English
7.5
2 reviews in the last 12 months
50% recommends your company

Reviews for mooihoofd

  • Total score 8.7
  • Total number of reviews 1,674
  • Recommendations 96%
  • Page views 11,360

Filters

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

niet kunnen ontdekken

Verbeterpunten

Beloofd wordt: vandaag besteld, morgen geleverd, met betaling achteraf. Na bestelling blijkt dat er wel eerst betaald moet worden. Vervolgens wordt er niets geleverd. Na een week gemaild en gebeld. Blijkt dat er intern een heleboel fout is gegaan. Daar heb ik als klant helemaal niets aan. Als ik niet gemaild en gebeld had, dan was ik het geld kwijt geweest en was het product nooit geleverd. Kortom een bedrijf om NOOIT meer iets bij te bestellen. Ik zal dan ook een "antireclame" starten om andere mensen te behoeden om met dit onbetrouwbare bedrijf in zee te gaan. er deugt helemaal niets van.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Response from the business owner

Het spijt ons dat we u niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Zoals uitgelegd was uw order blijven liggen door een storing in het systeem. Dit is door ons onopgemerkt gebleven. We begrijpen dat onze uitgebreide toelichting hierop, welgemeende excuses en een directe terugbetaling de teleurstelling voor u niet meer goed kan maken. We hadden u deze vervelende ervaring graag bespaard.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

8

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

fijn dat er zoveel keuze is om een kaal hoofd toch mooi te maken.

  • Aanbevelen? Ja
Anke , Amsterdam
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Heldere site, goede keuze uit verschillende mutsjes ook qua prijzen.

Verbeterpunten

Nog geen idee, ik ben sinds kort geconfronteerd met borstkanker en chemokuren bij mijzelf en er komt veel op je af dat ik me niet verdiept heb in verbeterpunten voor dit bedrijf. Mogelijk op een later tijdstip?

  • Aanbevelen? Ja
Marja , Nieuw-Vennep
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Jolanda , Rotem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kosteloos retourneren

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
Angenieta , Baarn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering super

Verbeterpunten

Meer fellere kleuren in hoofdbedekking

  • Aanbevelen? Ja
Els dijker , Den burg texel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

8

  • Aanbevelen? Ja
Aaltje Woltersom , Zoetermeer
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke website en snelle service.

Verbeterpunten

Nakomen van belofte, zoals een factuur nogmaals naar een e-mailadres toe te sturen.

  • Aanbevelen? Ja
José , Zaandam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Gemakkelijk te bestellen en word snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Corrie , Hellevoetsluis
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Hele goede service en snel antwoord en actie op mail

  • Aanbevelen? Ja
Nina , Boxtel
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ze zijn mooi en comfortabel om te dragen

  • Aanbevelen? Ja
Sabine , Zingem
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service, je wordt heel goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en/of retour met geregeld een update via de mail. Fijn dat je 14 dagen hebt om na te denken, zeker bij de toupim, omdat je vanuit de site toch moeilijk wat kan zeggen over of een bepaald kapsel wel bij jouw hoofd past.

Verbeterpunten

Geen, super tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Eindhoven
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle service; goed afgewerkt produkt

Verbeterpunten

op dit moment geen

  • Aanbevelen? Ja
Joke , Sustrum Moor Duitsland
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

mooie website goede informatie prettige toon

Verbeterpunten

misschien iets breder aanbod sportieve bh's

  • Aanbevelen? Ja
w. , gouda
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke productomschrijving en snelle levering. Prijzen zijn erg goed!

Verbeterpunten

Geen e-mail ontvangen over de status van mijn verzending.

  • Aanbevelen? Ja
Ecem , Bergschenhoek

Response from the business owner

Hartelijk dank voor je feedback. we begrijpen dat het lastig kan zijn als je geen status updates krijgt, dat is zeker niet de bedoeling. Er worden 2 status mails verstuurd. 1 voor de orderbevestiging en 1 op het verzendmoment met daarbij de track en trace link. Hiermee kan de bezorging (verschillende statussen) gevolgd worden. Zojuist is even nagekeken of er misschien een spelfout in je mailadres zat waardoor je ze niet hebt ontvangen, maar dat bleek niet het geval. Het is helaas niet duidelijk waar het mis kan zijn gegaan. Mogelijk is dit in je spam terecht gekomen? Als 'back-up' is het ook altijd mogelijk om op de site de track en trace status te volgen (na inloggen).

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Het bedrijf is altijd bereikbaar, helaas krijg je wel vaak een telefoniste die nergens van af weet. Je wordt wel teruggebeld.

Verbeterpunten

Telefonisch echt aanwezig zijn, beter invulformulier voor het sturen naar buitenland. Werkt niet Muts met sjaal van prikkend materiaal. Onbegrijpelijk dat er naden aan de binnen kant, dus óp de hoofdhuid zitten. Prijs technisch beter dan ander bedrijven maar kwalitatief dus minder, wat betreft muts/sjaal

  • Aanbevelen? Nee
Dolores ,

Response from the business owner

Bedankt voor al je informatie. Goede voorlichting en bereikbaarheid vinden we belangrijk. Het kan gebeuren dat een telefoniste ons kleine team even waarneemt bij afwezigheid, maar we hoorden niet eerder dat dit vaak en ongeïnformeerd gebeurt. Dit gaan we nakijken. Het artikel dat je bestelde is sjaalmutsje Demi. Ieder model mutsje heeft enkele naden nodig om gemaakt te kunnen worden, maar die horen naar buiten toe gestikt te zijn, zodat de binnenkant zacht blijft. Dankzij jou blijkt nu dat dit alleen bij Demi niet zo is! Inderdaad onbegrijpelijk, dit wordt nu uitgezocht en opgelost. Als iets niet bevalt kun je altijd retourneren of ruilen. Het is jammer dat je dat niet deed, maar het mag nog steeds. Mail ons gerust en we helpen je verder.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel klantvriendelijk, makkelijk retourneren, veel tips op de site

  • Aanbevelen? Ja
Marieke , Roermond
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede kwaliteit. Snelle levering. Veel keus.

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Hardenberg
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Veel verschillende soorten mutsje, breed assortiment.

Verbeterpunten

Enkele mutsjes zouden iets kleurrijkere keuzes mogen hebben.

  • Aanbevelen? Ja
Simone , Nijmegen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, duidelijke communicatie. Retouren snel en simpel geregeld. Top!

  • Aanbevelen? Ja
Ilona ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website. Goed en gevarieerd aanbod. Maten staan duidelijk vermeld.

  • Aanbevelen? Ja
Marie-Claire , Barendrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Venlo
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede en duidelijke beschrijving van de artikelen. Snelle levering.

Verbeterpunten

Omruilen duurt wel lang.

  • Aanbevelen? Ja
Greta , Damme

Response from the business owner

hartelijk dank voor je beoordeling. Ruilen is gratis en het nieuwe artikel heb je op werkdagen binnen 24uur in huis door het zelf via de site te bestellen. Hoe het precies werkt vind je onder 'ruilen' terug op de website. Er is dus waarschijnlijk sprake van een misverstand. we nemen via mail even contact met je op om dit zo snel mogelijk op te lossen!

Company details

57 Lijsterlaan

Ermelo 3853 TB

+31 (0)85 065 66 33

[email protected]

www.mooihoofd.nl

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours