Allereerst wensen wij mevrouw heel veel sterkte toe. De ervaring van de klant is gebaseerd op feiten die buiten het bereik van Mooihoofd liggen. Er is aan de klant in NL binnen een dag afgeleverd via DHL. Dat het vervolgens nog een tijd heeft geduurd voordat hij het in USA heeft gebracht kan niet aan Mooihoofd worden toegerekend. Wij kunnen ook naar USA leveren via FedEx (ca. 1 week levertijd) Dat het mutsje te klein was is jammer en we begrijpen dat het een teleurstelling is, zeker als je het naar USA hebt gehaald. Maar dat kan gebeuren en een mutsje mag natuurlijk retour komen. Maar we hebben van de klant vernomen dat mevrouw zelf is gaan proberen het mutsje groter te maken. Een te klein mutsje is niet zomaar groter te maken. Dus dat het dan tegenvalt en dat je dan van mening bent dat het slecht gemaakt is begrijpen we maar is naar onze mening subjectief en niet iets waar Mooihoofd wat aan kan doen. Het is jammer dat er door de klant niet is gecommuniceerd met Mooihoofd. We zijn namelijk altijd bereid om mee te denken om te komen tot een oplossing.
Dank je wel Margreet! Ons verzendhuis heeft er in dit geval voor gekozen om via de pakketdienst te versturen zodat het nog vandaag geleverd kon worden. Als ze het in een brievenbuspakket hadden gedaan wat gebruikelijk is dan zou er waarschijnlijk pas op woensdag geleverd worden. Dus bedankt voor de tip maar het is normaal gesproken wel de bedoeling dat het verzendhuis bij voorkeur een brievenbusdoosje gebruikt. Goede jaarwisseling toegewenst. Cathalijne van Mooihoofd
Dank je wel voor je reactie. Fijn dat we je hebben kunnen helpen! Groeten van Cathalijne - Mooihoofd.nl
Dank je wel voor je mooie beoordeling! Groeten van Cathalijne, Mooihoofd.nl
Dank je wel voor je mooie reactie! Leuk dat je ons weer hebt gevonden. Groeten van Cathalijne van Mooihoofd
Dank je wel voor je mooie reactie! Groeten van Cathalijne van Mooihoofd
Dank je wel voor je mooie beoordeling en opmerking. We gaan onze technische ondersteuners vragen of ze iets kunnen verbeteren voor de ervaring op een Ipad. We wensen je een succesvolle behandeling toe! Groeten van Cathalijne van Mooihoofd
Dank je wel voor je beoordeling! Groeten Cathalijne van Mooihoofd
Reactie van Mooihoofd n.a.v. contact met de klant: Er was hier wat ons betreft sprake van miscommunicatie want we wilden als Mooihoofd juist helpen door de mutsjes terug te nemen. Dat was eigenlijk niet de bedoeling van onze klant, zij wilde een tegemoetkoming van 50% voor de extra moeite. We hebben als Mooihoofd de bestelling 100% terugbetaald want er is blijkbaar iets niet goed gegaan met de levering. Het is niet de bedoeling dat mutsjes vochtig aan komen. Hiermee is de klant wel tevreden want de mutsjes zijn wel goed maar ze had geen energie om de beoordeling te wijzigen en dat is ook goed. We wensen onze klanten altijd een goed herstel toe en begrijpen als niet alles lukt of gaat zoals anderen dat van hen verwachten.
De beoordeling van deze klant kwam doordat hij niet thuis was toen er werd bezorgd. PostNL heeft het pakket toen naar een afhaalpunt gebracht. Meneer heeft dat niet doorgehad en heeft ons alleen via deze Kiyoh beoordeling op de hoogte gebracht van het feit dat hij nog niets ontvangen had. Wij hebben hem gemeld waar het was heen gebracht en het is vervolgens direct opgehaald. Inmiddels heeft hij gereageerd: "Sorry mensen van mij 10/10 (met kanker in het ziekenhuis)"
For English, see below Mooihoofd voor mooie hoofdbedekkingen! Wanneer je te maken krijgt met haaruitval, lijkt het alsof je een stukje van jezelf verliest. Juist daarom wil je je hoofd bedekken op een manier die bij jou past. Heb je haaruitval door bijvoorbeeld alopecia, chemotherapie of een andere aandoening? Wij helpen je graag met mooie oplossingen. Heb je vragen? Stuur ons jouw vraag per e-mail naar [email protected]. De webshop is altijd geopend! Welkom bij Mooihoofd +++++++++++++++++++++++ MyHeadwear.shop / Mooihoofd, for beautiful headwear! When you have to deal with hair loss, it seems like you are losing a piece of yourself. That is precisely why you want to cover your head in a way that suits you. Do you have hair loss due to, for example, alopecia, chemotherapy or another condition? We are happy to help you with beautiful solutions. Do you have questions? Send us your question by e-mail to [email protected]. The webshop is always open! Welcome to MyHeadwear.shop!
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours
