4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Mooie, kwalitatieve producten
Snelle bezorging
Snel e-mailbericht dat het artikel dat tegenviel terugontvangen was en dat tot terugbetaling overgegaan zou worden
Verbeterpunten-Soepeler website, met meer overzichtelijke schakeling en onthoud- functie
-Ik ga aan mijn ziekenhuis doorgeven als tip: informeer volgende patiënten op tijd, vóór de eerste chemo, dat het mogelijk is om mutsjes vergoed te krijgen van bijv. het CZ, MITS vantevoren toestemming is verkregen van de zorgverzekeraar. Op de dag dat ik zeker wist dat ik inderdaad al mijn haren zou gaan verliezen, heb ik linea directa vijf mutsjes besteld, en pas later las ik over de mogelijkheid tot vergoeding.
-Jammer dat ik portokosten moet betalen als een artikel mij helaas toch niet staat en ik het terug moet sturen
-Mijn eerste bestelling kwam op een moment dat ik net even niet thuis was. De producten zaten in een doosje. Dat is afgegeven bij één van mijn buren. Ik vond het rot om te zien dat er een expliciete fotosticker van "Mooihoofd" op de buitenkant van de doos stond. Ok, niks aan te doen. Maar als het was afgegeven bij mijn andere, borderline, buurvrouw, had ik dit echt heel erg vervelend gevonden.
De tweede keer heb ik maar één artikel besteld, omdat er bijstond dat het via de brievenbus geleverd zou worden. In de e-mail die ik aansluitend kreeg, stond dat ik zelf thuis moest zijn bij ontvangst. Toen heb ik eerst uren gewacht, maar uiteindelijk móest ik echt even een boodschap gaan doen.... Gelukkig lag toen inderdaad een envelop op de mat toen ik thuiskwam, en geen kaartje met het huisnummer van één van mijn ongemakkelijke buren. Dat was een opluchting.Maar niet vo
