeer deskundige medewerkers

de persoonlijke aanpak heb ik zeer positief ervaren en ook de levering is gegaan zoals afgesproken.

Snelle levering!

Onlangs heb ik antimuggen kleding gekocht omdat we naar een gebied in Italië gingen waar volgens zeggen behoorlijk wat muggen zouden zijn. Erg blij met mijn (dure) broek en shirt met lange mouwen besloot ik iets te voorbarig de kaartjes er al af te halen. In Italië aangekomen bleek de ook aangeschafte Deet 40% voldoende om de muggen grotendeels van me af te houden. De kleding bleef dus in de koffer. Na terugkomst heb ik geprobeerd om de kleding weer terug te krijgen bij Zwerfkei. De kaartjes kon ik niet meer vinden, de inhoud van de prullenbak was schijnbaar al met de vuilnisman mee.. Zonder kaartjes kan het niet retour las ik al op de website. Ook na drie keer heen en weer te mailen bleef men bij dit standpunt. Natuurlijk niet slim van mij maar Zwerfkei denk op geen enkele manier met mij mee. Ik wilde het zelfs komen laten zien en tegen 30% minder geld weer inleveren. Misschien dat zij er nog iemand anders blij mee kunnen maken, maar helaas, nul op rekest. Ik snap de redenering van Zwerfkei maar het gaat hier niet om een goedkoop shirt of goedkope broek. Daarom vind ik de service onder de maat voor zo'n groot bedrijf. Ze kunnen wel wat meer moeite doen voor een klant die behoorlijk wat geld heeft uitgegeven.

Niets negatiefs