producten prima, communicatie stuk minder
Mijn bestelling liep vertraging op door niet leverbare artikelen, wat natuurlijk kan gebeuren. Maar er staat op de website dat ze communiceren als de levertijd langer is dan aangegeven en dat is niet zo. Na anderhalve week (maximaal aangegeven levertijd was 5 werkdagen) heb ik zelf maar gevraagd hoe het zat. Toen was het antwoord dat 1 product niet leverbaar was en of ik een vervangend product wilde, dan zou mijn bestelling de volgende dag verzonden kunnen worden. Blijkbaar waren er toch meer producten niet leverbaar, duurde nog anderhalve week voor daar over bericht werd. Ik kreeg het bedrag van de niet leverbare producten terug. Op mijn vraag waarom een van die producten nog steeds als leverbaar op de website stond (met 2-4 dagen levertijd), maar nu voor 19,99 ipv de door mij betaalde 14,99 heb ik geen bevredigend antwoord ontvangen. Over het feit dat het vervangende product van het andere niet leverbare product 2 euro minder kost dan ik betaald heb, zullen we het maar niet hebben.