Willen wel verkopen maar GEEN SERVICE verlenen !
de opvouwbare elektrische JOY RIDER van echtgenoot bleek na reparatie van armleuning en gegeven service beurt bij het eerste gebruik daarna, niet te werken: de elektriciteit bleek mankement te hebben. Bij inspectie bleek dat de kabellus, die van oorsprong bij de joystick zat, was verplaatst naar achterwiel en daar tussen scherp wielonderdeel was gekomen, zodat die kabel half doormidden was geknakt. Een pleisterbandje eromheen hielp natuurlijk niet. Dus terug naar Amersfoort.
De verkoper/medewerker (al 20 jr in dienst zei hij), had nog nooit van het woord service gehoord. De schuld van de kapotte kabel werd meteen bij ons gelegd ('wij komen nergens aan bij servicebeurt') en we zouden de vervanging van die kabel dan ook zelf moeten betalen.
Waarop ik zei dat ik dat zeker niet van plan was omdat ik niet de veroorzaker van de kabelbreuk was.
De discussie werd daarop vervelend, de verkoper checkte onze gegevens, zag dat de Joyrider intussen ruim 3 jr oud was en gooide het daarna meteen op 'slijtage'. Zonder de breuk gecheckt te hebben !Hij zou na overleg de kabel bestellen. Een vervangende joyrider (er stonden er genoeg in de toonzaal) konden ze niet leveren. Dus zonder apparaat naar huis.
Toen ik bericht van Scootplaza kreeg dat de kabel er was, ernaar toe om het apparaat op te halen. Bleek er nog steeds niets aan gedaan te zijn. 'U moet eerst schriftelijk opdracht geven de reparatie te laten uitvoeren', zei dezelfde medewerker. Toen ik mijn ergernis uitte van de zoveelste keer onverrichterzake naar Amersfoort gegaan te zijn, en ik suggereerde die kabel dan wel te betalen en zelf te laten monteren, werd de discussie onbeschoft: hij wílde die kabel niet eens meer aan me leveren, reed de joyrider naar buiten en zei me hun pand/terrein te verlaten. Het scheelde niet veel of ik had de rolluikdeur van de werkplaats op mijn hoofd gehad.
Nog nooit zoiets meegemaakt! Verkopen wél, maar van dienstverlening hebben ze daar nog nooit gehoord! Driewerf schande!
