Beste relatie, Tijdens het traject kwam de kredietverstrekker met nieuwe informatie aan. Destijds bent u namelijk voor de schuld (waar de registratie betrekking op heeft) veroordeeld door de rechtbank. Van deze informatie waren wij helaas niet op de hoogte. Door het vonnis kunnen wij de zaak helaas niet oplossen. Om teleurstellingen te voorkomen vragen wij tijdens de intake expliciet naar het bovenstaande.
Beste relatie, We kunnen ons goed voorstellen dat u ontevreden bent over het resultaat. Echter kunnen wij uw reactie niet volledig plaatsen. In juli 2018 heeft u ons de opdracht gegeven om uw dossier te behandelen. Wij hebben toen onder andere een bezwaarschrift voor u opgesteld. Ons briefwerk leggen wij altijd eerst ter goedkeuring voor aan onze cliënt. Zo ook in uw geval. U heeft daarop op 5 november 2018 als volgt gereageerd. ‘’Veel dank voor uw mail. Het verzoek ziet er goed uit en het lijkt me goed onderbouwd. Voor nu alvast veel dank voor het uitgebreide en goed geformuleerde verzoek. Het is te hopen dat het gaat lukken om die belastende en vertragende BKR registratie uit het register te krijgen.’’ Op basis van het bovenstaande was u tot zover tevreden over de dienstverlening. Na het indienen van ons schrijven naar ING, bleek echter dat er na het ontstaan van de betalingsachterstanden diverse regelingen door u niet werden nagekomen. Dit is een cruciaal verschil, omdat wij namens u in ons schrijven juist vertelde dat u de regeling consequent en nauwgezet bent nagekomen. Na de afwijzing van ING hebben we op 15 november 2018 een brief met nadere informatie naar uw woonadres verstuurd. Daarna hebben we helaas niets meer van u vernomen. We hebben pas van u vernomen op het moment dat u recentelijk deze en andere klachten op het internet schreef. U had na 15 november 2018 gerust contact met ons kunnen opnemen. Daarbij had u kunnen aangeven dat u ontevreden bent. Dit leggen we tevens ook zo uit in onze brief. Overigens bekijken we van geval tot geval welke stappen we nog meer kunnen zetten. Tot slot begrijpen we niet goed wat u als oplossing wenst. We begrijpen ook niet wat u bedoelt met de kwestie omtrent de rechtsbijstandsverzekering. Mochten u hiervoor openstaan, dan zouden we graag uw zaak telefonisch of middels een persoonlijk gesprek willen bespreken. Vaak zorgt dit voor meer wederzijds begrip.
Dynamiet Nederland is de specialist in het verwijderen van negatieve BKR-registraties. Wij staan consumenten bij die het niet verdienen om negatief geregistreerd te staan. Het verkrijgen van een hypotheek of lening wordt weer mogelijk gemaakt.
