Reviews for mooihoofd

hallo Jolanda, bedankt voor je beoordeling. het mutsje dat je bij ons hebt aangeschaft was 27,95 en is inderdaad een van de duurdere modellen. Gelukkig hebben we ook al petten vanaf 9,95 en véél mutsjes vanaf 17,95. We streven ernaar zoveel mogelijk onder de 25 euro te blijven en niets duurder dan 30 euro aan te bieden zodat het voor iedereen betaalbaar blijft.

beste Nicole, bedankt voor het verbeterpuntje. We doen ons best verschillende maten aan te bieden, maar dit is helaas niet altijd mogelijk of haalbaar, zeker wat betreft de sjaalmutsjes of petten. Naar aanleiding van je opmerking gaan we nog eens goed kijken, zodat ook de maat M/L of L beter kan worden aangeboden.

hallo Natasja, bedankt voor je tip! we zouden ook graag een berichtje sturen zodra het retour artikel hier is binnen gekomen. Momenteel wordt binnen 3 -10 dagen bericht gestuurd over de verwerking ervan. We werken met een klein team waardoor het helaas niet mogelijk is om dagelijks aan te geven of een retourpakketje al is aangekomen, al zouden we die service graag geven!

Beste mevrouw Bos, hartelijk dank voor uw reactie. als het goed is zou u bij 'voornaam' ook alleen uw voorletter(s) mogen invullen. We zullen meteen even checken of dit inderdaad ook zo is en het laten aanpassen indien nodig. Fijn dat u desondanks toch de moeite heeft genomen om iets te bestellen. Met vriendelijke groet, Joyce Boddaert.

beste Wilma bedankt voor je tips! Het is inderdaad vervelend dat DHL niet overal even goed bezorgt, maar helaas hebben we dit op andere plekken ook al met PostNL mee gemaakt. Daarbij is PostNL veel duurder en zouden we er niet aan ontkomen de verzendkosten te moeten verhogen (nu 3,95 of gratis vanaf 60,-). Wat betreft de 2e tip; veel ziektekostenverzekeraars vergoeden gelukkig ook al zonder contract want het lukt helaas vaak niet om zo'n contract te krijgen. Wij vragen er wel om maar de verzekeraar bepaalt of we het krijgen en dat is tot nu toe bij sommigen helaas niet het geval. vriendelijke groeten, Joyce

beste Nancy, het spijt ons te horen dat het retourneren niet vlot verliep. Het is niet duidelijk geworden waarom het bij jou niet mogelijk was maar het gratis antwoordnummer dat je ontvangt om te retourneren zou ook vanaf België moeten werken en we krijgen hier dan ook wel pakjes vanuit België mee retour. Heel vervelend als dat niet lukt en je geen juiste reactie van one klantendienst krijgt. Een beter advies geweest was om het dan vanuit België betaald op te sturen naar ons 'vaste' adres, waarna wij een (gedeeltelijke) terugbetaling hadden kunnen doen. Onze dienst zal hierover geïnformeerd worden zodat deze informatie in het vervolg verbetert. nogmaals excuses voor het ongemak.