Commentaires pour Argentor Essayeurs

Beste klant, Bedankt voor uw fijne feedback. We beseffen dat onze winkelruimte eerder beperkt is, waardoor het met momenten nogal druk kan worden in ons kantoor. Vraag volgende keer dus gerust aan onze collega's aan het loket om verder geholpen te worden in het veiligheids-sas naast de loketten. Daar kan u in alle discretie de afhandeling van uw order uitvoeren en, indien gewenst, vragen stellen. Onze collega's zullen u met plezier verder helpen. Met vriendelijke groeten, Argentor Essayeurs

Beste Joseph, Bedankt voor uw fijne feedback. Wij hebben u gecontacteerd per e-mail i.v.m. de ontvangst van uw betaling en de levering van uw bestelling. Dat gebeurt steeds in één zelfde bericht. Aangezien u hebt gereageerd op onze bevestigingsmail om de datum van levering af te spreken, vermoed ik dat uw opmerking op een misverstand berust, en dat u de bevestiging over de ontvangst van uw betaling simpelweg over het hoofd hebt gezien. Ik zie in de communicatie dat onze bevestigingsmail op woensdag 20/09/2017 om 12u06 werd verzonden. De e-mail begint, zoals steeds, met "Uw betaling werd goed ontvangen". Uzelf hebt diezelfde dag nog gereageerd om 15u29. Met vriendelijke groeten, Argentor Essayeurs

Cher Christophe, Merci pour votre feedback positif. Le lundi, mercredi après-midi et vendredi il y a d’habitude plus de monde que les autres jours ce qui fait que les temps d’attente peuvent être plus longs que normal. Dans notre mail de confirmation il y a toujours marqué qu'au cas où il y a plein de monde dans le magasin, il ne faut pas hésiter à prévenir les collègues aux guichets ou à nous donner un coup de fil au moment que vous êtes au magasin. Comme ça nous pouvons essayer de vous aider au plus vite que possible. Peut-être que vous n'avez pas vu cette remarque? En tous cas, n'hésitez pas à nous prévenir la prochaine fois! Comme ça on peut vous aider plus vite. Sincères salutations, Argentor Essayeurs

Beste Mario, Wij willen nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor de slechte ervaring die u hebt gehad met de levering van uw bestelling. Het spreekt voor zich dat wij evenmin opgezet waren met het feit dat uw bestelling tot tweemaal toe niet geleverd werd zoals afgesproken, en dat u daardoor twee dagen verloren hebt aan het wachten op een koerier die niet kwam opdagen. Het was voor ons dan ook een vanzelfsprekendheid u de transportkosten volledig te vergoeden. Dat gezegd zijnde, willen we u bedanken voor de fijne feedback over onze betrouwbaarheid. We hopen dan ook van harte dat dit voorval uw vertrouwen in Argentor Essayeurs niet al te veel heeft geschaad. Met vriendelijke groeten, Argentor Essayeurs

Beste Klant, Zoals telefonisch besproken kan u geen 'alternatief' leveringsadres opgeven in geval van afwezigheid. Al onze pakketten worden verzonden via verzekerd waardetransport. Daarom kunnen wij slechts 1 enkel leveringsadres aanduiden op het etiket en worden pakketjes in geval van afwezigheid nooit afgeleverd bij de buren. Wegens een misverstand in de communicatie werd het adres dat u aangaf als zijnde 'alternatief' op het etiket genoteerd, waarop de levering plaatsvond op een adres waar niemand thuis was terwijl u zelf thuis zat te wachten op de koerier We willen onze excuses aanbieden voor het foutje in de telefoonnummer die op het etiket werd genoteerd. Met vriendelijke groeten, Argentor Essayeurs