Slecht
Ik woon in Sg en heb een NL factuur en aflverradres. Mijn IP adres is in SG, kennelijk worden prijzen hier zonder tax weergegeven (dat weet ik nu). Ik heb een artikel besteld, en de eindprijs kwam niet overeen met wat ik in mijn hoofd had, weergegeven prijs + verzendkosten. Ik weet nu dat ik er zelf tax bij moet optellen. Maar op dat moment wist ik dat niet. Ik heb gechat met PB. PB verzekerde mij dat het bedrag zich op moment van betaling automatisch zou aanpassen naar het goede bedrag. In de chat heb ik precies verteld om wel artikel het ging en om welke bedragen. PB verzekerde mij dat het bedrag zich zou aanpassen op moment van betaling. PB noemde toen NIET dat het bedrag klopte. Het bedrag heeft zich natuurlijk NIET aangepast, en ik had het artikel NIET willen hebben voor meer geld. Kortom. PB had meteen moeten zeggen dat het niet klopte en mij niet in de waan moeten laten dat het bedrag zich zou aanpassen.
Ik heb na betaling, en toen duidelijk was dat het bedrag zich niet had aangepast, meteen een chat gestuurd dat de bestelling dan geannuleerd moest worden, ik had dit niet willen betalen hiervoor.
Ik heb toen ook meteen aangegeven dat ik in SG woon, en dat het shirtje geleverd wordt bij mijn oude ouders, die het niet terug kunnen sturen. Dus dat ik t zelf pas, op zijn vroegst, in de zomer terug kan sturen. Er is nu een email wisseling gaande tussen mij en PB, waarbij PB in zijn recht staat en dat het om het goede bedrag gaan, want met tax, en de fout bij MIJ zou liggen. Ik snap ondertussen geheel dat het bedrag correct is, maar het gaat mij om de behandeling: PB heeft mij verkeerd geadviseerd op dat moment. PB had mij moeten zeggen dat het bedrag klopte, en niet mij moeten adviseren gewoon te betalen en het bedrag zich zou aanpassen. Het gaat mij nu om het feit dat PB volhardt dat zij niets hebben gedaan en dat ik het zelf maar moet oplossen. Wat ik niet kan. PB moet gewoon excuses aanbieden en meedenken met een oplossing. Dat zou klant vriendelijk zijn!
