goede klantenservice

Juewel rio 450 besteld 1x kontakt opgenomen over info van het aquarium en zeer goed te woord gestaan zal zeker vaker bestellen als ik iets nodig heb

Supersnelle levering, goede snelwerkende website, goede info over de produkten en uitgebreid assortiment. Kortom : heel goed.

Ik heb twee grote pompen voor mijn aquariums gekocht, maar één ervan is defect; de motor maakt een heel hard geluid, wat niet normaal is. Hoe kunnen we dit oplossen? Ik pak één pomp in om deze naar u terug te sturen.

BESTEL HIER NIET!! De beste aquariumpomp besteld die er is voor ons grote aquarium. Na een paar weken zoog de pomp steeds lucht, meerdere mails met foto's hierover gestuurd en het enige wat aquastore zegt is stuur maar terug dan kijken we ernaar. Hoe mijn aquarium in tussentijd moet draaien zonder pomp hebben zij geen boodschap aan. Binnen twee weken zou de pomp weer retour moeten zijn staat in hun herroepingsrecht, echter heeft dit ruim 3 weken geduurd. Dit heeft ons dan ook de nodige vissen gekost. Na een paar weken de gemaakte pomp gebruikt te hebben functioneerde hij weer niet goed, er drijft gigantisch veel vuil in het water wat niet zou mogen met zo'n zware pomp. Daarnaast kwamen we ook nog eens tot de ontdekking dat we nooit het juist model hebben ontvangen maar een verouderd model. Opnieuw aquastore gebeld en wederom geven zij aan stuur maar op. totaal niet meedenken in mogelijkheden als eerst de vernieuwde pomp toesturen en daarna de verouderde retour, helemaal niks! Dat je aquarium zonder pomp moet draaien hebben zij totaal geen boodschap aan. Denk je een goede aankoop van 300 euro te hebben gedaan, totaal niet! Dit is echt de slechtste zaak die ik ook heb meegemaakt! BESTEL HIER NIET!

Overzichtelijke site en de mijn bestelling vlotjes mooi ingepakt en geleverd op korte termijn. Al aan het uitkijken naar mijn volgende bestelling

Snelle levering

Alles wat je nodig hebt overzichtelijk opdracht site, En alles goed beschreven.

Jammer ik heb een bestelling geplaatst maar daar nog geen bericht of ifo van gekregen wanneer het pakket geleverd wordt of een over zicht van mijn bestelling heb iets bij Ali expres besteld nu al binnen maar goed hoop dat jullie hier iets mee kunnen ps ik weet eigenlijk niet meer precies wat ik besteld heb las daar van had daarom liever een overzicht van gehad had liever iets beters geschreven maar het is wat het is groetjes Theo de bos

Bij deze winkel vond ik de laagste prijzen van alle webshops die ik heb bekeken. Mijn bestelling werd de volgende dag al tot aan de deur bezorgd. Mijn dochter besloot dat ze graag een klein aquarium wilde hebben, dus ik heb alles besteld wat nodig was. Ik heb daarbij bewust voor de goedkoopste producten gekozen, omdat die ruim voldoende zijn voor een aquarium van 23 liter. Ik kan zeggen dat de producten zelf van zeer goede kwaliteit zijn. Alles was netjes en zorgvuldig verpakt. Ik ben dan ook zeer tevreden en zal mijn volgende bestellingen zeker weer bij deze webshop plaatsen. Het enige wat mij niet beviel, was hoe de filters op de website werken. Ze reageren soms helemaal niet, waardoor ik uiteindelijk meerdere dagen bezig ben geweest om alles te vinden wat ik nodig had. Dat vond ik eerlijk gezegd behoorlijk frustrerend. Ik heb het zelfs geprobeerd met drie verschillende browsers, maar dat hielp helaas niet. Ik heb daarna nog verschillende andere Nederlandse websites bekeken, maar ook daar werkten de filters niet altijd even goed. Daarom ben ik uiteindelijk teruggekomen naar deze webshop en heb ik hier mijn bestelling geplaatst. Ik zou jullie systeembeheerder willen vragen om de instellingen van de filters te controleren. Als een filterfunctie beschikbaar is, is het natuurlijk logisch dat deze goed werkt. Als iemand precies weet wat hij zoekt, is dit misschien niet zo belangrijk. Maar wanneer je veel verschillende producten uit verschillende categorieën nodig hebt, zou het erg handig zijn als in ieder geval de opties zoals "prijs: laag naar hoog" en "hoogste beoordeling" goed zouden werken. Als jullie dit verbeteren, wordt jullie website wat mij betreft absoluut een van de beste in deze branche.

Had het product snel gevonden en geleverd gekregen Wel jammer dat de verzendkosten wat aan de hoge kant waren

Vlotte levering en alles was mooi in orde

Ik had de producten de volgende dag al in huis erg tevreden mee Als ik aquarium spullen nodig heb Kijk ik eerst ook even op AquastoreXL Of het hier qwa prijs goedkoper is Dan heb je een snellere goedkope levering Bedankt!!

precies wat ik er van verwachte

Geweldig assortiment. Uitstekende communicatie en supersnelle levering!

alles netjes verpakt en snel verzonden

Aanlevering ging niet helemaal goed door DHL, er was een niet thuis melding (ik was wel de hele dag thuis) waardoor het pakketje naar een ophaalpunt ging en de planten het hele weekend in de warmte hebben gezeten dus niet meer goed waren helaas. Dit werd netjes opgelost door AquastoreXL, zij hebben ook de klacht ingediend bij DHL omdat ik dit zelf niet kon en de feedback was dat de bezorger inderdaad bij een ander adres stond. Ik kreeg netjes alle plantjes weer opgestuurd en ik ben blij met de kwaliteit en feedback. Heel vriendelijk, attent en meedenkend!

smiddags besteld en de andere ochtend al in huis dus supersnelle levering en goed verpakt. prijs is ook oke

Compleet en snel geleverd. Kwaliteit volle materialen

Het aquarium was top verpakt en snel geleverd. Ook vriendelijke klantenservice.

Het was makkelijk bestellen en ophalen. Enige min punt op de site staat niet duidelijk hoe lang het kan duren voor de bestelling eventueel opgehaald kan worden.

Goede service online om tot beslissing te komen welke buitenfilter het beste was voor mn aquarium, zelf de persoon aan de andere kant van het scherm gaf me eerst uitleg naar wat te zien met mijn oude filter om deze weer oke te krijgen, lukte me niet dus dan maar nieuwe besteld op advies. Zelf onderdelen teveel besteld, hebben ze uit de bestelling gehaald en dit bedrag terug overgemaakt . Dus ik kom zeker niet ******en uit met AquastoreXL

Ik ben erg tevreden met mijn aankoop. Het aquarium was netjes verpakt en werd snel geleverd. Alle producten waren van goede kwaliteit en kwamen overeen met de omschrijving.

Mijn bestelling werd snel en correct geleverd. De prijzen zijn meestal goedkoper dan bij andere online shops. Een aanrader.

Top winkel