Reviews voor Shop America

Dank je wel voor je beoordeling. Onze ervaring is juist dat klanten het erg leuk vinden om echte om dozen te krijgen omdat het bijdraagt aan het Amerikaanse gevoel. Daarnaast vinden we het erg belangrijk te recyclen en niet bij te dragen aan onnodige milieu belasting. Dat we groter inkopen is wel algemeen bekend, 1 stuk van een product over halen uit een ander continent zou onmogelijk zijn en als wij niet winstgevend kunnen zijn kunnen we ook niet zo'n leuk product als dit blijvend aanbieden. We hopen op je begrip.

Dank je wel voor je review. De mails zullen blijven bestaan. Ze hebben namelijk allemaal een doel in het proces. De meeste klanten waarderen het ook goed op de hoogte gehouden te worden wat de status is van hun bestelling. Je gaf aan naar Fluff te zoeken, echter dat verkopen we al: http://www.shopamerica.nl/nl/amerikaans-eten/marshmallow-fluff/ Maar goed om te lezen dat het ETEN lekker is :-)

Hartelijk dank voor je beoordeling. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een product tijdens zijn lange transport vanuit Amerika beschadigingen aan de verpakking oploopt. Het kan zijn gebeurt voor het product bij ons aankwam. Dan geldt voor ons zolang het product zelf in tact is zullen we het product gewoon verzenden. Het is tenslotte enorm zonde om producten weg te gooien die zelf nog prima zijn. Het gaat tenslotte om het product, de verpakking is slechts bescherming. Het kan ook gebeurt zijn nadat het bij ons is verstuurd. Het is dan voor ons overmacht. Als het product niet meer bruikbaar is ontvang je na het sturen van een foto altijd een refund. Als het product nog te consumeren is, dan is het helaas een bijproduct van transport.

Dank je wel voor je beoordeling. Fijn dat je grotendeels tevreden was met je bestelling. Amerikaanse producten zijn een niche product. Het kost zeer veel moeite deze steeds in voldoende hoeveelheid naar Europa te halen. Soms is de vraag groter, dan kleiner, dat is nooit te voorspellen. Teveel op voorraad kan ook niet bij teveel voorraad is er bederf en dus stijgt de prijs voor jou als klant. We moeten altijd de middenweg zoeken. In jou geval ontbrak 1 soort koek. We boden je alle opties. Geld terug, een tegoedbon, alternatieve producten. Nasturen van een pak koek naar België vanuit Nederland is helaas niet in verhouding. Als een leverancier afspraken niet nakomt houdt het voor ons ook op.

Beste Aron, wat vervelend voor je om te lezen. We verpakken onze pakketten altijd met de grootst mogelijke zorg, maar soms gaat er toch iets mis (dat kan ook door externe factoren zoals de behandeling bij de post of een productie/verpakkingsfout in de fabriek). Blijft vervelend dat je moest schoonmaken. Je ontvangt van ons een kortingscode per e-mail voor een gratis fles bij je volgende bestelling. PS mocht er in de toekomst toch iets niet goed gaan neem dan eerst contact met ons op voordat je de review schrijft dan geef je ons de kans een oplossing voor je te zoeken!