Antwort des Geschäftsinhabers
Beste André,
Bedankt voor je review.
Helaas heb je ons beoordeeld met een onvoldoende. Je geeft aan dat je de verzendkosten van de heenzending moet betalen. Wij bieden onze standaardzending (pakketzending handtekening voor ontvangst + alleen huisadres) altijd geheel gratis aan, hier worden dus geen kosten voor gerekend. Indien je kiest voor een extra verzendoptie, bijvoorbeeld een avond- of zondaglevering, dan moet je hier iets extra’s voor betalen. Dit hebben we ook actief aan je gecommuniceerd tijdens het afrekenen.
Wij hebben voor jou de standaard verzendkosten betaalt en ook het gratis retourneren. De extra kosten voor de zondaglevering zijn voor jezelf. Omdat het duidelijk staat aangegeven op onze webshop vind ik de onvoldoende eigenlijk niet terecht. Ik hoop dat jij er na deze uitleg een beetje begrip voor hebt gekregen en er ook zo over denkt. Mocht je het met me eens zijn zouden we het erg waarderen als je je review aanpast.
Ik hoop op je begrip.
Rick - Team Rico Moda
