Beste Robin, klinkt niet goed, Overigens jammer dat we dat via een review moeten vernemen, uiteraard beter dan niets maar we kunnen veel betekenen indien een levering niet naar wens is, kunt u foto's aanleveren van de krassen zodat we dit ter beoordeling kunnen aanbieden aan o.a. Oase? De artikelen worden zeer degelijk verpakt, krassen aan binnenzijde zijn dan ook opmerkelijk. We vernemen het erg graag.
Bedankt voor uw feedback! erg belangrijk, indien u ervan overtuigd bent dat de kwaliteit van het net niet in orde is vernemen we dat graag, we ontvangen dan graag wat foto's zodat we dit aan Oase kunnen overleggen. ^AquastoreXL
Beste Paul, Altijd vervelend wanneer een levering niet op de correcte datum wordt geleverd, ik zie dat de bestelling voorradig is geweest en dezelfde dag is vertrokken, bij de bestelling kunt u aangeven in het commentaar "niet bij buren" etc. wij verzenden dan enkel naar het huisadres, ook kunt u via de tracking uw levering beïnvloeden door verplaatsing. we hopen dat u snel aan de slag kunt met de producten, bij vragen staan we voor u klaar.
Hoi Demi, om te beginnen je hebt helemaal gelijk! levering heeft te lang geduurd, zeker met medicijnen kan het belangrijk zijn om snel te leveren, ik zie ten tijde van de bestelling wel een levertijd staan van 1-2 werkdagen maar daar zijn we overheen gegaan. Het product heeft nu een hogere minimale voorraad gekregen zodat de kans dat we misgrijpen verkleind is mocht een leverancier vertraagd uitleveren. Wanneer er haast of advies geboden is kan het verstandig zijn om hier nog even extra aandacht aan te geven, we hebben namelijk voor nagenoeg elk medicijn wel 1-2 alternatieven (Facebook chat, ticket website, telefoon, service email etc) We komen graag nog even in contact voor een passende oplossing.
Hoi Veronique, op onze planten zijn we trots! een slechte kwaliteit willen we dan ook graag weten, aangezien de planten hier een zeer snel verloop hebben en soms wel 4x per week vers binnen komen. Op de achterzijde van de pakbon staat tevens instructies wat te doen bij een slechte kwaliteit indien het voorkomt. Planten zijn gevoelig voor temperatuur wat weleens voorkomt door transport, zomer, pakket in zonlicht etc. Heeft u misschien een foto gemaakt of iets dergelijks? we kunnen dan alsnog actie ondernemen.
AquastoreXL is al jaren een begrip in de online wereld wat betreft alles voor aquaria, vijvers, zwembaden en beregening. Ook bent u van harte welkom in onze ruim opgezette winkel in Fijnaart.
